青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞8月15日訊 連日來，全國(guó)各地持續(xù)高溫，高溫高濕的“桑拿天”給市民出行帶來影響，也“烤”驗(yàn)著城市文明。在青島，高溫未曾打亂文明的腳步，多處公交站點(diǎn)在早晚高峰時(shí)段排起數(shù)十米長(zhǎng)隊(duì)。一道道亮麗的風(fēng)景線背后，既有廣大市民的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)，也有相關(guān)部門的有效引導(dǎo)，一城人民凝心聚力讓文明成為城市的鮮明底色。

高峰時(shí)段排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)50米 “隱形護(hù)欄”深藏于心

日前，記者來到位于山東路上的市政府山東路站點(diǎn)。此時(shí)，正值晚高峰時(shí)段，近30名候車市民以3米護(hù)欄為起點(diǎn)自覺排起長(zhǎng)隊(duì)，幾乎每人都與前人保持一定的安全距離，幾十米的候車長(zhǎng)隊(duì)在繁華的城市街頭引人側(cè)目，成為一道亮麗的風(fēng)景線?！案浇蠖际菍懽謽牵@個(gè)位置又是公交地鐵換乘站，不少通勤一族下班后到這邊坐車回家?！笔忻駥O先生介紹，他在香港中路沿線某寫字樓上班多年，該站點(diǎn)晚高峰時(shí)段排隊(duì)從未間斷，客流最大時(shí)，候車隊(duì)伍長(zhǎng)達(dá)50米，一直排到地鐵口?！坝袝r(shí)車輛進(jìn)站后，隊(duì)伍還會(huì)分為兩列，想找個(gè)座位的人繼續(xù)等待下一班車，大家非常默契。”

寧夏路上，有一處公交站“自成風(fēng)景”。該站點(diǎn)并未設(shè)置任何引導(dǎo)設(shè)施，無論風(fēng)霜雨雪，候車市民排隊(duì)秩序井然?！拔野岬竭@附近八九年了，每天早上坐26路公交車上班，大家天天這么排隊(duì)?！笔忻裢跖扛嬖V記者，排隊(duì)乘車是附近居民的共識(shí)，即便有人不知情，也會(huì)在看到長(zhǎng)隊(duì)后立即加入其中，逐漸形成良性循環(huán)。“排隊(duì)乘客都是乘坐26路公交車的，乘坐其他線路的市民則在站亭內(nèi)等候。”王女士介紹，為不打擾公交站亭內(nèi)的其他市民，隊(duì)伍往往會(huì)直接甩到站亭后側(cè)，無論是候車市民心中的“隱形護(hù)欄”，還是眾人為他人考慮的暖心善舉，都令人拍手叫絕。

3米護(hù)欄起關(guān)鍵作用 排隊(duì)禮讓提升乘車效率

培養(yǎng)文明默契，有效引導(dǎo)是關(guān)鍵。記者注意到，山東路、南通路等多處公交站點(diǎn)均設(shè)有引導(dǎo)性護(hù)欄，3米小護(hù)欄卻蘊(yùn)含文明大文章。“排隊(duì)這事需要有人帶頭，只要前三個(gè)人能排成一隊(duì)，后面的人就會(huì)自覺加入隊(duì)伍?！睂O先生說，護(hù)欄的設(shè)置無形中幫助候車市民自動(dòng)成隊(duì)，規(guī)范了乘車秩序，讓文明風(fēng)景線進(jìn)一步延伸。“說實(shí)話，每天看到這列長(zhǎng)隊(duì)，心情都跟著明朗起來！作為青島人，我也打心底里覺得自豪！”

寧夏路站視頻截圖

事實(shí)上，排隊(duì)乘車不僅是映照城市文明的鏡子，也切實(shí)提高了乘車效率。市南巴士公司工作人員圍繞排隊(duì)乘車的效率問題進(jìn)行了一次實(shí)操驗(yàn)證：在車型、乘客人數(shù)及類型等條件完全一致的情況下，一組人員文明排隊(duì)、有序乘車，一組人員混亂擁擠、無序登車。前者較后者，全組人員完成登車時(shí)間節(jié)省約4成。此外，結(jié)合相關(guān)疫情防控要求，市民乘坐公共交通時(shí)需掃碼、亮碼，排隊(duì)乘車給了乘客更加充足的準(zhǔn)備時(shí)間，間接幫助公交駕駛員提高了督導(dǎo)效率。

窗口單位多措并舉，滋養(yǎng)城市文明

城市文明氣質(zhì)的養(yǎng)成絕非一朝一夕，各窗口單位的舉措至關(guān)重要。多年來，城運(yùn)控股公交集團(tuán)堅(jiān)持先行先試，以常規(guī)志愿服務(wù)和節(jié)點(diǎn)特色活動(dòng)為有力抓手，讓排隊(duì)乘車活動(dòng)有廣度、有深度，也有溫度。

每逢節(jié)假日及重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，公交集團(tuán)在科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、緩解客流壓力的基礎(chǔ)上，在各區(qū)大客流站點(diǎn)組織“青島巴士”志愿者身披綬帶、上崗服務(wù)，引導(dǎo)乘客有序乘車，為他們導(dǎo)乘指路。此外，公交集團(tuán)突出品牌活動(dòng)對(duì)精神文明建設(shè)的拉動(dòng)作用，以市南巴士公司為例：2015年，該公司在所屬線路大力開展“排隊(duì)乘車車廂讓座”系列活動(dòng)，向乘客發(fā)放近萬張“美德卡”，以評(píng)選“最美乘客”的方式鼓勵(lì)市民有序乘車、照顧特需；2018年，市南巴士公司在4處站點(diǎn)設(shè)立“排隊(duì)乘車示范站”，對(duì)內(nèi)組織培訓(xùn)強(qiáng)化職工文明素養(yǎng)，對(duì)外設(shè)立“文明引導(dǎo)員”，邀請(qǐng)市民共評(píng)“最美示范站”，營(yíng)造濃厚的文明出行氛圍；2020年，該公司25路線打造“細(xì)節(jié)之處看文明”主題宣傳車，向市民征集“最美排隊(duì)瞬間”、贈(zèng)送精美禮品，形成物質(zhì)和精神的雙向激勵(lì)。多措并舉之下，文明在公共交通窗口落地生根。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 韓堯鈺）