在城市公共交通網(wǎng)絡(luò)中，微循環(huán)線路如同深入社區(qū)肌理的“毛細血管”，精準(zhǔn)服務(wù)市民出行的“最后一公里”。在島城，兩條特色鮮明的公交線路——主打“短頻快”接駁地鐵的427路與環(huán)太平山休閑觀光公交線，自今年開通以來，憑借精準(zhǔn)的線路規(guī)劃和暖心服務(wù)，客流呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，成為城市公交服務(wù)從“普惠”邁向“精準(zhǔn)”的生動實踐。

串聯(lián)地鐵客流持續(xù)上漲

對于中海藍庭、海岸馨園等小區(qū)居民而言，往返海泊河公園地鐵站的1．5公里路程，曾是日常通勤中不小的困擾。傳統(tǒng)公交線路難以精準(zhǔn)覆蓋，步行耗時費力，“最后一公里”的接駁需求迫切。今年3月31日427路開通，精準(zhǔn)地破解了這一痛點。

這條全程僅3．4公里、11個站點的微循環(huán)線路，以“短頻快”為核心設(shè)計理念。站點直抵小區(qū)出入口，與地鐵1號線到站時刻聯(lián)動，構(gòu)建起高效的“15分鐘接駁鏈”。早晚高峰10分或15分鐘一班的頻次，精準(zhǔn)覆蓋通勤黃金時段。此外，線路還與206路、322路等主干線路并站，進一步擴大了出行輻射范圍，真正實現(xiàn)了“出小區(qū)—上公交—進地鐵”的無縫銜接。

開通以來，427路的運營數(shù)據(jù)呈現(xiàn)穩(wěn)步向好態(tài)勢。從3月31日至9月19日，累計載客里程11097．6公里，運量達38029人次，日均211人次。更值得關(guān)注的是，乘客數(shù)量持續(xù)上升，當(dāng)前平均日運量達270余人次，較前期有明顯增長。家住中海藍庭的耿女士表示：“剛搬來沒多久427路就開通了，上下班換乘地鐵很方便?！睘榍袑嵦嵘晃Ω偁幜Γ⒔Y(jié)合實際客流變化，自5月15日起，427路實施了班次調(diào)整：發(fā)車頻次由原來的每日12班增加至14班。這一優(yōu)化通過加密高峰時段班次，進一步匹配了乘客出行需求，有效減少了候車時間，提升了出行效率，為運量的持續(xù)增長提供了堅實保障。一張更密集、更順暢、更暖心的公交網(wǎng)，正將市民以往的“繞遠等車”變?yōu)椤俺鲩T即乘”。

精準(zhǔn)服務(wù)銀發(fā)族悠閑之旅

如果說427路是解決通勤痛點的“實干家”，那么環(huán)太平山公交則是提升生活品質(zhì)、服務(wù)特定群體的“貼心人”。自今年8月15日開通以來，這條線路迅速成為市民尤其是老年朋友游覽太平山中央公園及周邊景點的首選交通方式。

它將太平山周邊主要景點串聯(lián)起來，讓市民和游客能夠一車覽盡綠意、一站式暢游“城市綠肺”。運營數(shù)據(jù)同樣令人鼓舞：截至9月22日，累計運量14428人次，日均389人次?？土鞒掷m(xù)攀升，當(dāng)前平均運量超400人次，顯示出強大吸引力。

數(shù)據(jù)分析顯示，周末客流高峰與市民晨練和傍晚休閑時間高度契合，集中在清晨和下午。其中，櫸林公園停車場始發(fā)站是最熱門站點，日均上客量約255人次，遠超其他站點。這與其途經(jīng)櫸林山早市及十五大街農(nóng)貿(mào)市場密切相關(guān)，許多周邊社區(qū)老年乘客享受到了購物“一站式”直達的便利。

“以前來太平山散步，坐車不方便，現(xiàn)在坐公交既能休息又能賞景，特別適合我們老年人?！眳窍壬f出了眾多老年乘客的心聲。許多老人因腿腳不便，選擇在始發(fā)站上車后，環(huán)形乘坐一圈，輕松游覽太平山風(fēng)光，避免徒步爬坡的勞累。駕駛員張新鋼觀察到，在周末高峰期，很多老年乘客喜歡乘坐全程，坐在靠窗位置拍照、聊天，“像參加觀光團一樣”。

島城共開通39條微循環(huán)線

兩條線路的成功，不僅在于線路規(guī)劃精準(zhǔn)，更在于運營中注入的濃濃人情味和智慧化服務(wù)，是公交服務(wù)“六進”活動的深度實踐。427路開通前，公交企業(yè)主動“進社區(qū)”調(diào)研，精準(zhǔn)捕捉居民接駁需求，線路走向和站點設(shè)置充分聽取居民意見，確保服務(wù)針對性。運營中，駕駛員同樣秉持服務(wù)初心，對于不熟悉線路的乘客耐心解答，對于老年乘客上下車多加關(guān)照。其“短頻快”模式本身，就是一種對上班族通勤需求的暖心回應(yīng)，通過減少候車時間、提升出行效率，切實溫暖了市民的日常通勤路。

環(huán)太平山公交的駕駛員張新鋼，是一位有著27年駕齡的老司機。他特別注意平穩(wěn)駕駛，起步、剎車都要比平時更柔和，進出站多等一會兒，確保老人安全上下車。車廂內(nèi)配備的暖心服務(wù)箱和免費發(fā)放的景點攻略手冊，則將人性化關(guān)懷落到實處。“427路破解了‘地鐵到家’的最后障礙，環(huán)太平山公交滿足了‘休閑出游’的特定需求，讓市民群眾縮短了出行時間、提升了出行體驗、節(jié)約了出行成本，獲得了更安全、便捷、暖心的公交服務(wù)。”公交市南公司黨委副書記、總經(jīng)理孫丕森表示，“六進”服務(wù)模式的核心在于緊扣民生需求，創(chuàng)新公交服務(wù)模式，有效解決群眾出行“最后一公里”的痛點難點。這種精準(zhǔn)化的服務(wù)，有效吸引了更多市民群眾選擇公共交通出行，自覺引導(dǎo)了綠色低碳出行風(fēng)尚，對于優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)、緩解城市交通擁堵、促進城市可持續(xù)發(fā)展具有深遠意義。

微循環(huán)公交作為進一步織密城市交通“毛細血管”的重要載體，用“小支線”承載起“大民生”。記者從城運控股集團獲悉，截至目前，我市已開通39條微循環(huán)線路，覆蓋市南、市北、李滄、嶗山、城陽等區(qū)域，暢通了公交、地鐵兩網(wǎng)融合，讓更多群眾能夠“家門口上公交”。青島晚報／觀海新聞／掌上青島記者 徐美中