6月7日《龍卡跨行收費(fèi)憑啥這么高》的報(bào)道引起了廣大讀者關(guān)注，許多讀者打電話(huà)表示，對(duì)建行的此項(xiàng)收費(fèi)表示不解，有讀者甚至認(rèn)為，建行這種行為等于對(duì)銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用投了反對(duì)票。
昨天，秦女士向省消協(xié)投訴中心投訴了關(guān)于龍卡跨行加收1%手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題。目前她已經(jīng)獲悉像她這樣在毫不知情的情況下，被建設(shè)銀
行強(qiáng)行劃走跨行手續(xù)費(fèi)的人很多，她愿代表這些持卡人投訴建設(shè)銀行。一是投訴建設(shè)銀行侵犯了持卡人的知情權(quán)；二是投訴本次龍卡跨行手續(xù)費(fèi)的提高涉嫌霸王條款，希望消協(xié)代表持卡人責(zé)成建設(shè)銀行取消這一規(guī)定；三是要求建設(shè)銀行賠償持卡人的損失。
記者了解到，目前省消協(xié)投訴中心已經(jīng)受理了此案，省消協(xié)有關(guān)人士稱(chēng)這是今年受理的第一起有關(guān)銀行跨行收費(fèi)投訴案件，他們非常重視這一案件。消協(xié)人士感到愕然，只聽(tīng)說(shuō)跨行取款每筆是2元錢(qián)，從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)又加收取款金額的1%這回事。他們將從兩個(gè)方面調(diào)查取證，一是調(diào)查建行是否嚴(yán)重地侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，他們將到有關(guān)部門(mén)了解，目前建行5月20日到現(xiàn)在已經(jīng)向多少持卡人多收取這一部分費(fèi)用，這些持卡人是否知曉。建設(shè)銀行應(yīng)該在所有ATM上和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置張貼收取此項(xiàng)費(fèi)用的公告。二是調(diào)查建行此項(xiàng)收費(fèi)的合法性，如果是行規(guī)，那么是否出現(xiàn)了行規(guī)違法問(wèn)題，是否涉及霸王條款。
記者就此采訪(fǎng)了山東省全誠(chéng)律師事務(wù)所李燕東律師。他認(rèn)為，這一投訴可以說(shuō)是有理有據(jù)。他補(bǔ)充兩點(diǎn)意見(jiàn)，一是目前不少?lài)?guó)有商業(yè)銀行收費(fèi)的合規(guī)問(wèn)題，目前雖然說(shuō)是銀行業(yè)正在市場(chǎng)化，但是像建設(shè)銀行這樣的國(guó)有銀行仍然處在壟斷地位，事實(shí)上在提供壟斷服務(wù)，現(xiàn)在股份制銀行雖然不少，但是其網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上已發(fā)展多年的四大國(guó)有銀行，如果股份制銀行的收費(fèi)消費(fèi)者可以回避，但是建行等四大國(guó)有銀行的不合理收費(fèi)卻無(wú)法避開(kāi)。因此，四大國(guó)有銀行的收費(fèi)必須合理合法，不能憑借自己的壟斷地位，任意侵害消費(fèi)者的利益。
二是誠(chéng)實(shí)守信問(wèn)題。國(guó)家信用體系下的國(guó)有銀行應(yīng)該積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的名義，利用自己的壟斷地位隨意向消費(fèi)者收取費(fèi)用，而且收費(fèi)不合理，他們辜負(fù)了消費(fèi)者對(duì)他們的信任，這是一種失信的行為。
責(zé)任編輯：趙振宇
