| 北 京作為中國的首都，正逐漸成為一個國際化的都市，眾多大型跨國公司的進(jìn)駐給房屋中介服務(wù)創(chuàng)造了一個新的市場，房屋中介公司開始瞄準(zhǔn)這一高端市場。近日，記者走訪了幾家專門服務(wù)高端市場的中介公司，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這一市場的房屋月租往往在一二萬元以上，主要由跨國公司的外籍工作者構(gòu)成。 ■把握高端客戶的獨特心理 外籍人士一般是跨國公司的駐京工作人員，在北京租房費(fèi)用一般由公司負(fù)擔(dān)，所以租金高低并不是他們對房屋選擇的主要因素，只要在預(yù)算之內(nèi)就可以接受。 BBL公司的經(jīng)紀(jì)人陳俊達(dá)介紹，據(jù)他這些年的工作經(jīng)驗來看，外籍人士在中國選擇房屋第一看重的就是樓盤的位置。其中亞太跨國公司的外籍工作人員多選擇市區(qū)內(nèi)或附近居住，而歐美工作人員則更偏好京郊的別墅區(qū)，如京順路沿線的樓盤項目。北京朝陽區(qū)的CBD區(qū)域目前憑借著大部分跨國公司如摩托羅拉、惠普等坐落于此的先天地域優(yōu)勢，吸引著很多外籍人士的興趣，畢竟居住在這一區(qū)域上班比較方便。百富天的經(jīng)紀(jì)人李俊剛表示，外籍人士也十分重視樓盤的環(huán)境。由于這些外籍工作人員一般都配有專車，所以離市區(qū)遠(yuǎn)些不是問題，關(guān)鍵是周邊的環(huán)境優(yōu)美，適于居住，靠近機(jī)場、運(yùn)河的項目都會受到這一群體的青睞，像溫榆河畔的別墅項目就有不少高層外籍工作人員居住于此。 其次，居住舒適是這一群體比較看重的因素。BBL公司陳俊達(dá)指出，合理的戶型設(shè)計會有更多客戶。特別是歐美人士，比較喜歡采光好、朝陽的房屋，就連衛(wèi)生間也最好設(shè)有窗戶。另外，房屋要比較方正，使用率越高越好。 最后，社區(qū)物業(yè)服務(wù)也會在他們的考察范圍之內(nèi)。如果樓道有損壞的電燈，或是走廊比較臟亂等等，都會影響他們選擇該樓盤項目。百富天的李俊剛表示，他們會比較喜歡酒店式的物業(yè)服務(wù)模式。 ■好的中介服務(wù)是爭取客戶的關(guān)鍵 李俊剛認(rèn)為中介公司的品牌是吸引高端客戶的重要因素，因為在他們看來知名的品牌往往同時代表著好的服務(wù)。尤其是集物業(yè)、銷售和租賃于一體的跨國中介公司更會贏得更多的來自高端客戶的信心，他們憑借著良好的國際保證，會固定與一些大型跨國公司合作，凡是這些公司的外籍工作人員到京租房，都會交給這種世界知名的中介公司代理，如世邦魏理仕、21世紀(jì)等。 陳俊達(dá)表示，不管公司品牌是否著名，經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)才是最重要的，是爭取高端客戶的關(guān)鍵?；仡^客是高端市場的主流客源。本著這種理念，高端房屋中介的從業(yè)人員普遍素質(zhì)較高。他們比較注重了解客戶的需求及一些日常生活習(xí)慣，甚至?xí)?xì)微到關(guān)注客戶的個人飲食偏好。另外，由于客戶來自世界不同國家，語言種類繁多，這里的從業(yè)人員也是來自世界各地，記者采訪的陳俊達(dá)就來自香港。
■業(yè)內(nèi)看好奧運(yùn)效應(yīng) 隨著世界國際化進(jìn)程的邁進(jìn)，跨國公司本土化的趨勢越來越明顯，這勢必影響到房屋中介的高端市場。不過，2008年奧運(yùn)會在北京召開，會有大批外籍人士云集北京，到時應(yīng)該會對房屋中介的中檔市場有所拉動。楊洋
特約編輯 文迪
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