| 早報(bào)訊 昨天下午，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)給早報(bào)發(fā)來傳真，回答記者提出的關(guān)于手機(jī)黑屏的原因、如何處理已出現(xiàn)質(zhì)量問題的三星手機(jī)、三星公司如何保證產(chǎn)品質(zhì)量等問題。
對于三星手機(jī)出現(xiàn)的黑屏原因，三星電子無線事業(yè)部中國區(qū)解釋為“為了節(jié)約電池電
量并保護(hù)手機(jī)屏幕”，“一段時(shí)間內(nèi)不進(jìn)行任何操作，手機(jī)屏幕會完全自動關(guān)閉”，“這是一種人性化和環(huán)保的手機(jī)功能設(shè)計(jì)”，“是一種正常的手機(jī)功能狀態(tài)”。
對出現(xiàn)的質(zhì)量問題手機(jī)，三星公司稱“請到就近三星指定維修站”，三星公司專業(yè)的技術(shù)人員會給消費(fèi)者“提供圓滿的解決方案”。
在答復(fù)信中，還提及三星公司“非常重視消費(fèi)者的意見”，“愿意全力幫助消費(fèi)者及時(shí)解決所遇到的問題”，但當(dāng)記者提出早報(bào)愿意作為一個(gè)橋梁，給三星中國公司提供一個(gè)和青島三星手機(jī)使用者面對面的交流機(jī)會時(shí)，該事業(yè)部中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理王鵬立即拒絕了早報(bào)記者的這個(gè)要求。（許芳）
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