本報(bào)與山東省旅游投訴中心聯(lián)合招募的旅游“眼線”陸續(xù)歸來，今天10名“眼線”們自訴旅游經(jīng)歷，總體來看，春節(jié)假期并不輕松，種種遭遇讓“眼線”們“不虛此行”。
看瀑布平臺(tái)摔下
于女士說起春節(jié)游桂林的經(jīng)歷，至今心里害怕。
于女士與丈
夫王先生參加了桂林—漓江5日游旅游團(tuán)，一到桂林，地接導(dǎo)游就給推薦230元的自費(fèi)項(xiàng)目“印象劉三姐”，被于女士拒絕。在5天的行程中，共換了3個(gè)導(dǎo)游。
意外發(fā)生在2月16日。在導(dǎo)游的勸說下，于女士與丈夫去看行程不包括的自費(fèi)項(xiàng)目古東瀑布，門票每人90元，另加導(dǎo)游費(fèi)和車費(fèi)30元。在瀑布附近一個(gè)取景平臺(tái)拍照時(shí)，王先生后退時(shí)一腳踩空，掉進(jìn)了平臺(tái)下的水潭，好在人未受重傷，但衣服都濕透了。攝像機(jī)、照相機(jī)、手機(jī)等也進(jìn)水損壞。后來于女士才知道，該景區(qū)的門票只有60元。
意外發(fā)生后，于女士認(rèn)為平臺(tái)附近沒有任何警告提示，景區(qū)導(dǎo)游也沒有盡到提示的責(zé)任，對(duì)意外的發(fā)生有責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的損失。為此她與桂林、濟(jì)南的旅游投訴中心以及濟(jì)南的組團(tuán)社聯(lián)系，光電話費(fèi)就花了200多元。令于女士氣憤的是，濟(jì)南的組團(tuán)旅行社至今沒有主動(dòng)跟他們聯(lián)系。
滑雪之旅一波三折
省城馬小姐的經(jīng)歷充滿了“刺激”。
馬小姐和母親參加了哈爾濱5日游。在去亞布力滑雪場時(shí)，司機(jī)說3個(gè)半小時(shí)可以到達(dá)，結(jié)果走走停�；�6個(gè)小時(shí)。
返回的路上，在離哈爾濱1小時(shí)車程時(shí)，旅游車發(fā)動(dòng)機(jī)自燃，在零下20多攝氏度的冷風(fēng)中，游客們等了20多分鐘，上了另外一輛旅游車，但已經(jīng)嚴(yán)重超員。超員車還要拖著自燃的車，結(jié)果在游客反對(duì)聲中中止。不久新?lián)Q的旅游車的右后輪發(fā)生爆胎，顛簸著跑了一段后停車。導(dǎo)游告訴游客，前方有輛好車來接，結(jié)果游客們走了半天卻沒見有車。最后大家折回，等了10多分鐘，轉(zhuǎn)到一輛金龍車上，很多人沒有座位，沒座的游客后來又被轉(zhuǎn)到另一輛車上。
游韓國滯留機(jī)場
吳先生一家5口參加了韓國5日游。
吳先生說，2月15日返程時(shí)，他們到了漢城機(jī)場得知，由于濟(jì)南下雪，航班延期。游客們只能臨時(shí)在漢城住一晚，但導(dǎo)游說，要另外安排吃住的話，每人要再交70美元。有的游客身上的錢不夠，只好在機(jī)場大廳滯留。后來旅行社出錢為游客提供了每人5美元的一碗面條。
吳先生說，最終一家人在機(jī)場睡了一晚上。直到16日下午1：20，游客們才乘班機(jī)離開韓國。今天，組團(tuán)旅行社認(rèn)為，天氣原因?qū)儆诓豢煽沽�，�?duì)于游客的滯留，航空公司應(yīng)該負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。
潛水地點(diǎn)被“掉包”
濟(jì)南的王先生一家6口春節(jié)參加了海南6日純玩團(tuán)。返濟(jì)后，王先生認(rèn)為海南游的地接導(dǎo)游身上有些小問題。
王先生說，他們第一天游覽亞龍灣，回到了鹿回頭景區(qū)，第二天導(dǎo)游閆某又帶團(tuán)回到了亞龍灣去潛水。這讓游客們感到莫名其妙，因?yàn)楸緛硇谐讨械臐撍攸c(diǎn)是大東海。后來被問及時(shí)，導(dǎo)游支支吾吾，很不高興，說如果大東海景區(qū)的工作人員問，不要說已經(jīng)潛過水。
2月8日晚，導(dǎo)游又鼓勵(lì)推薦海鮮大餐，說是公司為游客安排的，每人180元，只收160元。王先生一家不想去，結(jié)果吃飯時(shí)等了半個(gè)多小時(shí)，導(dǎo)游把其他人安排好了，才給王先生一家安排了團(tuán)隊(duì)餐。
據(jù)了解，此次招募的“眼線”皆為自愿報(bào)名，在旅游過程中沒有暴露自己的身份，所獲取的都是一手的信息。在今天的信息匯總會(huì)上，濟(jì)南相關(guān)組團(tuán)旅行社的負(fù)責(zé)人也被請到了現(xiàn)場，有的旅行社表示，對(duì)于“眼線”們的經(jīng)歷，發(fā)生在自己旅行社的，要回去整改，有的旅行社當(dāng)場向“眼線”表示歉意。但也有旅行社對(duì)于問題含糊其詞。（記者
溫濤）
責(zé)任編輯 原霞
