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　　房地產(chǎn)投訴呈現(xiàn)六大特點(diǎn) 投訴量平均每年增長(zhǎng)20%

　　據(jù)中消協(xié)副秘書長(zhǎng)武高漢介紹，房地產(chǎn)投訴近年來(lái)成為社會(huì)的熱點(diǎn)，主要出現(xiàn)以下六大特點(diǎn)。

　　投訴的數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，平均每年增長(zhǎng)20%；與其他類別的投訴相比，涉及金額較大；群體性的投訴比較多；投訴涉及領(lǐng)域非常寬廣，從樓盤廣告一直到采光、綠化配套 、取暖環(huán)保等等；投訴呈現(xiàn)出白熱化的現(xiàn)象，一些矛盾由于長(zhǎng)期無(wú)法解決而被激化；解決率是所有投訴中最低的。

　　由于房地產(chǎn)投訴的解決率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于90%的總平均水平，武高漢表示這個(gè)問(wèn)題非常值得關(guān)注，如果不加強(qiáng)整改，會(huì)影響社會(huì)的和諧。

　　文/吳煥

　　特約編輯：廣偉