記者4日從濟(jì)南12315申訴舉報(bào)指揮中心了解到，黃金周前3天，12315指揮中心雖已受理消費(fèi)投訴400余件，比去年同期有所下降�；閼c消費(fèi)、購(gòu)物消費(fèi)和近郊游成了市民投訴的熱點(diǎn)�！ �
婚慶消費(fèi)成投訴熱點(diǎn)
今年“五一”迎來(lái)了婚慶消費(fèi)的高峰期。由于婚慶消費(fèi)的特殊性，
很多新人對(duì)此項(xiàng)消費(fèi)也存在著盲目性，也給了一些不法商家提供了可乘之機(jī)。于是節(jié)日的前3天伴隨者婚慶高峰到來(lái)，有關(guān)婚慶消費(fèi)投訴隨之水漲船高。投訴的問題主要集中在：與婚慶公司的合約糾紛、酒席的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量等問題上�！ �
5月2日是姜先生舉辦結(jié)婚典禮的喜慶日子，一個(gè)月前他就從市中某婚慶公司聘請(qǐng)了一名司儀為他們主持婚禮，合同中注明婚禮在上午11點(diǎn)38分準(zhǔn)時(shí)舉行，司儀必須在11點(diǎn)20分以前到達(dá)。可令姜先生沒有想到的是：他請(qǐng)的這個(gè)司儀直到快中午12點(diǎn)才到，雖然婚禮也熱熱鬧鬧地舉行了，但姜先生總覺得鬧心并投訴到了消協(xié)。
購(gòu)物消費(fèi)投訴居榜首
黃金周前3天，42%的投訴集中在購(gòu)物消費(fèi)。問題主要集中在個(gè)別商家利用打折，將部分商品價(jià)格先調(diào)高再降低，侵害消費(fèi)者的權(quán)益；利用打折來(lái)推銷質(zhì)次價(jià)高的商品；一些顧客購(gòu)買了打折商品，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題或性能故障要求商場(chǎng)退貨、換貨時(shí)，商場(chǎng)卻以“打折商品概不退換”的借口逃避自身責(zé)任；不給消費(fèi)者開具發(fā)票或拒絕維修商品時(shí)給消費(fèi)者填寫維修記錄來(lái)逃避三包責(zé)任等問題上�！ �
5月1日上午，消費(fèi)者張女士在某鞋類商品專營(yíng)店里購(gòu)買了一雙打折的皮鞋，由于當(dāng)時(shí)在該商店購(gòu)物的人比較多，張女士對(duì)皮鞋的質(zhì)量沒有仔細(xì)檢查就付了款，但是她到家后才發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋的鞋面與鞋底粘得不結(jié)實(shí)，于是張女士馬上回到鞋店要求退貨，售貨員一聽是來(lái)退貨的，態(tài)度馬上就變得非常冷淡，并稱張女士所購(gòu)買的鞋是處理品，不在退換貨的范圍之內(nèi)�！ �
近郊游麻煩不斷
長(zhǎng)假外出旅游已成為廣大消費(fèi)者的首要選擇，然而今年卻有越來(lái)越多的市民放棄了出門遠(yuǎn)游而選擇了近郊游，于是就出現(xiàn)了濟(jì)南郊區(qū)各大旅游景點(diǎn)游客爆滿的情況。但從濟(jì)南12315節(jié)日3天的申訴情況統(tǒng)計(jì)看，近郊游的旅游申訴時(shí)有發(fā)生，其申訴內(nèi)容主要表現(xiàn)為旅游景點(diǎn)的收費(fèi)問題、景點(diǎn)周邊地區(qū)的物價(jià)問題以及飯店的飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問題等方面。
市民劉先生一家5口昨天到濟(jì)南的山區(qū)游玩，青山綠水讓他們一家人玩得很是盡興，到了中午的時(shí)候，劉先生選擇了一家客人比較多的農(nóng)家餐廳就餐，但12點(diǎn)進(jìn)的這家餐廳，快1個(gè)小時(shí)過去了他們點(diǎn)的5個(gè)菜只上了兩盤，劉先生多次催促服務(wù)員抓緊上菜，但服務(wù)員只是說(shuō)“太忙了”來(lái)敷衍了事。就這樣，劉先生一家原本非常愉快的心情被這頓遲遲上不了的飯菜給攪糟了。
