俺為了修洗衣機(jī)，給廣東的廠家打了20多個電話，可TCL維修部門以沒有配件為由，拖了兩個月不上門給修！昨天，市民趙女士向本報(bào)“小閻維權(quán)熱線”反映此事時(shí)，氣憤地表示今后再也不買TCL的產(chǎn)品了。
兩個月不上門維修
趙女士說，今年4月，她家的TCL洗衣機(jī)的脫水桶不能
正常工作，于是打電話給TCL客戶服務(wù)中心報(bào)修，對方讓她等待維修人員上門。不久，青島維修部門打來電話，詢問后說目前沒有件，讓她等一等。
這一等就是半個月，她再次給TCL客服中心打電話，可在她的催促下，維修中心還是沒有派人上門。
在最近一次與對方聯(lián)系時(shí)，她提出自己打了20多個電話，對方應(yīng)該報(bào)銷自己的電話費(fèi)時(shí)，對方埋怨說自己的電話費(fèi)還沒有人報(bào)銷。
記者打電話立即上門
記者接到趙女士的投訴后，立即與TCL客戶服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)系，322號服務(wù)員聽后進(jìn)行查詢，承認(rèn)趙女士多次來電話，并表示將迅速與青島方面落實(shí)此事。10分鐘后，青島維修部一名工作人員給記者打來電話，詢問趙女士家的地址，說要馬上上門修理并說總部讓他們用別的廠家的件代替。
拒賠電話費(fèi)威脅拒修
一個小時(shí)后，趙女士給記者打來電話說，維修人員上門后，打開后蓋擺弄了一下，洗衣機(jī)就好了，也沒有換件，然后向她索要25元上門費(fèi)。
她表示自己為這事等了近兩個月，不能正常使用機(jī)器，而且向廣東打了20多個電話，要求TCL方支付自己的電話費(fèi)。TCL的一名負(fù)責(zé)人在電話中拒絕了她的要求，她聽后表示要找消協(xié)和晚報(bào)反映，對方聽說后威脅說：如果真的投訴了，今后就再也不給修了。（記者雷林）
