近日本報記者暗訪揭露低價游內(nèi)幕的報道見報后，多年從事旅游公司導(dǎo)游職業(yè)的市民劉女士前來晚報接待室，以自己多年來的所見所聞，向記者曝出島城導(dǎo)游業(yè)的一些黑幕，希望引起有關(guān)部門重視，使旅游市場得到進一步凈化。
省出時間為購物
; 許多游客跟旅行團出游后，往往只剩一句感言：不去遺憾，去了更遺憾。這是為什么？劉女士說，游客出游的主要目的就是領(lǐng)略自然風光，放松心情，而導(dǎo)游的目的是：講解少點，自費景點多加點，回扣多拿點。她說，旅行社的計劃單到了導(dǎo)游手中，全都變了樣，規(guī)定的景點時間一壓再壓，走馬觀花一晃而過，然后直奔各種購物商場。常常為了一個客人的生意成交，導(dǎo)游費盡口舌，不顧一車人的等待，時間一拖再拖。別看在景點講解三言兩語搪塞過去，可珠寶紀念品的講解一句也少不了。有的旅行團在旅游定點的旅游商場購物時，導(dǎo)游為了讓游客們購物，藏在屋內(nèi)半天不出來。
一次回扣數(shù)千元
劉女士說，導(dǎo)游在行程中壓縮時間，甚至千方百計取消景點，另一個動機就是省出時間帶客人前往自費景點。而這些景點給導(dǎo)游回扣相當高，少則10％，多則達50％。她說，在嶗山一日游中，有的導(dǎo)游故意告訴游客太清宮維修不開放，便帶游客繞道去了別的需要游客自掏腰包的景點。在一處景點，游客燒一柱香少則幾十元，多則數(shù)百元，而買一個開過光的佛品，往往需數(shù)千元甚至上萬元。導(dǎo)游拿到的好處費也是少則幾百元，多則數(shù)千元。
她說，由于回扣相當豐厚，每個月能掙一兩萬元，所以不少導(dǎo)游一年只有旅游季節(jié)幾個月干活，剩下時間可以在家放假休息，或者干點別的副業(yè)。
門票里面有道道
劉女士說，許多景點對旅行社和導(dǎo)游實行半價優(yōu)惠，光這一項就能賺不少錢。可對于不少導(dǎo)游來說仍不滿足，在門票上玩一些小技巧。她舉例說，水族館有四個館組成，門票要檢四次，有的導(dǎo)游只給游客介紹兩個館，剩下兩個館門票下次再用，這樣一張門票變成了兩張，多出來的錢進了個人腰包；濟南大明湖門票打孔檢票，有的導(dǎo)游將其中三兩張轉(zhuǎn)個方向錯點位，自然就會打不上孔，于是將沒打上孔的門票退掉，60元錢又進了腰包；在威海劉公島上船檢票時，有的導(dǎo)游讓數(shù)名游客藏在車上通過檢票口，每人25元門票又省下進了腰包；泰山門票要120元，半夜上山只檢一次票，于是導(dǎo)游謊稱看日出就要半夜上山，然后與檢票人員分成，用事先備好的舊票回去做賬。
導(dǎo)游“心黑”有隱情
“旅游市場競爭激烈，而導(dǎo)游沒有什么保障，只能靠猛撈回扣來賺錢，吃回扣成為導(dǎo)游唯一的謀生手段�！眲⑴糠治稣f。壓價競爭使許多旅行社從成本考慮，只養(yǎng)很少的幾個導(dǎo)游，大多是到了旅游旺季時再從社會上聘用，每月底薪三五百元。在這種情況下，導(dǎo)游通過找回扣賺錢似乎也成了這個行內(nèi)見怪不怪的行規(guī)。她說，幾乎所有的導(dǎo)游都或明或暗地與賓館飯店旅游商店及各大景點有密切聯(lián)系，只要帶客人光顧，便會得到一筆數(shù)額不菲的回扣。
記者雷林
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1999年10月1日頒布的《導(dǎo)游人員管理條例》第二十三條明確規(guī)定：“導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。”
