攝影/本報記者王曉溪
消費者認為卡槽有問題 恒信稱顧客應細心保養(yǎng)檢查———
發(fā)現剛戴了不久的結婚鉆戒指環(huán)中的鉆石竟
然沒了蹤影，剛剛結婚還不到一個月的洪女士當時就急得眼前一陣陣發(fā)黑，欲哭無淚。昨天，讀者洪女士致電本報反映說，去年她和先生在民政局剛領完結婚證，就一起購買了結婚鉆戒。今年6月4日，她和先生辦了婚禮，可是才剛剛十多天，鉆戒上的鉆石就脫落了。當他們找到東方新天地的恒信鉆石宮殿時，店方認為他們使用不當，需要再交一半的費用，才能補嵌新鉆。
洪女士告訴記者，去年7月22日，她和先生領完結婚證，就一起到位于東方廣場的恒信鉆石宮殿購買了結婚鉆戒。當時銷售小姐向她極力推介一款鉆戒，說適合她的手形，戴上以后顯得很秀氣，價值1.2萬余元。買完鉆戒后，她只在出席特殊場合的時候佩戴了兩次，一直很小心地收藏著。本月4日，她和先生辦了婚禮，開始正式佩戴這款鉆戒。由于價值不菲，她佩戴時都很小心。16日中午，她在電腦前工作時突然發(fā)現，戴在左手無名指上的鉆戒竟然只剩下金屬指環(huán)，窩形中的鉆戒卻不見了！
洪女士當時就感覺非常的心痛、難過，著急得眼前直發(fā)黑，同事們隨即幫她找遍每一個可能的角落，但是沒有找到。洪女士哭著告訴了她的先生，兩個人一起趕到了位于東方新天地的恒信鉆石宮殿。經反復協(xié)商，店方表示，重新補嵌新鉆的8000元需要他們繳納4000元。
洪女士說，據她所知，這款鉆戒應有兩個卡槽固定鉆石，而實際上她的鉆戒只有一個。這枚鉆戒她前后才佩戴了一周時間，就發(fā)生這樣的事，她難以接受這種結果。
恒信鉆石宮殿的鄭經理告訴記者，洪女士購買的這種扭鑲方式的鉆戒，固定鉆石的“壓邊”非常細小。因而需要更加細心的保養(yǎng)，顧客需要經常檢查是否需要到店內進行加固，手指過于用力就會使戒指變形，而戒指稍稍變形就會導致鉆石脫落，現在不能排除洪女士沒有出現這種情況。而且洪女士使用這枚鉆戒后有了一定的磨損，因此補嵌新鉆的費用，雙方各出一半。洪女士也可以找國家首飾質量監(jiān)督中心進行鑒定，以確定鉆石的脫落是產品質量而非人為原因所致，有了權威部門的書面認定，店里會依照這份認定進行辦理。
北京市佳司特律師事務所王登瑞律師對此認為，消費者可以找權威部門對該產品的質量進行認定，如果產品質量不符合要求，消費者可以依據北京市的相關規(guī)定和法規(guī)，向店方要求退貨和進行相應的經濟補償。
責任編輯：屠筱茵
