| 瑪利亞·格蘭德女士是美國(guó)消費(fèi)電子商訊（TWICE）的出版人。當(dāng)她第一次踏上青島的土地后，不僅深為這里人們的友好、熱情所感動(dòng)，而且更為正在這里舉辦的SINOCES所吸引。作為美國(guó)最大的行業(yè)專業(yè)報(bào)紙、全球最大消費(fèi)電子展CES官方出版物TWICE的出版人，瑪利亞·格蘭德女士在大洋彼岸欣喜地看到了SINOCE
S與CES首次攜手的產(chǎn)物。她在出席2005中國(guó)國(guó)際消費(fèi)電子渠道發(fā)展論壇并發(fā)表演講時(shí)，不由得連聲感嘆：青島之行，令人難忘。
伴隨著全球消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，流通渠道這一環(huán)節(jié)在消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈中的作用日益凸現(xiàn)。發(fā)達(dá)國(guó)家的軌跡告訴我們，要把消費(fèi)電子產(chǎn)品從生產(chǎn)線上搬進(jìn)老百姓家里，沒(méi)有一個(gè)健全、龐大的流通網(wǎng)絡(luò)不行�，斃麃啞じ裉m德女士在演講中說(shuō)，30多年前，美國(guó)的家電零售業(yè)同樣經(jīng)歷了一個(gè)從小到大的擴(kuò)張期，但隨之而來(lái)的，便是盲目開(kāi)店、惡性競(jìng)爭(zhēng)釀成的惡果。在當(dāng)時(shí)困難、復(fù)雜的情況下，價(jià)格戰(zhàn)不可避免地打垮了一些實(shí)力薄弱的小商家。從1977年到2005年，美國(guó)家電流通渠道走出了一個(gè)反向曲線：即從早期的上千零售商、幾百供應(yīng)商轉(zhuǎn)變成如今的幾百零售商、上千供應(yīng)商；一些零售商在成長(zhǎng)，同時(shí)一些零售商在消失，大約有25％左右的零售商早已不見(jiàn)蹤影。而在幸存下來(lái)的商家中，大企業(yè)又占據(jù)了絕對(duì)主流的市場(chǎng)份額，目前美國(guó)前十大消費(fèi)電子零售商的贏利水平占美國(guó)全行業(yè)的比例高達(dá)78％，這其中最負(fù)盛名的就是美國(guó)百思買集團(tuán)。
成為像百思買集團(tuán)那樣的消費(fèi)電子專業(yè)大商家，是許許多多中小零售商的夢(mèng)想。誰(shuí)能夢(mèng)想成真呢？瑪利亞·格蘭德女士認(rèn)為，百思買的成功與他的服務(wù)密不可分。他不僅能根據(jù)客戶需求給制造商下訂單，而且最打動(dòng)美國(guó)消費(fèi)者的是，百思買能做到一周七天不間斷地遞送商品服務(wù)，這在美國(guó)非常難得。當(dāng)年百思買同其他同行一樣，因?yàn)槊つ块_(kāi)店和擴(kuò)張而一度陷入困境，關(guān)鍵時(shí)刻百思買走上了調(diào)整之路，他們整合了網(wǎng)點(diǎn)，調(diào)整了業(yè)態(tài)，建立了專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，重新分配了市場(chǎng)利益……瑪利亞·格蘭德由此在演講中發(fā)出忠告：快速擴(kuò)張和盲目開(kāi)店是美國(guó)消費(fèi)電子流通企業(yè)曾經(jīng)有過(guò)的失敗教訓(xùn)，中國(guó)同行一定對(duì)此不要小看。要成為中國(guó)的“百思買”，就不能重復(fù)當(dāng)年美國(guó)百思買的錯(cuò)誤。本報(bào)記者
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