|
青島邊防檢查站立足肩負(fù)職責(zé)、不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，積極為人民群眾辦實(shí)事、解難事，近日推出了十項(xiàng)便民措施，受到群眾好評(píng)。
這十項(xiàng)便民措施包括：一是堅(jiān)持24小時(shí)值班備勤制度，入出境旅客檢查手續(xù)、入出境船舶檢查手續(xù)、船員上下船手續(xù)，隨到隨辦。二是為特殊旅
客開通了“綠色通道”，優(yōu)先為老弱病殘?jiān)新每娃k理入出境手續(xù)，做到急事急辦、特事特辦。三是有關(guān)檢查人員組成服務(wù)小分隊(duì)，指導(dǎo)旅客填寫出入境登記卡，幫身體不便的旅客提拿行李，解答旅客遇到的難題。四是與各國(guó)際旅行社加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)了解旅游團(tuán)隊(duì)入出境動(dòng)態(tài)，細(xì)化落實(shí)旅游團(tuán)預(yù)錄制度，縮短旅游團(tuán)在口岸的滯留時(shí)間。五是在旅檢現(xiàn)場(chǎng)、簽證室、聯(lián)辦處設(shè)立公告牌，公開邊防檢查程序、行政處罰程序以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。六是對(duì)需辦理落地簽證的人員，優(yōu)先安排下船，并派人引導(dǎo)旅客至青島市公安局出入境管理處口岸簽證處，大大縮短了旅客在旅檢大廳的等待時(shí)間。七是建立健全崗位監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行執(zhí)勤人員掛牌上崗制度，并在窗口單位設(shè)立舉報(bào)箱、公開舉報(bào)電話，將邊檢執(zhí)法工作置于社會(huì)和群眾監(jiān)督之下。八是向旅客等涉外人員發(fā)放法律宣傳卡，宣傳邊防法律法規(guī)、提供邊防檢查手續(xù)咨詢，并應(yīng)旅行社、代理公司等單位的要求，義務(wù)為其進(jìn)行邊防法律法規(guī)培訓(xùn)。九是定期公示群眾關(guān)心的問題和新出臺(tái)的服務(wù)措施，并現(xiàn)場(chǎng)征求群眾對(duì)邊檢人員服務(wù)質(zhì)量等方面的意見建議。十是開展“人性化執(zhí)法、感情化服務(wù)”活動(dòng)，包括在一線執(zhí)勤人員中開展回答旅客問題要耐心、辦理手續(xù)要細(xì)心、幫助旅客要熱心等“五心”服務(wù)活動(dòng)。言兼周耀泉李傳義王思勤
編輯 張偉明
| 
