本報訊 為維護保險人和被保險人的利益，規(guī)范保險行業(yè)行為，昨天上午，我市18家產(chǎn)、壽險公司負責人聚集一堂，共同簽署了《青島市保險行業(yè)機動車輛保險服務(wù)承諾》和《青島市保險行業(yè)個人意外傷害險、健康保險服務(wù)承諾》，并向社會公布實施。這意味著我市保險行業(yè)服務(wù)上了一個更高的層次。副市長 張銳出席了簽署儀式并講話。 兩個服務(wù)承諾對于保險公司如何實施快捷的咨詢、理賠服務(wù)作出了詳細規(guī)定，設(shè)立并向社會公布了報案、咨詢專用電話，由青島市保險行業(yè)協(xié)會負責監(jiān)督。兩個承諾的公布和實行，對于人們反映強烈的保險公司辦事速度慢、理賠結(jié)案率偏低、服務(wù)水平與質(zhì)量不高、程序和環(huán)節(jié)復(fù)雜、理賠查勘、定損和核批時限過長等不良行為將得到有效遏制。（傅軍）
兩個服務(wù)承諾對于保險公司如何實施快捷的咨詢、理賠服務(wù)作出了詳細規(guī)定，設(shè)立并向社會公布了報案、咨詢專用電話，由青島市保險行業(yè)協(xié)會負責監(jiān)督。兩個承諾的公布和實行，對于人們反映強烈的保險公司辦事速度慢、理賠結(jié)案率偏低、服務(wù)水平與質(zhì)量不高、程序和環(huán)節(jié)復(fù)雜、理賠查勘、定損和核批時限過長等不良行為將得到有效遏制。（傅軍）
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