新華網(wǎng)北京９月１７日電（記者葛素表）網(wǎng)上銀行盡管便捷但大多數(shù)人還是愿意到傳統(tǒng)的銀行辦理業(yè)務(wù)。有關(guān)調(diào)查表明，網(wǎng)上銀行目前存在的問(wèn)題在于用戶對(duì)于網(wǎng)上銀行的安全性有所顧慮，導(dǎo)致他們不敢放心使用。
“ＣＦＣＡ２００５網(wǎng)上銀行行為調(diào)查報(bào)告”表明：交易安全是用戶最關(guān)心的問(wèn)題，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)銀２０００多萬(wàn)用戶
中，懂得如何使用第三方數(shù)字證書(shū)來(lái)保護(hù)資金安全的用戶尚不足三分之一。
中國(guó)金融認(rèn)證中心（ＣＦＣＡ）采取電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及數(shù)據(jù)上報(bào)等方式，對(duì)北京、濟(jì)南、杭州、上海、南京、福州、廣州、長(zhǎng)沙、成都、沈陽(yáng)十個(gè)城市用戶“網(wǎng)上銀行行為調(diào)查報(bào)告”顯示：在這１０個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，目前有１９.４％的人正在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，有３５.７％的人表示在未來(lái)一年內(nèi)可能使用，而４４.８％的人回答在未來(lái)一年內(nèi)也沒(méi)有使用網(wǎng)上銀行的打算。
調(diào)查顯示：“網(wǎng)銀”現(xiàn)有用戶、潛在用戶和不可能用戶的比例分別是１９.４％、３５.７％和４４.８％，一方面說(shuō)明網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)前景較好，另一方面也說(shuō)明用戶對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)還存在隱憂。
調(diào)查分析認(rèn)為，對(duì)于已經(jīng)使用網(wǎng)上銀行的用戶，他們使用網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)，考慮更多的是“實(shí)用”，有８５.１％的人表示選擇網(wǎng)上銀行的主要考慮是“操作方便性”，其次是“安全性”；潛在用戶（未來(lái)一年準(zhǔn)備使用網(wǎng)上銀行的用戶）如選擇“網(wǎng)銀”服務(wù)，首要考慮“安全性”的比例高達(dá)９１.１％；而導(dǎo)致不可能用戶（即未來(lái)一年內(nèi)不準(zhǔn)備使用網(wǎng)上銀行的用戶）現(xiàn)在不使用網(wǎng)上銀行，將來(lái)也不打算使用的首要原因在于“擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)不安全”。其次，已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)銀行的服務(wù)方式，對(duì)網(wǎng)上銀行的不了解也是他們不使用網(wǎng)上銀行的重要原因。（完）
