新華網(wǎng)北京１０月８日電 北京王府井百貨大樓、上海第一百貨商店、廣州百貨大廈、武漢廣場(chǎng)等大型購(gòu)物中心黨員掛牌上崗，發(fā)揚(yáng)“一團(tuán)火”精神，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，節(jié)日期間為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)共產(chǎn)黨員風(fēng)采。
記者張舵北京報(bào)道，“新中國(guó)第一店”
北京
王府井百貨大樓今年恰逢成立５０周年。王府井百貨集團(tuán)黨委向全體黨員提出在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中要做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。在服務(wù)工作上，黨委向黨員提出“一個(gè)黨員一面旗”，要帶頭追求最完美的服務(wù)，做到“讓服務(wù)像呼吸一樣自然”。作為張秉貴的親傳徒弟和后代，全國(guó)勞動(dòng)模范盧秀巖和北京市勞動(dòng)模范張朝和積極傳播
“一團(tuán)火”精神。在百貨大樓于９月份“５０周年店慶”時(shí)推出的“張秉貴周”特別活動(dòng)中，他們身著張師傅當(dāng)年穿過(guò)的老工作服，來(lái)到張師傅曾經(jīng)工作過(guò)的柜臺(tái)，向廣大消費(fèi)者展示“一抓準(zhǔn)”和“一口清”的絕技，再現(xiàn)了張秉貴當(dāng)年的風(fēng)采。剛?cè)朦h的預(yù)備黨員、導(dǎo)購(gòu)員李淑換多年來(lái)對(duì)顧客如親人，潛心摸索出一整套既讓顧客滿意，又大大提高成交率的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)方法。今年以來(lái)百貨大樓大力推廣了“李淑換服務(wù)模式”。經(jīng)過(guò)她的言傳身教，目前已經(jīng)有十幾名導(dǎo)購(gòu)員、信息員以及一些專柜，申報(bào)并參加了“李淑換模式”的答辯及測(cè)試。一批新的服務(wù)品牌又涌現(xiàn)出來(lái)。
記者俞麗虹上海報(bào)道，上海的南京東路被譽(yù)為“中華商業(yè)第一街”，游人如織、銷售繁忙。國(guó)慶黃金周期間，東方商廈（南京東路店，原第一百貨東樓）管理層的全體黨員放棄節(jié)日休息，到各個(gè)樓層擔(dān)當(dāng)“賓客助理”，為來(lái)自全國(guó)各地的游客提供“一站式”導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。一位外地顧客想給女兒買件衣服，但女兒沒(méi)有一同前來(lái)，正在犯愁時(shí)，二樓區(qū)域主管、共產(chǎn)黨員湯美炯熱情地迎上前去。在了解了相關(guān)情況后，湯美炯不僅帶著顧客前往各個(gè)樓層、品牌專柜，還主動(dòng)當(dāng)起了“試衣模特”。她一件件、一套套地試穿，讓顧客比較挑選。臨走時(shí)，這位外地顧客再三感謝，贊揚(yáng)說(shuō)：“你們商店推出的黨員為民服務(wù)真是及時(shí)�！睎|方商廈（南京東路店）黨總支要求全體黨員佩戴黨旗徽章，２７名“服務(wù)品牌”掛牌上崗，黨員帶頭從細(xì)節(jié)入手，為顧客提供完善、周到、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)黨員們的提議，這家商店專門設(shè)立了供顧客免費(fèi)使用的“兩部車”——嬰兒車、殘疾人車，制定了免費(fèi)拆換表帶、免費(fèi)皮帶打洞、大件物品免費(fèi)送貨等２０項(xiàng)便民措施。國(guó)慶黃金周期間，這家商店還推出７４個(gè)品牌商品“異店退貨”，顧客可以在東方商廈（南京東路店）以及其他３家連鎖百貨商店中的任何一家，方便快捷地辦理退貨手續(xù)。
記者陳冀廣州報(bào)道，國(guó)慶期間，許多到廣州百貨大廈購(gòu)物的顧客發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是總店還是在分店，每一個(gè)黨員的工號(hào)章上，都有一枚鮮艷的黨徽。在先進(jìn)性教育中，廣百黨員佩戴黨徽上崗的特色做法正產(chǎn)生著積極效應(yīng)。“要購(gòu)物到廣百，到廣百找黨員”是許多廣州人在國(guó)慶期間的消費(fèi)習(xí)慣。其實(shí)，早在１９９８年公司就在全行業(yè)內(nèi)率先推行黨員佩戴黨徽上崗。在今年開(kāi)展的先進(jìn)性教育中，廣百又再次大力推行這一做法。家電商場(chǎng)電視機(jī)崗的黨員陳劍鋒說(shuō)：“小小的一枚徽章，有著很重的分量，它不僅表明一個(gè)共產(chǎn)黨員的身份，而且起到一種自我鞭策、自我約束的作用。戴著它，既有光榮感，又有使命感；對(duì)顧客來(lái)講，也是一個(gè)放心消費(fèi)的保證�！标悇︿h的話說(shuō)出了廣百眾多黨員的心里話。正是在黨徽力量的感召下，國(guó)慶節(jié)日期間，廣百黨員的工作干勁更足了。他們一心為顧客著想，熱心為群眾服務(wù)，盡量做到使群眾滿意。黨員們吃苦耐勞、樂(lè)于奉獻(xiàn)、不計(jì)得失的感人故事在國(guó)慶長(zhǎng)假中層出不窮。
記者熊金超武漢報(bào)道，在國(guó)慶黃金周期間，武漢廣場(chǎng)的１０８名共產(chǎn)黨員，與３０００多名員工一起，堅(jiān)持節(jié)假日不休息，連續(xù)７天加班加點(diǎn)，為百萬(wàn)顧客提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。珠寶柜共產(chǎn)黨員吳紅鷹被命名為“黨員示范崗”，在三尺柜臺(tái)上帶頭推廣微笑禮貌服務(wù)，帶頭說(shuō)好英語(yǔ)１００句。當(dāng)顧客來(lái)到珠寶柜臺(tái)前，會(huì)體驗(yàn)到他們獨(dú)特的“奉茶、奉盤和白手套服務(wù)”。奉茶是指營(yíng)業(yè)員帶上白手套溫馨地沏上一杯香茶，奉盤是指營(yíng)業(yè)員雙手托盤，將商品端給顧客。這一切，讓顧客覺(jué)得舒適和滿意。吳紅鷹在黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)對(duì)員工搞好傳幫帶，全柜１８名員工個(gè)個(gè)都做到了微笑禮貌服務(wù)，被顧客稱為“貼心人”�？偡⻊�(wù)臺(tái)是武漢廣場(chǎng)為顧客服務(wù)的窗口。“把每一件小事都做得完美無(wú)瑕”的服務(wù)理念，“把困難留給自己，把方便送給顧客”，成了總服務(wù)臺(tái)２０多名員工的座右銘。在共產(chǎn)黨員駱?lè)堑膸ьI(lǐng)下，他們先后推出了咨詢導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)包扎、免費(fèi)送貨、醫(yī)藥箱、針線盒、便民傘、嬰兒車、迷童認(rèn)領(lǐng)、廣播尋人服務(wù)等２２項(xiàng)服務(wù)便民措施，把服務(wù)宗旨和理念具體化為一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，深受廣大消費(fèi)者歡迎。
