????龍騰西路一四星級(jí)酒店內(nèi)。從深圳來(lái)成都出差的李女士正準(zhǔn)備休息，不想她剛一伸手到床頭柜下拿一次性拖鞋時(shí)，竟抓到一個(gè)用過(guò)的避孕套。

????好惡心 拖鞋上有用過(guò)的避孕套

????“好惡心哦……”昨日上午，做醫(yī)藥貿(mào)易的李女士非常氣憤地向記者訴說(shuō)前晚的遭遇。前晚8時(shí)許，李女士吃完晚飯后就回到了位于龍騰西路的蓉城映象國(guó)際酒店休息。開了一天會(huì)的李女士感到非常疲憊，回房間后便準(zhǔn)備在床頭柜下拿拖鞋來(lái)?yè)Q。“突然，手上摸到一個(gè)黏糊糊的東西?！闭郎?zhǔn)備拆拖鞋塑料包裝的李女士被隨手抓起的東西嚇了一跳。仔細(xì)一看，這竟是一個(gè)用過(guò)的避孕套！

????好氣憤 要求10倍房費(fèi)做賠償

????值班的前廳大堂副理劉曉承聽說(shuō)此事后，立即給李女士端來(lái)一個(gè)果盤表示歉意?！拔矣植皇瞧蜇?，我需要道歉和賠償?！睂?duì)于李女士的要求，劉曉承無(wú)法決定，便向當(dāng)晚值班經(jīng)理段楗匯報(bào)了。

????“錯(cuò)一罰十，我要求酒店的書面道歉和10倍房費(fèi)的賠償?！碑?dāng)段楗表示口頭道歉，并詢問(wèn)賠償要求時(shí)，李女士提出了要求?！斑@么高的賠償是不可能的?！倍伍フJ(rèn)為，此事酒店有一定的責(zé)任，但高達(dá)3500元的賠償金額還有待商榷?？紤]到這影響了客戶的入住情緒，段楗提出給李女士升級(jí)換房，并將房費(fèi)打折到了200元。

????但李女士堅(jiān)持不讓步，雙方協(xié)商不下并撥打110，警方隨之到場(chǎng)調(diào)查取證。為了盡早解決此事，李女士作出退步，要求酒店書面道歉和免房費(fèi)，但雙方僵持3個(gè)小時(shí)后仍沒達(dá)成協(xié)議。凌晨已近，無(wú)奈之下，李女士連夜退房換酒店。

????好無(wú)奈 道歉信寫得不誠(chéng)心

????昨日上午11時(shí)，記者陪同李女士再次來(lái)到該酒店，她也正式向酒店方提出三個(gè)要求：書面道歉信，賠償不少于一天房費(fèi)的精神損失費(fèi)，連夜坐出租車換酒店的車費(fèi)。由于李女士急于辦事，提出要求后便離開酒店。

????中午12時(shí)許，段楗給記者打來(lái)電話，稱經(jīng)過(guò)向公司匯報(bào)，他們已向李女士寫了書面致歉信，之后還將憑票據(jù)賠償李女士換酒店的交通費(fèi)用。而因李女士入住酒店有3個(gè)小時(shí)，且其退房時(shí)沒有收取房費(fèi)，所以視為已進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)賠償。

????“我不滿意?！毕挛?時(shí)30分許，正準(zhǔn)備上機(jī)場(chǎng)的李女士在電話中告訴記者，酒店方在致歉信中寫著“是因沒有滿足其入住需求而表示歉意”，她感覺這是在混淆視聽，因此，她將繼續(xù)向酒店方堅(jiān)持自己的要求。

????酒店調(diào)查

????避孕套哪兒來(lái)的？

????據(jù)酒店方稱，李女士入住的那間房間曾于事發(fā)當(dāng)日的中午和下午分別進(jìn)行了兩次打掃和檢查，因此他們對(duì)于這個(gè)避孕套的來(lái)源也感到疑惑，但他們同時(shí)稱“絕沒有懷疑李女士的意圖”?！安还苓@個(gè)東西從哪兒出來(lái)的，酒店都有一定責(zé)任?！倍伍フf(shuō)，他們已對(duì)此事展開了調(diào)查。

????律師說(shuō)法

????“錯(cuò)一罰十”只適用于熟食

????四川英濟(jì)律師事務(wù)所律師廖勇：“錯(cuò)一罰十”的賠償要求只適用于熟食，因此，李女士此前的索賠要求并無(wú)法律依據(jù)。而之后提出的三點(diǎn)要求則較為合理，但酒店方的做法有些勉強(qiáng)。畢竟，此事雖未對(duì)李女士的人身和財(cái)產(chǎn)帶來(lái)?yè)p失，但畢竟為其帶來(lái)了精神損失，因此應(yīng)區(qū)別對(duì)待。(作者 田莉)