青島新聞網(wǎng)4月9日訊 記者今日得知，3月份全市行政效能投訴機構共收到投訴2189件,屬于受理范圍的158件。已辦結120件，有38件正在辦理中。被投訴的相關工作人員已受到不同程度處理。

投訴行政不作

3月份，全市行政效能投訴機構共收到投訴2189件，（含網(wǎng)上投訴和來信64件），屬于受理范圍的158件。其中市行政效能投訴中心接聽電話1573個，網(wǎng)上投訴40件，信件投訴17件，屬于受理范圍的118件。全市受理的158件投訴已辦結120件，有38件正在辦理中，經(jīng)查屬實9件，共有11人（次）受到不同程度的處理，其中批評教育4人（次），責令寫出書面檢查2人（次），通報批評3人（次），扣發(fā)獎金1人（次），考核扣分1人（次）。

從受理投訴的性質看，投訴行政不作為或行政效率低下64件，占受理總數(shù)的40.5％；投訴工作推諉或敷衍塞責34件，占受理總數(shù)的21.5％；投訴工作態(tài)度23件，占受理總數(shù)的14.6％；投訴違反規(guī)定亂收費亂罰款亂攤派12件，占受理總數(shù)的7.6％；投訴不履行告知義務3件，占受理總數(shù)的1.9％；投訴不履行公開承諾2件，占受理總數(shù)的1.3％；投訴假公濟私縱容或庇護不正當競爭1件，占受理總數(shù)的0.6％；投訴其他不滿意行政行為19件，占受理總數(shù)的12％。

具體被投訴人員已受到處理

本月，從受理并查實的投訴看，個別行政機關及其工作人員主要存在以下問題：

一是服務態(tài)度不好。四方區(qū)嘉興路街道辦事處工作人員在處理筒子樓改造問題時，不注意工作方式方法，態(tài)度不好，引起群眾不滿被投訴。

二是行政效率低下、不作為。膠南市規(guī)劃局在辦理一商店戶外廣告申請時，違反行政許可有關規(guī)定，40多天未出具答復意見，也未及時將該局《戶外廣告聯(lián)審部門意見》向其他責任部門回復，效率低下，相關責任人員被責令寫出書面檢查，并扣發(fā)獎金；

膠州市發(fā)改局（原膠州市物價局）接到青島市物價局下發(fā)的有關車用天然氣價格調整的通知后，未及時將該通知轉發(fā)各經(jīng)營單位，內部科室對接、答復也不到位，致使各經(jīng)營站仍按照以前標準收費，引發(fā)投訴，相關人員被追究責任。

三是工作推諉。即墨市勞動保障局在為群眾辦理規(guī)范補貼調整時，工作人員不認真履行職責，缺乏責任心，工作推諉，群眾先后5次前去辦理都未能拿到補發(fā)的規(guī)范補貼，相關責任人被全局通報批評。（青島新聞網(wǎng)記者）