????水母網(wǎng)10月28日訊 ATM機(jī)有“故障”，取不了錢。市民就按照ATM機(jī)邊上的“溫馨提示”進(jìn)行操作，結(jié)果，卡里4萬多元存款不翼而飛。為此，市民狀告銀行要求賠償，從而出現(xiàn)了我市首例因“溫馨提示”被騙走存款而狀告銀行的案件。昨天，記者從市中級(jí)人民法院獲悉，此案經(jīng)過終審判決：銀行要悉數(shù)賠償。

????事情發(fā)生在2007年10月17日早上6時(shí)許。市民王某持銀行卡到市區(qū)一家銀行的自動(dòng)取款機(jī)上取錢，發(fā)

????因?yàn)槭虑榫o急，警方口頭要求銀行工作人員查詢款項(xiàng)去向，發(fā)現(xiàn)該款已被轉(zhuǎn)移到柳州市的一個(gè)個(gè)人賬戶里。擔(dān)心對(duì)方把錢提走，警方又口頭要求工作人員對(duì)該賬戶查封，被工作人員以“正常程序要求出示凍結(jié)銀行存款通知書”為由拒絕。在干警答應(yīng)隨后補(bǔ)上后，才勉強(qiáng)同意凍結(jié)，這期間的“交涉”近30分鐘，結(jié)果給了犯罪分子足夠的取款時(shí)間。當(dāng)銀行答應(yīng)凍結(jié)時(shí)，已發(fā)現(xiàn)，對(duì)方于當(dāng)日8時(shí)30分左右將4萬多元存款全部提走。

????半年多之后，王某感覺追回錢款無望，于2008年6月30日一紙?jiān)V狀把銀行告到了法院，要求賠償。對(duì)此，銀行辯稱：自動(dòng)提款機(jī)畫面的截圖，會(huì)多次顯示安全提示，告誡客戶不要輕信機(jī)器周圍張貼的任何公告，已經(jīng)履行了“風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)”；市民王某的財(cái)產(chǎn)損失完全是因?yàn)樽陨磉^錯(cuò)造成的，與銀行無關(guān)；至于沒有積極配合警方凍結(jié)對(duì)方個(gè)人賬戶，則是因?yàn)橛幸?guī)定：銀行必須在接到有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)的書面通知書后，才能凍結(jié)。

????此案經(jīng)過一審法院判決，市民王某敗訴。王某不服，遂向市中級(jí)人民法院提起上訴。

????二審法院審理后認(rèn)為，銀行對(duì)ATM機(jī)的監(jiān)管存在一定的紕漏，對(duì)儲(chǔ)戶卡內(nèi)的存款被劃走存在一定的過錯(cuò)。而王某作為完全民事行為能力人，沒有盡到應(yīng)盡的注意義務(wù)，也存在一定的過錯(cuò)。

????但是，事發(fā)后，他積極地向公安部門報(bào)案，采取了積極的補(bǔ)救措施，如果銀行工作人員積極配合公安干警工作，及時(shí)將涉案款項(xiàng)予以凍結(jié)，就會(huì)避免損失的發(fā)生。而實(shí)際情況是，銀行在警方在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，仍要求出示書面通知，拖延了時(shí)間，給對(duì)方可乘之機(jī)。因此，銀行在不能提供證據(jù)證實(shí)因客觀原因未能凍結(jié)該款的情況下，對(duì)市民王某造成的損失，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

????據(jù)此，二審法院撤銷一審判決，改判銀行悉數(shù)賠償4萬多元。

????■友情提示

????ATM前操作“五要五不要”。要觀察周圍環(huán)境，遇有形跡可疑陌生人不要急于操作；要仔細(xì)觀察ATM門禁和入卡口是否有改動(dòng)痕跡和異樣裝置，發(fā)現(xiàn)異常不操作；操作時(shí)要注意遮擋密碼指形動(dòng)作，吞卡時(shí)不要心慌，更不要離開現(xiàn)場(chǎng)；遇有異常情況，要撥打“110”或銀行“95”打頭的客服電話，不要撥打私自張貼的不明電話，也不要輕信陌生人的“熱心”指引。操作后，要注意清場(chǎng)，不要將卡丟在機(jī)內(nèi)，不要隨地丟棄刷卡單據(jù)。（YMG記者 于君 通訊員 欒建偉 曲振濤）