做客《民生在線》的市國稅局嘉賓們合影????

????青島新聞網(wǎng)11月26日訊? 今天下午，青島市國稅局紀檢組長董惠芳一行做客民生在線，和廣大網(wǎng)民朋友就納稅服務等話題在線交流，在近1個半小時的網(wǎng)談時間內(nèi)，共有5000多名網(wǎng)友參與網(wǎng)談，嘉賓現(xiàn)場回復了40個問題。???????

????增值稅發(fā)票 四聯(lián)清單可自行打印

??? 青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我們目前買的增值稅發(fā)票清單都是兩聯(lián)的，不能滿足客戶

????董惠芳：根據(jù)《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》（國稅發(fā)〔2006〕156號）第十二條：“一般納稅人銷售貨物或者提供應稅勞務可匯總開具專用發(fā)票。匯總開具專用發(fā)票的，同時使用防偽稅控系統(tǒng)開具并加蓋財務專用章或者發(fā)票專用章?！蹦壳拔揖忠巡辉儆≈茙в星鄭u國稅局監(jiān)制章的《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，納稅人可自行通過防偽稅控系統(tǒng)打印《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，可以根據(jù)需要選擇打印多聯(lián)。

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我公司是一家在市南區(qū)注冊的外貿(mào)出口企業(yè)，經(jīng)常到市南國稅退稅科辦理代理出口證明及其他相關(guān)涉稅證明，市南國稅從申報窗口受理到辦理成功，需要用半個月左右的時間。我們有時去詢問情況，不是說領(lǐng)導出差學習了，就是領(lǐng)導休假了，我們真就不明白了，難道領(lǐng)導出去辦個什么事還要我們納稅人一起陪著耽誤時間？你們的工作效率到哪里去了？請給我們納稅人一個答復，從受理申請到簽批成功到底需要多少時間?。?！

????董惠芳：納稅人你好。我先介紹一下我們內(nèi)部的工作程序，納稅人來到稅務局辦理代理出口證明及其他各項涉稅證明，只要手續(xù)齊全，并且海關(guān)報關(guān)單等信息齊全，一般應在五個工作日內(nèi)辦理完畢。按工作程序需要局長簽批的，如果分管局長不在，我們?yōu)榱私o納稅人提供更好的服務，可以授權(quán)其他局長代其簽批。????

青島市國稅局副局長萬德利（右）和網(wǎng)友交流

 ???初建公司要成納稅人?需七份材料作申請 

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我們公司剛成立不到一個月,我們怎么才可以很快辦理好一般納稅人資格？我們做的是商品流通,辦好這些手續(xù)需要多長時間?

??? 董惠芳：申請辦理增值稅一般納稅人資格認定，需要完整填報《增值稅一般納稅人申請認定表》（一式二份），并在“申請承諾”欄作出報送的資料為真實承諾后，連同下列資料（一式一份）一并報送主管稅務機關(guān)：

??? （一）納稅人提交的一般納稅人認定申請；

??? （二）營業(yè)執(zhí)照原件（審核后原件退回）；

??? （三）分支機構(gòu)申請認定時，必須提供總機構(gòu)所在地主管稅務機關(guān)批準總機構(gòu)為一般納稅人的證明（總機構(gòu)申請認定表的復印件）；

??? （四）小規(guī)模納稅人申請認定一般納稅人需報送《稅務登記證》副本；

??? （五）出口企業(yè)需要提供貨物購銷合同或書面意向、供貨企業(yè)證明和由商務部或其授權(quán)的地方對外貿(mào)易主管部門加蓋備案登記專用章的有效《對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記錄》;

??? （六）、新辦小型商貿(mào)批發(fā)企業(yè)預計年銷售額可達到180萬元以上的需提供貨物購銷合同或書面意向、供貨企業(yè)證明；

??? （七）、對注冊資金在500萬元以上，人員在50人以上的新辦大中型商貿(mào)企業(yè)需提供注冊資金證明和企業(yè)人員證明。增值稅一般納稅人資格認定自納稅人領(lǐng)取《稅務文書領(lǐng)取通知書》之日起20個工作日審核審批完畢，但納稅人不能配合稅務人員提供證明材料的例外。???

青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：我是一名普通的小規(guī)模納稅人，我對稅務機關(guān)最迫切的需求就是及時、準確地告訴我們相關(guān)的稅收管理規(guī)定，你們在這方面有哪些措施？

董惠芳：這位小規(guī)模納稅人您好！您所說的問題就是“咨詢溝通”平臺要重點解決的問題。去年以來，我們在咨詢溝通平臺推出了很多服務措施，其中有代表性的包括：

一是針對新辦戶不了解稅務管理基本要求的問題，我們在稅務登記環(huán)節(jié)主動提供具有共性特點的“新辦戶告知套餐”（一本指南、一片光盤和一次培訓）。

二針對納稅人對不同問題要到不同部門進行咨詢的問題，我們在辦稅服務廳設置咨詢臺作為業(yè)務咨詢的統(tǒng)一窗口，全面受理納稅咨詢、疑難處理和綜合協(xié)調(diào)等問題，實現(xiàn)了咨詢溝通服務的“一窗式”。

三是推出納稅人與稅收管理員通過互聯(lián)網(wǎng)實時聯(lián)通的“稅企郵箱”。目前，已有4.8萬戶納稅人開通此郵箱，征納雙方共交流郵件約16萬封。

四是根據(jù)咨詢溝通平臺日常運行情況，我們注意分析總結(jié)規(guī)律，編寫了納稅人最常見的84項涉稅事宜的《辦稅操作手冊》，通過互聯(lián)網(wǎng)站和辦稅廳廣泛宣傳。

除了各項服務新措施，我們還加強了12366電話咨詢服務工作。我們將12366與辦稅廳咨詢臺、二線支持專家進行連線，對涉及基層具體業(yè)務、特殊政策等及時答復。每月召開講評會對答復質(zhì)量進行點評，每月發(fā)布咨詢熱點并與稅收宣傳聯(lián)動，不定期編發(fā)信息專報供領(lǐng)導決策參考。 并且，我們對納稅人服務進行不定期的電話回訪工作。 

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????市國稅局紀檢組長董惠芳（中)回答網(wǎng)友提問

??? 一般納稅人 國稅機關(guān)申報三種稅

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：一般納稅人每月一般交哪幾種稅？都是怎么計提的？

????董惠芳：您好，一般納稅人應向國稅機關(guān)申報繳納增值稅、消費稅（應征消費稅產(chǎn)品）、企業(yè)所得稅；其它應向地稅機關(guān)繳納的有營業(yè)稅、城建稅、教育費附加等。

????各稅種計提方式請在青島國稅局、青島地稅局網(wǎng)站查詢，也可向12366咨詢。???

青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：一般納稅人可以開普通發(fā)票嗎？稅率是多少？為什么我的上家公司作為一般納稅人可以開稅率只有3%的普通發(fā)票？

董惠芳：增值稅一般納稅人可以通過防偽稅控一機多票系統(tǒng)開具國家稅務總局監(jiān)制的“增值稅普通發(fā)票”（商業(yè)零售企業(yè)、經(jīng)銷水、電、氣、暖的企業(yè)可自行決定是否使用一機多票系統(tǒng)），開具增值稅普通發(fā)票時，稅率欄應填寫商品的適用稅率或征收率（１７％、１３％、６％、４％、０％）。未納入防偽稅控一機多票系統(tǒng)管理的一般納稅人（商業(yè)零售企業(yè)、經(jīng)銷水、電、氣、暖的企業(yè)）可開具青島市國家稅務局監(jiān)制的普通發(fā)票，開具發(fā)票時不填寫稅率。

商店不開具發(fā)票 可撥打12366投訴

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：投訴皇家美孚北村店不開普通發(fā)票，店員說要想開發(fā)票顧客必須提供身份證號和稅務登記號，這里沒有普通發(fā)票，這是稅務局規(guī)定的。將此事投訴給嶗山稅務局，回復是：延期辦理。現(xiàn)在稅務局真牛，以前是鼓勵索要發(fā)票，現(xiàn)在改政策了嗎？

????董惠芳：這位網(wǎng)友，您好！

????按照《山東省國家稅務局關(guān)于在商業(yè)零售領(lǐng)域?qū)嵭腥骈_票制度的通知》的有關(guān)規(guī)定，從事商業(yè)零售經(jīng)營的單位和個人，銷售商品數(shù)額超過10元的，無論購貨方是否索要發(fā)票，都必須向其開具發(fā)票。對于您的投訴和反映的情況不詳細，請您及時與國稅熱線12366聯(lián)系說明具體情況。感謝您對我局工作的支持！???

????青島新聞網(wǎng)網(wǎng)友：你好，近一兩個月。我們（李滄區(qū)永平路28號）門頭房，有一些社會青年來收稅，只要沒有辦稅的，都要收稅，不知他們這樣辦是否合非，我們業(yè)主應該交這部分稅嗎？請你答復。

????董惠芳：這位網(wǎng)友，您好！感謝您對我們工作的支持！

??? 目前，國稅機關(guān)對于市場稅收管理方面實行委托代征辦法，即對未辦理工商登記、稅務登記的納稅人，委托當?shù)剞k事處代征稅款。對上門收稅的人，請您注意其工作身份、是否出具完稅憑證等問題，如發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象，請及時向當?shù)刂鞴芏悇諜C關(guān)或公安機關(guān)反映。（青島新聞網(wǎng)記者 李志強）

相關(guān)鏈接：青島國稅局基本情況介紹

青島國稅局負責青島市范圍內(nèi)增值稅、消費稅、車購稅、個人利息所得稅和部分企業(yè)所得稅的征收管理工作。2009年至今，該局共組織征收國內(nèi)稅收350億，比去年同期增長29%。稅收收入的增長主要是因為燃油費改稅（49億）、大企業(yè)和大煉油拉動、以及全面加強征管等。這些成績的取得，得益于市委市政府的正確領(lǐng)導，也得益于廣大納稅人依法誠信納稅。

近年來，圍繞著市委市政府提出的“環(huán)灣保護，擁灣發(fā)展”經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，市國稅局始終堅持“執(zhí)法讓國家放心，服務讓納稅人滿意”的理念，按照國家稅務總局提出的“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”，針對納稅人辦稅“明白”、“容易”、“受尊重”的基本需求，大力建設“以繳明白稅為目標的咨詢溝通平臺”、“以降低遵從成本為目標的便捷辦稅平臺”、“以保障納稅人合法權(quán)益為目標的維護權(quán)益平臺”，并探索建立“以納稅人滿意為標準的持續(xù)改進機制”，具體工作包括：

開通12366服務熱線，每年受理納稅人電話服務10萬多個。同時，還實行每周三12366“局長在線”，局領(lǐng)導直接傾聽納稅人呼聲，解決納稅人問題。

在辦稅廳，對新辦納稅人主動提供告知套餐，將納稅申報、一般納稅人認定等關(guān)鍵事項一次性告知；并對最常見的84項涉稅業(yè)務，編寫操作手冊，服務于納稅人。

在互聯(lián)網(wǎng)站，該局開通了納稅人與管理員實時聯(lián)通的“稅企郵箱”，稅企郵件已達16萬封；同時，市國稅局不斷豐富發(fā)展網(wǎng)上辦稅功能，增值稅申報、所得稅申報、出口退稅預審全都可以通過“我的辦稅廳”免費辦理。在權(quán)益維護，我局實行稅法援助制度。納稅人對征收、審批、處罰等20余種執(zhí)法行為存在異議可提出申請進行調(diào)解。今年1-10月，已受理稅法援助申請72件，其中51件變更了原處理意見。同時，該局將小規(guī)模納稅人的納稅期限由月改為季，8.5萬戶納稅人從中受益，上門申報量減少69%；今年，還組織實施了同城辦稅試點工作。

網(wǎng)友和市民如有任何建設性意見，可隨時撥打電話12366反映。