????青島新聞網(wǎng)12月2日訊? 昨日，記者從市長公開電話辦公室獲悉了上周（11月23日至29日）的接電情況，共接處來電3297件，市長信箱190件，其他來信2件。其中：求助類來電2103件、咨詢類1253件、建議類117件、表揚(yáng)類16件。

????一周熱點(diǎn)集中在供熱問題、違法建筑問題上，市民提出建議，包括針對(duì)火車站周邊環(huán)境衛(wèi)生較差，建議學(xué)習(xí)新加坡和香港的管理模式，安排專門巡視人員對(duì)隨地吐痰等破

????熱點(diǎn)：違法建筑問題來電有所增加

????記者了解到，在上周的反應(yīng)熱點(diǎn)中，供熱問題來電大幅下降。本周供熱問題來電287件，環(huán)比大幅下降62.7%。主要是咨詢所住區(qū)域何時(shí)具備供熱條件，如青山路福臨萬家、福山支路16號(hào)甲等。

????而違法建筑問題來電有所增加。本周違法建筑問題來電144件，如李滄區(qū)楊哥莊村內(nèi)的違法建筑、觀海一路20號(hào)和泰山路137號(hào)院內(nèi)的違法建筑等。

???火車站周邊環(huán)境差 建議：隨地吐痰應(yīng)處罰

????在眾多的市民建議中，包括加大網(wǎng)吧防控甲流力度，提出網(wǎng)吧內(nèi)人口密度較大，空氣流通不暢，建議網(wǎng)吧加大監(jiān)測(cè)和預(yù)防力度，防止人員交叉感染。

????而有市民反映:“青島風(fēng)景優(yōu)美，但火車站周邊環(huán)境衛(wèi)生較差，與整個(gè)城市風(fēng)貌不相匹配?！苯ㄗh學(xué)習(xí)新加坡和香港的管理模式，安排專門巡視人員對(duì)隨地吐痰等破壞環(huán)境的市民進(jìn)行處罰教育，加強(qiáng)旅游風(fēng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。

?? 市南強(qiáng)拆違建 即墨優(yōu)化布局銀行網(wǎng)點(diǎn)

????在各區(qū)市的反映情況中，市南區(qū)對(duì)伏龍山莊違法建筑強(qiáng)制拆除相對(duì)突出。伏龍山莊看山望海，環(huán)境較好，屬于風(fēng)貌保護(hù)區(qū)，此處7個(gè)樓座居民共搭建樓頂違法建筑25處，并以每平方萬元的價(jià)格向外出售。市南區(qū)城管執(zhí)法局聯(lián)合江蘇路街道辦事處、江蘇路城管執(zhí)法中隊(duì)克服各種困難，終于完成了拆除工作。下一步將結(jié)合政府投資，對(duì)此處進(jìn)行樓體和樓頂?shù)拿阑脑臁?/p>

????而即墨市也積極協(xié)調(diào)優(yōu)化布局銀行網(wǎng)點(diǎn)。市民反映工商銀行網(wǎng)點(diǎn)少，辦業(yè)務(wù)需要花很長時(shí)間，希望有關(guān)單位督促改進(jìn)。經(jīng)即墨市相關(guān)部門協(xié)調(diào)工商銀行，做好柜面客戶的分流工作，加大自助銀行的建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步重點(diǎn)加大員工服務(wù)培訓(xùn)，做到“以客戶為中心”，提升服務(wù)水平和服務(wù)效率。另外，將增設(shè)營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行擴(kuò)建改造，擴(kuò)大營業(yè)面積，增設(shè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)配套設(shè)施。（青島新聞網(wǎng)記者 李志強(qiáng)）