????青島市供電公司黨委副書記、紀(jì)委書記李德孚一行做客青島新聞網(wǎng)

????新聞網(wǎng)12月25日訊? 昨天，青島市供電公司黨委副書記、紀(jì)委書記李德孚做客青島新聞網(wǎng)，就青島供用電安全、青島電網(wǎng)迎峰度冬形勢，以及保護(hù)電力設(shè)施等話題和網(wǎng)友在線交流。在網(wǎng)談中，有不少網(wǎng)友提出電費(fèi)催繳過程中存在的告知不徹底、方式單一的問題。有的網(wǎng)友提出：“現(xiàn)在一般都用在銀行存款代扣的方式，能否每月用短信的方式將余額、欠費(fèi)

????市供電公司李德孚書記熱情回答了網(wǎng)友關(guān)心的問題。據(jù)了解，青島市供電公司為了使電費(fèi)催繳形式更加人性化，已推出了電費(fèi)信息短信告知業(yè)務(wù)，客戶可根據(jù)需要自助辦理電費(fèi)信息短信告知業(yè)務(wù)定制。具體定制方法可登錄電力公司對外網(wǎng)站，在企業(yè)咨詢-業(yè)務(wù)通知中具體查看。辦理定制后，聯(lián)通、電信公司的電話將直接開通立即回復(fù)短信；移動公司的電話，過后將發(fā)送確認(rèn)信息，須客戶確認(rèn)后方可開通。定制后，電力公司將免費(fèi)在每次電費(fèi)形成應(yīng)收帳后的第二天發(fā)送提示短信；代扣代繳扣款成功第二天發(fā)送告知短信；代扣代繳失敗后發(fā)送告知短信，每月發(fā)送一次；欠費(fèi)客戶在違約金產(chǎn)生前三天發(fā)送提示短信。

????李德孚介紹說，目前，客戶是先用電后繳費(fèi)，按照電力法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，客戶應(yīng)當(dāng)按照抄見電量交納電費(fèi)。逾期不交納電費(fèi)，供電公司將進(jìn)行催繳，催繳后仍未交可按照規(guī)定程序終止供電。為了方便客戶繳費(fèi)，電力公司采取了多種繳費(fèi)方式：客戶可到銀行辦理代扣代繳業(yè)務(wù)，由銀行代為扣繳電費(fèi)；可以采用各銀行網(wǎng)上銀行自助繳費(fèi)；也可到公司各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)或購買電費(fèi)繳費(fèi)充值卡，在家自助繳費(fèi)。

??? 為了更加方便客戶交納電費(fèi)，今年電力公司又與“E城通”、利安百通等公司開通了社區(qū)服務(wù)點(diǎn)或電超市交納電費(fèi)業(yè)務(wù)，客戶可就近交納電費(fèi)。“E城通”、利安百通等公司的具體收費(fèi)地址可登陸供電公司對外網(wǎng)站，在用電業(yè)務(wù)指南中查找。為了及時(shí)獲取繳納電費(fèi)信息，建議定制供電公司電費(fèi)信息短信告知業(yè)務(wù)，公司可及時(shí)免費(fèi)發(fā)送電費(fèi)短信，提醒客戶及時(shí)繳納電費(fèi)，以免因拖欠電費(fèi)造成中止供電，影響正常生活。定制電費(fèi)短信告知業(yè)務(wù)的方法，可登陸供電公司對外網(wǎng)站，在企業(yè)咨詢-業(yè)務(wù)通知中具體查看。（青島新聞網(wǎng)記者 張國勇）

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