2008年，家樂福凈利潤比2007年銳減44.7%。原首席執(zhí)行官迪朗因此引起了董事會(huì)的不滿，更與幾位新任的大股東一直存在分歧，于2009年1月1日被原雀巢營銷執(zhí)行副總裁奧洛夫松取代。

    2009年家樂福在中國門店數(shù)量和門店盈利能力均被超越，在中國首次失去“雙冠王”寶座。不過，現(xiàn)在更令家樂福頭痛的應(yīng)該是2009年初制定的20—22家開店目標(biāo)，現(xiàn)在只開了11家。而2009年

    零售業(yè)內(nèi)廣為流傳的一篇名為“家樂福采購談判31條技巧”秘籍，讓我們看到了驚人的斂財(cái)通道，“把對方銷售人員作為自己的一號(hào)敵人；永遠(yuǎn)不要接受第一次報(bào)價(jià)，讓銷售員乞求，這將為我們提供一個(gè)更好的交易機(jī)會(huì)；時(shí)時(shí)保持最低紀(jì)錄，并不斷要求更多，直到銷售員停止提供折扣；注意折扣還有其他名稱，例如獎(jiǎng)金、禮物、紀(jì)念品、贊助、資助、小報(bào)插入廣告、補(bǔ)償物、促銷、周年店慶等。 ”

    仔細(xì)看過秘籍的讀者，恭喜你，你此刻已經(jīng)堪任一家大型超市的采購中層干部了。如果你不愿意赴任，只做一名普通消費(fèi)者，那么家樂福這些所有的收益將由供應(yīng)商被迫計(jì)算在商品的成本中，你有幸被掏腰包了。

    編后 商業(yè)是誠信者的事業(yè)

    天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。商業(yè)是一個(gè)名利場，卻又是一個(gè)視誠信為生命的行業(yè)。漢代《史記·貨殖列傳》早就指出：尚權(quán)謀，必然失誠信；愛投機(jī)，必然壞規(guī)矩。用惡劣的手段去做任何生意，最終將會(huì)失去已獲的利潤。

    一分耕耘一份收獲，一份愛心一分尊敬?？v觀青島發(fā)展態(tài)勢良好的商場，無不以誠待人。利群重新發(fā)掘“德泰”、“福興祥”等老字號(hào)，有復(fù)興商業(yè)傳統(tǒng)美德之意。佳世客悄悄在嶗山水庫植樹3萬株，大潤發(fā)在汶川地震后豪捐5000萬元，像由心生。我們看到了利群、佳世客的蒸蒸日上，看到了大潤發(fā)取代家樂福在青島的位置。在青島，維客、北方國貿(mào)、利客來的董事長們，最喜歡的百姓評(píng)價(jià)是“實(shí)在”。只有“實(shí)在”的商場，才能真正獲得消費(fèi)者長久的信賴與支持，如果以傲慢、欺詐對待消費(fèi)者，必然會(huì)被消費(fèi)者無情地拋棄。

    日本零售業(yè)大師岡田卓也先生總結(jié)商業(yè)的百年經(jīng)驗(yàn)：“一家商場的正常壽命只有三十年，不以誠待客，不銳意變革，就會(huì)被歷史的車輪甩下?！薄邦櫩陀肋h(yuǎn)是對的。顧客能解雇我們公司的每一個(gè)人，他們只需要到其他地方去花錢，就可做到這一點(diǎn)。”沃爾瑪之父山姆·沃爾頓的為商之道至今聽來仍令人怦然心動(dòng)。隨著青島商業(yè)格局的日益完善，任何一個(gè)商圈、任何一家商場都不可能一家獨(dú)大，實(shí)實(shí)在在為廣大消費(fèi)者服務(wù)，才能跟上歷史的車輪。懲前毖后、治病救人，眾多網(wǎng)友和讀者為家樂福挑刺，其實(shí)并非惡意，大家希望商場有則改之，無則加勉，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的購物環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自身更大發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)青島消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的繁榮。