???前不久，全球十大化妝品品牌之一的伊麗莎白雅頓全面進(jìn)駐中國(guó)知名連鎖百貨公司萬(wàn)千百貨全國(guó)12家分店。此舉在整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)如同一枚重磅炸彈，引起了人們對(duì)于這樣一個(gè)新興連鎖百貨的矚目。在如今競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的百貨行業(yè)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加劇以及大眾消費(fèi)品位的提升，只有形成具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)連鎖化經(jīng)營(yíng)，才能抵抗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低經(jīng)營(yíng)成本，取得與強(qiáng)勢(shì)品牌對(duì)等的合

????站在巨人的肩膀

????提到萬(wàn)千百貨，就不能不提到萬(wàn)達(dá)集團(tuán)。作為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)全資子公司，萬(wàn)千百貨成立之初便有著它得天獨(dú)厚的“背靠大樹好乘涼”的先天優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)絕對(duì)領(lǐng)先的龍頭企業(yè)，旗下包括商業(yè)地產(chǎn)、連鎖百貨、文化產(chǎn)業(yè)和高級(jí)酒店四大支柱產(chǎn)業(yè)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)歷經(jīng)10年發(fā)展，已從第一代的單店、第二代的組合店發(fā)展到第三代城市綜合體。城市綜合體是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在世界獨(dú)創(chuàng)的商業(yè)地產(chǎn)模式，內(nèi)容包括大型商業(yè)中心、商業(yè)步行街、五星級(jí)酒店、商務(wù)酒店、寫字樓、高級(jí)公寓等，集購(gòu)物、休閑、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體，形成獨(dú)立的大型商圈，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心。目前，中國(guó)百貨行業(yè)還存在著集中度較低、缺乏真正主力零售企業(yè)集團(tuán)的狀況。特別是缺乏資產(chǎn)質(zhì)量高、主業(yè)突出、整合資源能力強(qiáng)的大品牌零售企業(yè)集團(tuán)。最近幾年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域成為全國(guó)的領(lǐng)軍企業(yè)，創(chuàng)新出“訂單式地產(chǎn)”的商業(yè)模式，建立了商業(yè)地產(chǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)、建設(shè)、管理的團(tuán)隊(duì)和流程，打造出完整的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了自己獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，萬(wàn)千百貨就是誕生在其第三代城市綜合體中。它的出生，不但可以得到城市綜合體其他業(yè)態(tài)諸如寫字樓、酒店、超市、影城所帶來(lái)人流的滋養(yǎng)，并將與其他業(yè)態(tài)一起，創(chuàng)造城市新的商業(yè)中心。正是借助這種優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)千百貨在2009年底創(chuàng)造了在26天內(nèi)連續(xù)開出5家商場(chǎng)，成為連鎖百貨第一發(fā)展速度的奇跡。預(yù)計(jì)到2012年，萬(wàn)千百貨將形成65家百貨商場(chǎng)連鎖網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模。在這樣一個(gè)以時(shí)尚和文化為內(nèi)核、西方企業(yè)占據(jù)統(tǒng)治地位的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，不得不說(shuō)萬(wàn)千百貨創(chuàng)造了一個(gè)業(yè)內(nèi)奇跡。

????連鎖效應(yīng)

????眾所周知，百貨公司對(duì)地點(diǎn)要求比較高，大多分布在商業(yè)中心等繁華地帶。由于城市商業(yè)用地、設(shè)施日趨飽和，優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越屬于稀缺資源。萬(wàn)千百貨憑借萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的綜合體優(yōu)勢(shì)，自行投資建立連鎖分店，迅速切入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，利用原有客戶資源，節(jié)省投資，大大降低了市場(chǎng)開發(fā)成本。由于對(duì)萬(wàn)千百貨的分店完全控股，管理模式的推廣與落實(shí)有切實(shí)保障，能夠最大程度上發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。然而這種模式動(dòng)用百貨企業(yè)本身的資源較大，因此還需要人才、資金、招商等多方面的保證，必須具備非常雄厚的實(shí)力。一個(gè)知名品牌的連鎖店，將更易取得消費(fèi)者的依賴。短短幾年內(nèi)，萬(wàn)千百貨的足跡已經(jīng)遍布北京、上海、哈爾濱、成都、西安、青島、重慶、南京、洛陽(yáng)、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢、濟(jì)南、廣州、福州、合肥、寧波、呼和浩特等全國(guó)27個(gè)大中城市。萬(wàn)千百貨通過(guò)不斷復(fù)制形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，降低管理成本，最大程度發(fā)揮談判力量以獲取最優(yōu)商業(yè)條件，建立零售品牌，從而形成了良性循環(huán)，最終贏得了更多的消費(fèi)者。相信這種連鎖效應(yīng)也是伊麗莎白雅頓這樣的國(guó)際一線品牌選擇大規(guī)模進(jìn)駐萬(wàn)千百貨的重要原因。

????以人為本是關(guān)鍵

????有需求就有市場(chǎng)，顧客的需要，就是商機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)5年內(nèi)中國(guó)將有2億人口將進(jìn)入中產(chǎn)階層行列，更為樂觀的估算將達(dá)到3.5 億人。這樣一個(gè)龐大的富裕群體，將構(gòu)成中國(guó)社會(huì)最穩(wěn)定的中堅(jiān)消費(fèi)力量。這部分人群往往具備較高的生活追求和生活品位，對(duì)于消費(fèi)的高層次需求越來(lái)越高。因此，促成國(guó)際大品牌與萬(wàn)千百貨的聯(lián)姻，便成為了贏得消費(fèi)者的一張重要王牌。此次繼資生堂等的國(guó)際一線大牌大規(guī)模進(jìn)駐后，伊麗莎白雅頓的再次加盟，無(wú)疑為萬(wàn)千百貨的消費(fèi)者增加了更多更高品質(zhì)的購(gòu)物選擇，也進(jìn)一步增加了消費(fèi)者在萬(wàn)千百貨保持持續(xù)消費(fèi)忠誠(chéng)度的砝碼。此外，開拓更加人性化的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)手段，創(chuàng)造更好的軟硬件條件，提供更多服務(wù)和文化、體驗(yàn)附加值，也是萬(wàn)千百貨在激烈的百貨行業(yè)中制勝的關(guān)鍵。成立之初，萬(wàn)千百貨便秉承“服務(wù)關(guān)注細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，為提高員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平、塑造文明禮貌的職業(yè)形象、提高規(guī)范服務(wù)的職業(yè)技能，結(jié)合本地的人文特點(diǎn)，制定了一整套完整科學(xué)的服務(wù)規(guī)范，從制度上保證了全體萬(wàn)千百貨員工的服務(wù)水平，為顧客打造最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。正如伊麗莎白雅頓大中華區(qū)總裁陳志新先生所說(shuō)：“我們堅(jiān)信，在萬(wàn)千百貨可以讓我們的消費(fèi)者充分感受到伊麗莎白雅頓的高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。能夠全面感受到一流的服務(wù)、一流的購(gòu)物環(huán)境以及一流的購(gòu)物便捷性?！?預(yù)計(jì)到今年年底，萬(wàn)千百貨VIP會(huì)員規(guī)模將達(dá)到100萬(wàn)人次。一個(gè)成立3年在中國(guó)發(fā)展速度最快的連鎖百貨公司，憑借其天時(shí)、地利、人和的顯著優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了國(guó)際大牌和廣大消費(fèi)者的垂青，也讓我們看到了百貨行業(yè)未來(lái)合作模式一條新的發(fā)展之路。萬(wàn)千百貨的成長(zhǎng)，讓我們看到了中國(guó)百貨行業(yè)一股向上的力量，正在奏響一首中國(guó)百貨行業(yè)發(fā)展的“春之歌”。

????—正文結(jié)束— 萬(wàn)千百貨股份有限公司背景資料：萬(wàn)千百貨成立于2007年5月8日，是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)龍頭企業(yè)----萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下四大支柱產(chǎn)業(yè)之一，是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)“訂單式商業(yè)地產(chǎn)”的核心組成部分，致力于成為中國(guó)一流的連鎖百貨集團(tuán)。作為一個(gè)從零起步的新興品牌，萬(wàn)千百貨從一開始就著眼于全國(guó)布局，對(duì)內(nèi)關(guān)注服務(wù)、對(duì)外快速擴(kuò)張。依托萬(wàn)達(dá)集團(tuán)強(qiáng)大的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)實(shí)力，萬(wàn)千百貨形成“同步進(jìn)入，同步開發(fā)，快速擴(kuò)張，快速升級(jí)，以規(guī)模帶動(dòng)效益”的整體發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，已經(jīng)成功在哈爾濱、成都、西安、北京、蘇州、上海、青島、重慶、南京、洛陽(yáng)開出十一家商場(chǎng)，在刷新行業(yè)開店速度紀(jì)錄的同時(shí)，單店保持60%的銷售增長(zhǎng)速度，已經(jīng)成為中國(guó)百貨行業(yè)最具活力的新生力量。 2009年底，萬(wàn)千百貨26天內(nèi)連續(xù)開出青島、重慶、南京、西安民樂園、洛陽(yáng)5家商場(chǎng)，創(chuàng)造了連鎖百貨第一發(fā)展速度的歷史；2010年，無(wú)錫、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、廣州、福州、合肥、武漢、天津、濟(jì)南等16家店陸續(xù)精彩綻放，其中廣州、福州、合肥、濟(jì)南將建起萬(wàn)千百貨首批精品店。此后，萬(wàn)千百貨將以每年10到 20家店的速度發(fā)展，計(jì)劃到2012年，形成65家店的百貨商場(chǎng)連鎖網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)業(yè)面積達(dá)200萬(wàn)平方米，年銷售額過(guò)150億，真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的中國(guó)最大的百貨公司之一。