現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)治療過程

????青島新聞網(wǎng)6月18日訊 今年3月份，市衛(wèi)生局向全市衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)布了“創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”的實(shí)施意見，并通過新聞媒體公示了十項(xiàng)具體創(chuàng)建內(nèi)容。市立醫(yī)院作為市屬規(guī)模最大的公立醫(yī)院，緊密圍繞市衛(wèi)生局的創(chuàng)建精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了十七項(xiàng)具體創(chuàng)建內(nèi)容，并同時(shí)推出了十項(xiàng)主題活動(dòng)。

????作為創(chuàng)建“人民滿意公立醫(yī)院”的十大主題活動(dòng)，市立醫(yī)院前期啟動(dòng)了“請(qǐng)市民為醫(yī)院看病‘金點(diǎn)子’征集”、“志愿服務(wù)在醫(yī)院”啟動(dòng)儀式、“健康進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。6月17日和18日，醫(yī)院又邀請(qǐng)到在部分市民代表和媒體記者開展了“市民體驗(yàn)日”活動(dòng)，市民代表走進(jìn)醫(yī)院，“體驗(yàn)當(dāng)醫(yī)生”。

????珠海路街道辦事處居民任青云和常青女士在17日上午，體驗(yàn)了東院內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科門診的專家坐診情況；18日上午，又體驗(yàn)了東院心外科、東院普外二科醫(yī)生的工作和東院手術(shù)室的一些人性化設(shè)施。來(lái)自膠州路街道辦事處居民王瀟瀟女士、劉勇先生于17日晚，體驗(yàn)了本部急診科的接診情況。?奉天惠體育胡兆啟先生（市人大代表）、環(huán)保局宣教中心赫旭女士（市人大代表）體驗(yàn)了東院急診的接診情況。

????體驗(yàn)代表能夠通過體驗(yàn)，客觀評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)，并對(duì)醫(yī)院工作中的不足給予批評(píng)指正。醫(yī)院將虛心接受市民的意見建議，在下一步的工作中持續(xù)改進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)讓人民群眾滿意的工作目標(biāo)。

??? 通過體驗(yàn)，市民代表充分了結(jié)了醫(yī)生的工作環(huán)境和狀態(tài)。市民代表王瀟瀟表示，這樣的活動(dòng)增進(jìn)了自己對(duì)醫(yī)生工作的了解，也消除了一些誤會(huì)。市民醫(yī)院急診科大夫在談到市民體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)表示，市民走進(jìn)醫(yī)院，有利于醫(yī)患雙方的了解，對(duì)于醫(yī)院提高工作服務(wù)水平有很大的幫助。

??? 據(jù)市立醫(yī)院工作人員介紹，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、行業(yè)作風(fēng)等方面，市立醫(yī)院提出并實(shí)施許多新舉措，在一定程度上改善了醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力，例如在原有專家門診的基礎(chǔ)上擴(kuò)大了專家力量，增設(shè)了專病門診；推出了“無(wú)陪化”試點(diǎn)病房；以皮膚病院為試點(diǎn)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)兩種方式嘗試預(yù)約掛號(hào)到具體人、具體時(shí)間；通過流程改造簡(jiǎn)化了部分輔助檢查科室的劃價(jià)交費(fèi)流程；在東院區(qū)門診醫(yī)生工作站日趨成熟的基礎(chǔ)上即將啟用本部門診醫(yī)生工作站；充實(shí)了門診導(dǎo)醫(yī)力量，設(shè)立了固定的大廳服務(wù)總監(jiān)，及時(shí)做好醫(yī)患之間的溝通；投資添置了化驗(yàn)結(jié)果自助打印系統(tǒng)等等。（記者 任俊峰 通訊員 伊麗明）