????富士相機被指質(zhì)量有問題 照片頻現(xiàn)雪花

????人民網(wǎng)北京7月5日訊 (記者崔雷、陳健)維權(quán)網(wǎng)7月1日向人民網(wǎng)記者透露，近段時間，維權(quán)網(wǎng)接到大量針對富士S205相機拍攝照片大面積出現(xiàn)噪點（俗稱“雪花”）問題的投訴。是消費者太苛刻？還是富士在搪塞用戶？維權(quán)網(wǎng)7月1日邀請了有關(guān)專家、律師、消費者代表等舉行了座談會。

????富士S205被指存在質(zhì)量問題：照片存在大面積噪點

????據(jù)維權(quán)網(wǎng)主編吳曉偉介紹，截止７月1日，維權(quán)網(wǎng)投訴平臺共收到相關(guān)投訴二百多條，其中書面投訴共75份，電子郵件投訴156條，目前，仍在接收來自全國各地的投訴。據(jù)他透露，在其它網(wǎng)站的數(shù)碼論壇上，反映富士該款產(chǎn)品存在問題的信息也比較集中。

????維權(quán)網(wǎng)根據(jù)消費者反映，總結(jié)出富士S205相機存在的主要問題：在常溫下使用富士相機，開機5至10分鐘之間拍出的照片有大面積白色噪點出現(xiàn)，開機時間越長，噪點越明顯，嚴重影響了照片質(zhì)量。

????“富士S205論壇”版主“海風(fēng)攝影”當(dāng)天向與會人員說了他所了解的情況：今年5月初，有攝友給我發(fā)了一張照片，照片上暗的部位有很多白點，而后，論壇里大量出現(xiàn)了反映該產(chǎn)品拍攝的照片存在“雪花”的情況。

????此后，“海風(fēng)攝影”拿著自己的富士S205相機到北京植物園做了拍攝實驗。據(jù)他介紹，當(dāng)時溫度在大約是32度左右，他所在的蝴蝶館溫度在36度左右，堅持拍攝了大概兩個小時，回家后發(fā)現(xiàn)，照片出現(xiàn)了明顯的噪點。

????富士公告：噪點多是因為用戶“防暑降溫”等工作做得不好

????針對消費者的投訴，富士中國官網(wǎng)實際上在６月24日就發(fā)布過公告。富士表示，公司確實收到個別用戶反饋，稱富士S205EXR數(shù)碼相機所拍攝的部分照片存在白色點狀物。對此，富士膠片公司非常重視，召集了相機技術(shù)部門對此型號相機進行技術(shù)檢測。

????富士通過檢測后得到了結(jié)論，富士數(shù)碼相機技術(shù)規(guī)格所設(shè)定的使用條件為：溫度0攝氏度至40攝氏度、濕度85%或以下（無冷凝）。若超出此環(huán)境范圍，拍攝的照片容易產(chǎn)生斑點，這是圖像傳感器CCD的正常特性所致，并非相機故障。在超出上述條件的高溫、高濕條件下使用，或是長時間不關(guān)機使用，都可能使得CCD變熱從而影響CCD 和其他電子元件的性能，產(chǎn)生白、紅或綠的“熱像素”噪點。

????此外，長時間曝光，除了容易使CCD 變熱增加噪點外，還會因為無法處理較慢的快門速度所帶來的巨大的工作量，致使一些特定的像素失去控制而形成比較多的噪點。

????為解決以上可能出現(xiàn)的問題，富士提示用戶，盡量避免在強烈陽光下和溫度過高的環(huán)境中使用數(shù)碼相機，在夏季等高溫環(huán)境下使用時一定要做好“防暑降溫”工作：在拍攝過程的間隙可適當(dāng)關(guān)機，減少長時間開機拍攝導(dǎo)致的溫度升高；如相機不得不曬在太陽下時，請用一塊有色而且避沙的毛巾或裱有錫箔的遮擋工具來避光；在室內(nèi)，請不要把相機放在取暖器或其它高溫或潮濕的地方。

????富士還提醒，強磁場環(huán)境也會增加照片的噪點，應(yīng)避免在高壓線、變電站等附近使用。正確的使用方法和使用環(huán)境，將有利于相機性能的正常發(fā)揮。

????是在搪塞消費者？富士首次公告未獲諒解

????針對富士公司6月24日的公告，吳曉偉稱消費者“難以接受”。他說：富士沒有明確標(biāo)明多長時間算長時間開機；在富士公布的溫度范圍內(nèi)，拍攝出來的照片同樣會出現(xiàn)噪點。

????吳曉偉列舉了幾個投訴案例：河南的王先生投訴，相機在開機5到10分鐘后，所拍的照片會出現(xiàn)大面積"雪花"，當(dāng)時溫度在20度到25度之間；深圳的梁先生投訴，相機剛買了7天，溫度在26度左右的晚上，開機拍攝，照片也會出現(xiàn)“雪花”；蘇州的張先生投訴，開機5分鐘左右，拍攝純黑色的東西，照片會有很多白色的“星星”，而當(dāng)時的溫度在26度左右。

????與會的一位消費者代表還批評了富士提到的“曝光過長引發(fā)噪點”的說法：“長時間的曝光是指1秒，還是10秒，還是20秒?！睂τ诟皇康摹皽囟取闭f，消費者代表說：現(xiàn)在我們所在的這個房間，溫度是24度左右，我用正常的設(shè)置，絕不超出富士所定的范圍，馬上就拍，五分鐘后，你們就會看到放大后滿是雪花的照片?！罢l會理解相機在外拍攝的時候，還得做好防暑降溫的工作，我們是帶著風(fēng)扇還是帶著空調(diào)？怎么防暑降溫？”

????吳曉偉認為，富士沒有正視相機所存在的質(zhì)量問題，卻以使用環(huán)境等因素來搪塞。“更讓消費者不能接受的是，富士面對眾多投訴卻堂而皇之稱為‘個別用戶投訴’?！薄叭珖S多城市的消費者自發(fā)建立了富士S205相機維權(quán)群，努力向富士公司維權(quán)。希望富士公司正視問題，能給大家一個說法，或者召回相機，或者給消費者退貨。 ”

????中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌說，廠家的回復(fù)讓人感覺很無奈，作為大的跨國公司，首先應(yīng)該要負起責(zé)任、要誠信。怎么能夠及時、有效地消除這種缺陷或者“降噪”，從而達到企業(yè)的明示標(biāo)準(zhǔn)，首先要有一個誠信的態(tài)度。

????7月1日，富士公司又在其官網(wǎng)發(fā)出了新的特別公告：我公司再次懇切說明，數(shù)碼相機所拍攝的照片產(chǎn)生白色斑點的原因有各種可能性，我公司真誠希望相關(guān)消費者能通過公司正規(guī)的、公開的售后服務(wù)渠道與我們直接取得聯(lián)系。通過對每一臺相機的確認和檢測，是可以找到并解決問題的。