????劉藝，全國勞動模范、青島市道德模范
????春天在哪里？每當聽到這首耳熟能詳?shù)膬焊?，您是否也會問自己：春天在哪里?/font>
????您也許會說：春天在志愿者的微笑里，春天在“微塵”的行蹤里，春天在“講文明、樹新風”的召喚里。
????我是公交車上的一名乘務員，讓我告訴您：春天，就在我們的車廂里！十七年的風雨兼程、迎來送往，在“文明從我做起，提升青島形象”活動中，在車廂這個城市流動的窗口里，我用真情服務倡導文明、傳播文明，被乘客譽為“文明的使者”，“報春的布谷鳥”。自2003年以來，我先后榮獲全國杰出青年崗位能手、全國五一勞動獎章獲得者和全國勞動模范稱號。
????車廂——是文明的搖籃，一次，在通往嶗山的途中，一群小學生在放學路上被突如其來的一場瓢潑大雨淋得亂竄，正趕上我們車行駛到這兒，車，停下了，門，打開了，我立刻招呼孩子們：“快上車吧，前面有避雨的地方！”孩子們上車后，我用毛巾逐個給他們擦干澆濕的頭發(fā)……第二天，雨過天晴，當我們的車再次?？吭诘清囌緯r，眼前的一幕讓我動容：一群孩子在家長的陪伴下早已等候多時，不由分說就把鮮紅鮮紅的草莓捧到了我眼前，一位大娘用包袱把一袋子熱騰騰的山菜包子硬塞到駕駛員手中……在濃濃的鄉(xiāng)情里，在和諧的車廂里，文明與尊重就這樣融合在一起。
????不久前一位加拿大女教師帶著她年邁的父母和兒子乘上我們車，令她驚訝的是幾乎在同一時間，車廂里一下子站起七、八位乘客集體為他們一家讓座，這位外賓竟一時愣在那里。我趕忙提醒他們“please sit down.”她轉(zhuǎn)身問我“青島市民都是志愿者嗎？”我回答“No ,as you are our guests.”“不，那是因為你們是我們的客人”。誰知她竟用中文說：“不，我也是青島人?！苯徽勚形也琶靼?，她曾到過許多國家，但最終選擇了在東方文明之都青島定居。青島贏得了尊重，中國贏得了尊重！
????在眾多熟悉的乘客中，有一位聾啞人大嫂，村民都喊她“啞姑”。去年啤酒節(jié)期間，線路運行特別忙碌，可偏偏我又患了帶狀皰疹，正發(fā)著高燒，性情豪爽的啞姑一上車就認出了我，興奮地在我后背拍了一下，恰巧打在傷痛處，我忍不住“哎喲”了一聲，疼得額頭上滲出了汗珠，當啞姑知道我后背有皰疹時，她竟一直伴隨著我穿梭在擁擠的車廂里，并時不時的用胳膊和肩膀護衛(wèi)著我，生怕別人再碰到我的傷疼處，默默地在人群中為我售票開通了一條溫馨之路！這無聲的關愛時時在我腦海中回放，那不僅一名普通乘客對乘務員的呵護，而是這座城市對一名平凡勞動者的尊重?。?/font>
????文明你我他、文明遍島城，
????文明贏得尊重、文明化作春風，
????真正的春天啊，就在我們每個人的心坎上！