????青島新聞網(wǎng)8月6日訊 2010年 7月29日，青島供電公司副總經(jīng)理蔡光程做客青島新聞網(wǎng)“民生在線”欄目，與廣大網(wǎng)友在線交流。根據(jù)“民生在線”欄目組反饋，需線下后答復(fù)的帖子共32個。其中涉及電費方面帖子6個、工資方面帖子2個、服務(wù)方面帖子6個（重復(fù)1個）、一戶一表工程改造方面帖子8個（重復(fù)6個）、鐵塔遷移及電纜下地方面帖子3個、其他方面帖子7個。

????其他問題

????【帖號:12】

????幸福王 關(guān)于開具增值稅專用發(fā)票

????老總，您好！因公司會計人員疏忽，今年的電費發(fā)票全為普票，請問一下我可以補開今年1-4月的電費增值稅專用發(fā)票嗎？謝謝！?。?（回復(fù)單位：城區(qū)部）

????答：這位網(wǎng)友您好！因電費增值稅發(fā)票的開具是執(zhí)行稅務(wù)機關(guān)的相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)在稅務(wù)部門可以對6個月內(nèi)的發(fā)票進行抵扣，如客戶已在供電公司辦理過增值稅抵扣業(yè)務(wù)，我們可以為客戶提供自辦理期后近6個月內(nèi)的增值稅發(fā)票，如客戶尚未辦理增值稅抵扣手續(xù)則前期發(fā)生的費用不能進行抵扣，請攜帶稅務(wù)登記證、公章、電費發(fā)票到劉家峽路17號，青島供電公司中心營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，從辦理登記后即可進行電費增值稅發(fā)票的開具了。

????【帖號:17】

????wwq 青島的電業(yè)，黑

????我因工作關(guān)系在五市三區(qū)接過電，一般申請后電業(yè)公司給提供一份施工預(yù)算，這份預(yù)算的水分在30-50%，（因單位省屬預(yù)算必須審計才得知、給預(yù)算員送禮后可減10%），但供電公司根本不管，交錢干活，不同意滾蛋。第二就是設(shè)計、材料、施工，國家的十公開根本沒用，你要是不讓他設(shè)計、施工、用它下屬公司的材料、變壓器、配電柜，你就一輩子接不上電，膠州更加絕，交錢前自己寫一個主動要求請他們設(shè)計、施工、材料的自愿書。第三膠州接電時人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出。第四開通后每月索賄就不說了。 （回復(fù)單位：四區(qū)部、設(shè)計院、膠州）

????答：這位網(wǎng)友您好！國家《供電監(jiān)管辦法》（電監(jiān)會令地27號）規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，向用戶提供質(zhì)量合格、價格合理、行為規(guī)范的供電服務(wù)，不得對用戶受電工程指定設(shè)計單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。我公司在客戶工程中嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)擴服務(wù)“三不指定”，承諾時限和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，送電后及時發(fā)放業(yè)擴服務(wù)意見卡，接受客戶對業(yè)擴服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，確保業(yè)擴服務(wù)“三不指定”落到實處。我單位一直嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定，歡迎廣大用戶的監(jiān)督，如有違反，一經(jīng)查實將嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。

????客戶工程預(yù)算在招投標(biāo)基礎(chǔ)上嚴(yán)格按照《03山東省安裝工程消耗量定額》執(zhí)行，且執(zhí)行審計蓋章后實施，至今在業(yè)擴工程中無任何客戶投訴。實現(xiàn)企業(yè)與客戶和諧發(fā)展，切實建立企業(yè)與客戶的合法權(quán)益、維護良好的電力市場秩序。針對客戶反映的情況，我們將深入對照檢查，按照國家電網(wǎng)營銷【2010】987號文《關(guān)于進一步加強業(yè)擴報裝管理的通知》要求，加強自律意識，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

????對于設(shè)計，我們要求有送變電設(shè)計資質(zhì)的單位來進行設(shè)計。

????在受理客戶受電工程中我們嚴(yán)格按照電監(jiān)會《供電監(jiān)管辦法》、國家電網(wǎng)公司《業(yè)擴報裝工作管理規(guī)定》、省集團公司《業(yè)擴報裝接電管理辦法》等有關(guān)要求，一是在供電營業(yè)場所向客戶公開具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計、施工和設(shè)備材料供貨單位，供客戶自主選擇。二是在客戶受電工程設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應(yīng)環(huán)節(jié)中，充分尊重客戶意見，由客戶自主選擇與具有相關(guān)資質(zhì)的單位簽訂協(xié)議。

????對您提出的“交錢前自己寫一個主動要求請他們設(shè)計、施工、材料的自愿書”問題。我公司對客戶在選擇設(shè)計、施工和設(shè)備材料項目時，由客戶自愿選擇具有資質(zhì)的相關(guān)單位，雙方簽訂設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)的委托書和合同書，以明確雙方責(zé)任和要求。供電公司只負責(zé)審核設(shè)計、施工、供貨單位的資質(zhì)，對客戶受電工程進行勘察、制定供電方案、驗收送電。

????對您提出的“接電時人工、到工廠拉材料、招待全要用戶出”問題。因接電時工作人員需具備相關(guān)的專業(yè)技能，遵守有關(guān)安全規(guī)定，客戶人員不具備相關(guān)條件，無法參與接電施工工作。是否拉材料由客戶自主選擇，可以自己安排運送，也可以委托施工單位運送，施工單位在施工預(yù)算內(nèi)收取材料運送費。為加強對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我公司制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核辦法》、《行政責(zé)任追究考核辦法》等，對利用工作之便，到客戶吃請的公司工作人員，進行嚴(yán)格處罰，客戶可隨時進行舉報（電話0532-82952005）。對于公司工作人員如果發(fā)生到客戶索賄問題，歡迎客戶隨時監(jiān)督、舉報，一經(jīng)查實，公司將嚴(yán)懲不貸。

????【帖號:47】

????留言板 變壓器聲音大擾民

????蔡經(jīng)理，您好！我是家住臺東一路一號的居民，在我們樓外安裝了一個變壓器，噪音大，特別是晚上，影響居民睡覺，希望您能盡快給解決一下！謝謝?。ɑ貜?fù)單位：生技部）

????答：這位網(wǎng)友您好！該箱變的位置是臺東一路下地時市北區(qū)建管局確定的，當(dāng)時此處為網(wǎng)點房，房東也同意了安放的位置。目前此處網(wǎng)點房已賣給了一名東北人，網(wǎng)點房不但做買賣，而且晚上也住人，所以開始舉報變壓器噪音問題。

????解決方案：如果要徹底解決噪音問題，箱變必須進行遷移。遷移的位置公司線路一工區(qū)正在和市北建管局協(xié)調(diào)當(dāng)中，遷移所需的材料擬先從生產(chǎn)中調(diào)撥。因遷移涉及停電及箱變位置的確定，公司力爭二個月內(nèi)解決。

????【帖號:57】

????留言板 關(guān)于副總經(jīng)理回答問題

????為什么只回答正面的，而不回答負面的？難道“網(wǎng)上對話”只是所謂的形式嗎？（回復(fù)單位：監(jiān)察部）

????答:這位網(wǎng)友您好！蔡總在線首先回答網(wǎng)友的問題，對您提出的只回答正面而不回答負面的，對于您的問題，我們不能現(xiàn)場給出答復(fù)，需要回去落實是什么問題，進行二次答復(fù)，如果能夠解決，我們會給您一個滿意的答復(fù)。

????【帖號:65】

????留言板 為什么有的留言不回復(fù)？

????這還有公平嗎？ （回復(fù)單位：營銷部）

????答:這位網(wǎng)友您好！蔡總在線首先回答網(wǎng)友的問題，對于有些問題，我們不能現(xiàn)場給出答復(fù)，需要回去落實是什么問題，進行二次答復(fù)，如果能夠解決，我們會給您一個滿意的答復(fù)。

????【帖號:84】

????CTT521 Re:農(nóng)民因觸電死亡的賠償問題

????您好！我是一名高中生，就身旁所發(fā)生的一些事情想請教您，鄰村一名農(nóng)民因供電設(shè)施不完善而導(dǎo)致觸電身亡，而且此人家庭條件身世悲慘，強大的電力公司卻推卸責(zé)任，您覺得這件事應(yīng)該怎么辦？ （回復(fù)單位：農(nóng)電部）

????答：這位網(wǎng)友您好！您反映的情況比較籠統(tǒng)，無法了解具體情況，針對此類問題，解釋如下：

????如果發(fā)生此類問題，主要是看觸電位置的產(chǎn)權(quán)界定。根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第51條：在供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，按供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)歸屬確定。產(chǎn)權(quán)歸屬于誰，誰就承擔(dān)其擁有的供電設(shè)施上發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。但產(chǎn)權(quán)所有者不承擔(dān)受害者因違反安全或其他規(guī)章制度，擅自進入供電設(shè)施非安全區(qū)域內(nèi)而發(fā)生事故引起的法律責(zé)任，以及在委托維護的供電設(shè)施上，因代理方維護不當(dāng)所發(fā)生事故引起的法律責(zé)任。

????同時，《電力法》第60條規(guī)定：因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

????電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

????（一）不可抗力；

????（二）用戶自身的過錯。

????因用戶或者第三人的過錯給電力企業(yè)或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

????以上法律條文從產(chǎn)權(quán)和責(zé)任方面進行了明確劃分，網(wǎng)民可參照進行責(zé)任認定，如果還有其他不明事宜，歡迎撥打我公司24小時客戶服務(wù)熱線95598，所在地公司將有專人具體答復(fù)您的問題。

????【帖號:87】

????CTT521 Re:嘉賓回復(fù):Re:時間快要到了 請快回復(fù)農(nóng)民一觸電死亡的賠償問題

????那我們怎么聯(lián)系呢？（回復(fù)單位：農(nóng)電部）

????答：這位網(wǎng)友您好！發(fā)生人身觸電傷害案件后，受害人及家屬可以通過訴訟程序要求責(zé)任人賠償，起訴時要將有關(guān)可能造成侵權(quán)的侵權(quán)人都列為被告。法院通過審理查明事實、分清責(zé)任，依法判決各有關(guān)責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。（青島新聞網(wǎng)記者 張國勇 通訊員 郭雪梅）