工作人員每天會公布群眾反映問題及相關(guān)職能部門的處理情況。（圖片來源：華西都市報）

    網(wǎng)民來信：村干部長得肥頭大耳不貪才怪

    來信回復(fù)：是否貪污不能以胖瘦為依據(jù)

    核心提示

    網(wǎng)友來信：“(新都區(qū))泰興鎮(zhèn)觀東村當(dāng)官的個個肥頭大耳，不貪才怪”

    來信回復(fù)：“經(jīng)(泰興)鎮(zhèn)紀(jì)委調(diào)查，觀東村干部沒有出現(xiàn)貪污的行為，如你有觀東村的村干部貪污的具體證據(jù)，請帶上證據(jù)直接

    你很難想象這樣直白且幽默的回答是一家政府網(wǎng)站給網(wǎng)民來信的回復(fù)。最近，這段“經(jīng)典段子”在各大網(wǎng)站和聊天群中瘋傳。而該家政府網(wǎng)站也被網(wǎng)民們稱為“最務(wù)實也最有個性的官方網(wǎng)站”。

    書記區(qū)長信箱“別有洞天”

    網(wǎng)友評價：他們不推諉、不隱瞞、直擊問題，有理有據(jù)，務(wù)實且幽默，更沒有官架子

    這家網(wǎng)站叫香城新都網(wǎng)，是成都市新都區(qū)政府的官方網(wǎng)站。記者登錄該網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)這里的“書記區(qū)長信箱”真是“別有洞天”。

    9月16日，網(wǎng)民“百姓”反映：大豐老街按摩色情一條街深夜擾民，當(dāng)?shù)卣沙鏊懿涣耍麉^(qū)上有關(guān)部門出面來治理一下，還老百姓一個清靜的晚上！

    9月20日“公安分局”回復(fù)：9月16日，大豐派出所組織警力對您所反映的大豐老街五小門店進(jìn)行突擊清查，對涉黃違規(guī)經(jīng)營的3家五小門店依法予以了取締。

    9月15日，網(wǎng)民“店南村村民”問：原龍虎鎮(zhèn)店南村村長曾令國書記大人貪污受賄判了多少年？

    9月17日，“法院”回復(fù)：曾令國被我院判有期徒刑十年零六個月！

    8月28日，網(wǎng)友“林杰”問：木蘭鎮(zhèn)那么多貪官為什么沒人管管？(他們)胃口太大，氣焰之囂張，我們的村長社長都是十萬左右的車，家里的裝修那叫一個牛。

    9月6日，“木蘭鎮(zhèn)”回復(fù)：您反映的干部有貪污的問題，如您有真憑實據(jù)歡迎您到鎮(zhèn)政府紀(jì)檢部門或者上級紀(jì)檢部門舉報，我們將依法嚴(yán)格查處。

    對于村社長擁有十萬元的車，家里裝修牛的問題，應(yīng)該這樣來看，只要其收入和開支來自于正當(dāng)途徑，都受法律保護(hù)。同時您和廣大群眾也應(yīng)該明白，村社干部也有致富的權(quán)利，而且他們本來就應(yīng)該當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶頭人，其依靠正當(dāng)途徑得來的家庭富裕也是群眾心中的一根標(biāo)桿。不能說村社干部能買十萬元的車就一定是貪污了，如果我們掌握有其貪污的證據(jù)，也覺不姑息。

    記者選摘的這些留言和回復(fù)是香城新都網(wǎng)“書記信箱”“區(qū)長信箱”截至9月24日，共計11300余件群眾來信的其中幾條。有網(wǎng)友評價稱“他們不推諉、不隱瞞、直擊問題，有理有據(jù)，務(wù)實且幽默，更沒有官架子”。

    前段時間，四川一些地方政府網(wǎng)站被網(wǎng)民指責(zé)“很官僚”“作秀”“不作為”。四川省社會科學(xué)院社會學(xué)所副所長胡光偉曾針對這些政府網(wǎng)站“官僚化”說：“要拆除橫亙在官員與公民之間的那道無形"高墻"，關(guān)鍵在于各級官員要徹底改變"唯上不唯下"的傳統(tǒng)作風(fēng)?！?/p>

    新都如何拆掉這座“無形墻”？

    回復(fù)率達(dá)到99.98%

    “我們就是要拆掉官與民之間無形的"墻"?！?/p>

    在新都區(qū)委、區(qū)政府大樓一樓左拐的第一個房間，掛著一塊很小的牌子——“網(wǎng)上信訪科”。包括新都區(qū)群工局副局級干部楊建珍在內(nèi)，一共只有三個工作人員，而這里就是“書記、區(qū)長信箱”的“中樞”。

    “我們每天早上上班的時候，第一件事就是轉(zhuǎn)發(fā)群眾信件。”楊建珍說。

    按照工作流程，新都區(qū)各鎮(zhèn)(街道)和各個部門的專職人員必須在每天上午10點鐘之前打開“書記區(qū)長信箱”工作平臺，然后查看由網(wǎng)上信訪科轉(zhuǎn)發(fā)到自己單位的信件。

    楊建珍說：“如果有，就先判斷該不該自己單位辦理，如果不該自己單位辦理，就馬上申請撤回，而且按照首問責(zé)任制的原則，他必須提出這個信件分工應(yīng)該由哪個部門辦理，如果沒有理由就直接申請撤回，我們是不會同意的?！?/p>

    楊建珍介紹說，按照《新都區(qū)網(wǎng)上信訪工作制度》的要求，各個承辦單位的辦理時限為：普通問題于7個工作日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，重要問題于15個工作日內(nèi)辦結(jié)答復(fù)，因情況特殊需延長辦理時限的或者需要撤回的，必須提前3個工作日向區(qū)委群工局申請延期或撤回并說明理由。

    2008年4月新都區(qū)委批準(zhǔn)在區(qū)委群工局設(shè)立網(wǎng)上信訪科，并在2008年10月建立了“書記區(qū)長信箱”網(wǎng)上平臺。據(jù)統(tǒng)計，截至9月23日，新都區(qū)政府網(wǎng)站“書記區(qū)長信箱”共收到網(wǎng)民的信件共計11300余封，而回復(fù)率則達(dá)到了99.98%。

    “我們就是要建立一個群眾與政府之間非常暢通的溝通管道，拆掉官與民之間無形的"墻"?！毙露紖^(qū)群工局副局長游矩明告訴記者。

    網(wǎng)民歡迎主動挑膿包

    網(wǎng)友評價：這是一個挑膿包的過程。膿包出現(xiàn)一個，挑一個，病也自然而然地好了

    那么，新都區(qū)的網(wǎng)上信訪工作又是如何出臺的呢？他們敢“拆墻”的勇氣來自何處？

    游矩明告訴記者，2008年，從中央到地方出臺了一系列關(guān)于加強(qiáng)基層信訪工作文件，(新都)區(qū)就抓住這個機(jī)會，出臺了《關(guān)于進(jìn)一步提高新時期群眾工作水平的意見》，該意見明確提出了建立統(tǒng)一的成都市新都區(qū)網(wǎng)上信訪工作平臺，并決定在區(qū)委群工局設(shè)立網(wǎng)上信訪科。

    網(wǎng)上通道建立不久，有些部門就開始對網(wǎng)上意見“踢皮球”。

    “選擇幾個典型，給我看看?！毙露紖^(qū)委書記楊羽指示群工局，然后在常委會、部門全體會議上專門進(jìn)行了批評，提出了要求。

    楊建珍告訴記者，很多地方都在搞網(wǎng)上信訪工作，但有兩條是別人很難做到的，“第一，我們是有信必復(fù)，而且還要力爭做到網(wǎng)民滿意；第二，從不刪帖，不管是批評的，監(jiān)督的，甚至罵娘的?！?/p>

    有網(wǎng)民這樣評價新都區(qū)的做法：這是一個挑膿包的過程。膿包出現(xiàn)一個，挑一個，病也自然而然地好了。