????濰坊新聞網(wǎng)10月3日上午訊 為了方便，很多市民喜歡在加油站預(yù)存油錢。10月2日，高新區(qū)的柴先生向記者反映，6年前他在弘潤(rùn)加油站辦了加油本，預(yù)存了1000升93#汽油的錢，但一直沒用，2009年想用加油本上預(yù)存的油費(fèi)時(shí)，卻被告知不能用。他為此多次找加油站協(xié)商，但問題一直沒有得到解決。

????客戶

????老加油本遭遇閉門羹

????2004年1月14日，在高新區(qū)某診所工作的柴先生

????“我辦加油本時(shí)就準(zhǔn)備送給我一位朋友，所以在登記時(shí)留的是我朋友的名字。但因?yàn)槲遗笥岩恢睕]買車，所以加油本里預(yù)存的油錢一直沒用，直到去年，我朋友覺得我有車需要加油，就把加油本還給了我?！辈裣壬嬖V記者，“可當(dāng)我拿著加油本去弘潤(rùn)加油站加油時(shí)，他們卻告訴我這加油本不能用?！?/p>

????柴先生說：“雖說這么多年過去了，油價(jià)也翻番了，但我預(yù)存的油錢不能這樣就沒了吧。油價(jià)漲了，加油站完全可以根據(jù)我當(dāng)時(shí)預(yù)存的油錢給折價(jià)，但不能這樣就算了，我也不能白白損失這筆錢啊?！彼麘岩桑佑驼居捎谟蛢r(jià)翻番不愿意給兌現(xiàn)了。

????“我從去年到今年6月份，找了加油站不少于10次，但他們一直沒給解決。開始的時(shí)候，他們說加油站站長(zhǎng)換了，現(xiàn)任的站長(zhǎng)不了解當(dāng)時(shí)辦加油本的情況，需要給我去總公司查檔案，但一直沒結(jié)果。等今年年初我再去找他們時(shí)，弘潤(rùn)加油站的徐站長(zhǎng)卻說，在總公司沒查到當(dāng)時(shí)我辦加油本的檔案，所以沒辦法處理我加油本上的錢。”柴先生告訴記者。

????此后，柴先生又去加油站找過幾次，但弘潤(rùn)加油站的徐站長(zhǎng)都表示沒法處理，“我再去加油站找，他們也不管了，說沒辦法。那我也不能就這樣把3000多元錢丟了吧？加油站換站長(zhǎng)跟我沒什么關(guān)系，再怎么換領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)該影響到我們辦加油本的檔案啊。照他們這樣說，我去銀行存錢，銀行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)，我存的錢還沒法提出來了呢?！?/p>

????加油站

????站長(zhǎng)易人沒查到檔案

????記者來到北海路與福壽東街交叉口處的弘潤(rùn)加油站，見到了站長(zhǎng)徐偉朋。徐站長(zhǎng)表示，自己剛接手此加油站，前幾年辦的加油本出現(xiàn)了很多問題，只要辦加油本的人拿著發(fā)票或復(fù)印件到加油站，該怎么處理怎么處理。加油站會(huì)把情況匯報(bào)到總公司，由總公司解決。

????徐站長(zhǎng)說：“不是每個(gè)人拿著加油本來，我們就給加油?？蛻裟玫谋仨毷俏覀児景l(fā)的加油本，本上必須有我們的章，然后我們?cè)偃タ偣静闄n案，看看當(dāng)時(shí)是誰經(jīng)手辦理的加油本，看當(dāng)時(shí)是什么情況，根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況給處理?！?/p>

????當(dāng)記者把柴先生的具體情況介紹完后，徐站長(zhǎng)表示，他們?nèi)タ偣静檫^柴先生當(dāng)時(shí)辦理加油本的檔案，但沒找到，“他現(xiàn)在手中只有一個(gè)加油本，發(fā)票等證件都沒有，檔案也沒查到，我說了也不算，也沒法給他解決?！?/p>

????徐站長(zhǎng)表示，現(xiàn)在沒有別的辦法，只能等總公司那邊查實(shí)，找到當(dāng)時(shí)的經(jīng)辦人，弄清楚到底是怎么回事，才能給解決。

????律師

????有無檔案與客戶無關(guān)

????針對(duì)柴先生的問題，記者采訪了山東衡明律師事務(wù)所的楊春恒律師。楊律師表示，只要市民手中拿的加油本是濰坊弘潤(rùn)石化助劑有限公司發(fā)放的，加油站就有義務(wù)給其加油，辦理所需業(yè)務(wù)。

????“只要加油本上有濰坊弘潤(rùn)石化助劑有限公司的章，證明是他們公司發(fā)放的，不管市民手中有沒有發(fā)票，不管加油站換了幾屆站長(zhǎng)，現(xiàn)任的工作人員都有義務(wù)提供服務(wù)。”楊律師告訴記者，“至于濰坊弘潤(rùn)石化助劑有限公司沒有找到客戶檔案，是公司自己的失誤，跟客戶沒有關(guān)系，不能以這個(gè)為理由不給客戶辦理業(yè)務(wù)?！保n鎮(zhèn) 張蓓 辛成鳳）