????霸王條款之五： 消費(fèi)卡規(guī)定截止期

????某公司規(guī)定：本消費(fèi)卡截止期：某年某月某日，超過該期限，即視為自動放棄。

????消協(xié)點評：在沒有法律明確規(guī)定和消費(fèi)者主動明示的情況下，經(jīng)營者以格式條款推定他人放棄余額，是逃避自己義務(wù)、加重對方責(zé)任的做法。

????霸王條款之六： 婚紗攝影對多余照片再收費(fèi)

????某照相館規(guī)定：拍攝婚紗、寫真、藝術(shù)照片，除做成相冊的照片外，其余拍攝的照片、底片需另行支付費(fèi)用。

????消協(xié)點評：多年來，攝影行業(yè)似乎已經(jīng)形成一個慣例，在拍攝婚紗、寫真、藝術(shù)照時，除消費(fèi)者選擇較滿意的照片做成相冊外，其余的照片、底片需另行支付費(fèi)用購買。消費(fèi)者接受婚紗拍攝等服務(wù)時，支付的是整套服務(wù)費(fèi)用，它包含了所有拍攝的照片及底片，對多余的照片經(jīng)營者再收費(fèi)屬于重復(fù)收費(fèi)，經(jīng)營者最終往往將消費(fèi)者不愿購買的照片扔掉或者銷毀，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)利。

????霸王條款之七： 美容院遇索賠轉(zhuǎn)嫁保險公司

????美容院服務(wù)協(xié)議：因已投保，如需要索賠須向保險公司要求賠償。

????消協(xié)點評：該條款屬于經(jīng)營者單方面免除法定責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的無效條款。消費(fèi)者到美容院接受美容服務(wù)，有權(quán)要求美容院提供的服務(wù)符合保障人身安全的要求。美容院未盡質(zhì)量保障義務(wù)，使消費(fèi)者在美容過程中受到人身傷害，消費(fèi)者有權(quán)向美容院索賠，美容院對消費(fèi)者的損害予以賠償是其合同義務(wù)也是法定義務(wù)，不能約定免除。

????霸王條款之八： 洗衣店自定賠償額

????洗衣店規(guī)定：衣物洗滌毀損，賠償額不超過洗滌費(fèi)的10倍。

????消協(xié)點評：《合同法》第113條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。洗衣店在洗滌過程中造成衣物毀損，其賠償額應(yīng)相當(dāng)于消費(fèi)者的實際損失，而不能由洗衣店自定賠償額。

????霸王條款之九： 贈品不實行“三包”

????某商場規(guī)定：贈品、獎品不實行“三包”。

????消協(xié)點評：商場舉行各種有獎銷售或買一贈一活動是為了擴(kuò)大銷售。消費(fèi)者獲得贈品和獎品是以購買商品為前提的，商場已經(jīng)將贈品、獎品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品之中。商場單方面免除自己作為出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，免除對獎品和贈品依法應(yīng)承擔(dān)的“三包”責(zé)任，是對消費(fèi)者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。

????霸王條款之十： 兌獎券過期無效

????商家規(guī)定：“兌獎券過期無效”。

????消協(xié)點評：“兌獎券”是有價商品，消費(fèi)者持有“兌獎券”，其商品屬消費(fèi)者所有。經(jīng)營者在“兌獎券”上設(shè)置“有效期”是可以的，但“有效期”的標(biāo)注必須明顯、醒目，足以對消費(fèi)者起到提醒注意的作用。一般情況，“有效期”終止的只能是經(jīng)營者對消費(fèi)者提供的服務(wù)，而不能將消費(fèi)者擁有的商品和費(fèi)用一并予以強(qiáng)制沒收。即便是超過兌獎時間也應(yīng)該按活動期間的兌獎額給予補(bǔ)償。（記者 陳勇）

????島城九種合同工商先“把關(guān)”

????昨晚，記者從市工商局獲悉，我市工商部門合同監(jiān)管工作一直走在全國同類城市前列。迄今為止，我市工商部門已經(jīng)制定了《青島市服裝定做合同》、《青島市家具買賣合同》、《汽車買賣合同》、《家具買賣合同》、《婚紗（藝術(shù)）攝影服務(wù)合同 》、《生豬肉買賣合同》等數(shù)十個示范文本，其中很多規(guī)范文本都是國內(nèi)第一份。

????2005年10月1日，青島在全省率先對不平等合同條款進(jìn)行管理，房屋汽車買賣、物業(yè)管理、住宅裝飾裝修、市政公用、通信服務(wù)、旅游、運(yùn)輸、消費(fèi)貸款和人身、財產(chǎn)保險等九種合同采用格式條款，要先通過工商部門審查，嚴(yán)防其中的 “霸王條款”欺負(fù)消費(fèi)者。

????據(jù)介紹，在受理的消費(fèi)投訴中，涉及不平等格式條款、霸王合同的占五成以上，尤其是房地產(chǎn)、汽車銷售、通信、保險、銀行、裝修、通訊等一些與群眾利益密切相關(guān)的行業(yè)投訴量居高不下，對供熱、供電、供水等市政公用行業(yè)的投訴也呈上升趨勢。

????昨晚，市工商局合同處有關(guān)人士介紹，國家工商總局出臺的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，是工商合同監(jiān)管的一個強(qiáng)有力武器，青島工商部門將繼續(xù)深化青島合同監(jiān)管模式。 （記者 陳勇）