????摘 要：今冬集中供暖即將開始，濟南市正在全力以赴做好今冬供熱準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行停熱規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供熱“連坐”。記者走訪了解到，濟南市各供熱企業(yè)儲煤比較充足，并推出了系列惠民舉措。

????今冬集中供暖即將開始，濟南市正在全力以赴做好今冬供熱準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行停熱規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供熱“連坐”。記者走訪了解到，濟南市各供熱企業(yè)儲煤比較充足，并推出了系列惠民舉措。

????實行彈性

????濟南市目前城市集中供熱面積6600萬平方米，其中熱電、熱力兩家市屬企業(yè)供熱面積占全市集中供熱面積的75%以上。今冬供熱期間，市政公用部門將根據(jù)天氣狀況和市政府要求，及時啟動設(shè)備運行，實行彈性供熱。嚴(yán)格執(zhí)行停熱規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供熱“連坐”。主動深入社區(qū)加大用戶走訪和調(diào)查力度，遏制惡意停熱行為。加強與12345、12319熱線和新聞媒體聯(lián)動，供熱初期抽調(diào)專業(yè)力量全天候值守服務(wù)熱線。

????我市將進一步增強應(yīng)急保障能力。完善應(yīng)急預(yù)案，極端天氣條件下優(yōu)先保證民用供熱，必要時壓縮公建、工業(yè)用熱及非住宅建筑用熱。加強搶險搶修專業(yè)隊伍建設(shè)，成立事故處置專家指導(dǎo)小組，堅持24小時值班。

????設(shè)備檢修完畢 煤炭儲備充足

????記者走訪了解到，目前各企業(yè)已基本完成設(shè)備檢修，正在做最后的調(diào)配工作。按城市集中供熱相關(guān)規(guī)定，確保 7天的消耗量是供熱企業(yè)煤炭儲備警戒線。黃臺熱電廠有關(guān)人士介紹說，9月起該廠就開始儲備今冬供暖用煤，目前已從山西等地購進煤炭20萬噸，“目前的儲備夠用半個多月。”此外，為避免出現(xiàn)去年因天氣嚴(yán)寒煤炭變成“凍煤”影響供熱的情況，黃臺熱電廠還專門制訂了應(yīng)對天氣異常的“搶卸凍煤預(yù)案”。

????此外，濟南熱力有限公司準(zhǔn)備了能夠保證一周消耗的2萬噸煤炭;濟南綠園供熱有限公司儲備了1.3萬噸煤炭;匡山熱力目前儲煤超過2.5萬噸，之后還將有煤炭陸續(xù)運到;濟南東新熱電有限公司目前已有三四萬噸的儲煤量。煤炭質(zhì)量方面，各供熱企業(yè)表示，今年和山西等地的供煤企業(yè)都簽訂了嚴(yán)密的供應(yīng)合同，以確保煤炭充足優(yōu)質(zhì)并按時供應(yīng)。

????加大服務(wù)力度 完善惠民舉措

????今年各供暖企業(yè)紛紛推出了惠民新措施。濟南熱力將整個供熱區(qū)域重新劃分為29個供熱責(zé)任片區(qū)，對外公布了片區(qū)負(fù)責(zé)人的電話，并向轄區(qū)客戶發(fā)放便民服務(wù)卡;成立了 6支便民維修服務(wù)隊，24小時待命;成立28個測溫小組，配備專業(yè)測溫儀器，及時為用戶提供免費測溫服務(wù)。東新熱電從16日起就已派工作人員進入居民家中，征求用戶對去年供暖情況的意見，并派出多個工作組為之前出現(xiàn)過故障的用戶家庭疏通管道、更換閥門;新增了2部大型供熱搶修車，將服務(wù)熱線電話增至3部，招聘30名客服人員充實熱線隊伍?？锷綗崃σ严蚋饔脩舭l(fā)放了印有24小時咨詢服務(wù)熱線的便民服務(wù)卡，并配備了24小時巡線維修人員。