呂先生的就診病歷

????青島新聞網(wǎng)12月9日訊 11月28日，市民呂先生在蘇寧電器李村店購買電器時(shí)，與售貨員發(fā)生口角，氣憤不過的呂先生找到該店的店長(zhǎng)尋求說法，不想在爭(zhēng)執(zhí)中卻被對(duì)方劃傷。更令呂先生瞠目結(jié)舌的是，當(dāng)他表示要投訴于媒體之時(shí)，居然不斷收到威脅短信，說：“青島的媒體你就不用想了！青島的每一個(gè)記者，包括報(bào)紙！網(wǎng)絡(luò)！電視臺(tái)！都

??? 記者近日在李村公園附近見到了呂先生，他向記者講述了讓他憤懣不已的事情經(jīng)過，以下是他的講述：

????買東西“太專業(yè)”遭店員辱罵

??? 11月28日，我在李村蘇寧電器商場(chǎng)準(zhǔn)備給父母購買一臺(tái)抽油煙機(jī)，因?yàn)槲覍?duì)電器比較了解，所以對(duì)機(jī)器的一些細(xì)節(jié)問題反復(fù)向女導(dǎo)購員咨詢，例如在宣傳資料中，一款油煙機(jī)的燈泡標(biāo)為1.5瓦，但是我觀察應(yīng)為20瓦。我關(guān)于一些技術(shù)參數(shù)的提問讓她難以回答，也引得她很不痛快?！澳阍趺催@么明白？單頁上印錯(cuò)了！”導(dǎo)購員不滿地說，“你到底買不買？你問得我臉都紅了，看不到我的同事都瞅我？”在我準(zhǔn)備離去時(shí)，導(dǎo)購員甚至說出了一句臟話：“我X,聽不明白！”我本來心臟就不太好，一聽這話，心跳馬上上來了。我說：“你再說一遍！”女導(dǎo)購員說：“說你來？”我說：“為什么我剛走你就罵人？”她說：“你還真能聽出巧話來！”

????向店長(zhǎng)“討說法”卻被劃傷

????隨后我來到商店的負(fù)一層，找到了該店的店長(zhǎng)王先生。我向店長(zhǎng)提出，售貨員應(yīng)該給我賠禮道歉。“我手下還有罵人的員工？罵沒罵人，我還得核實(shí)一下?！边^了一會(huì)，店長(zhǎng)核實(shí)之后回來了，說：“這事就這么過去了還不行？不用任何程序，我簽字送給你一份禮品。蘇寧有專門處理這種事的禮品?！?/p>

??? 我一聽更火了，罵了人給份禮品就算？我說我不要禮品，我一定要找售貨員給我賠禮道歉！我起身就走，這時(shí)店長(zhǎng)過來拉扯我，刷的一聲，左胳膊突然被劃出了一道5厘米的傷口。這也就是10秒鐘的時(shí)間，我都不知道是怎么劃傷的，事后想來，可能是指甲、領(lǐng)帶夾或者紐扣什么劃傷的，血一下子流了出來。

??? 店長(zhǎng)看到我受傷了，說：“不好意思伙計(jì)，我給你禮品。”我說，劃傷這事先不談，我還是要售貨員給我道歉。15分鐘后，那位女售貨員下來了，看也沒看我，說聲：“哥，對(duì)不起！”扭頭就走。

??? 這也算道歉？我說，我需要她真誠地對(duì)我說聲“對(duì)不起”。店長(zhǎng)說，我給你三個(gè)解決方案：第一個(gè)，報(bào)案，這里沒有你的證人，你以為警察還真能把我?guī)ё?？第二個(gè)，去前臺(tái)領(lǐng)份禮品；第三個(gè)，先去看傷，醫(yī)療發(fā)票給我?guī)Щ貋?，我全給你報(bào)。做CT不也就是200元？我給你報(bào)了！

??? 事情到了這里，我覺得真不是“禮品”、“賠償”能夠解決的了。消費(fèi)者要個(gè)真誠的道歉，要個(gè)誠懇的解決態(tài)度就這么難？我說，我給你們留下我的電話，你們要想明白了，給我來個(gè)電話；如果不給我道歉，我要投訴到蘇寧南京總部，我要向媒體曝光。對(duì)方說：你快去找媒體曝光吧！你知道蘇寧每年投給媒體的廣告費(fèi)有多少？說到這里，屋里6位蘇寧的員工，一起哈哈大笑起來。

????想投訴媒體卻被告知：青島的記者已被“全搞定”

????協(xié)商不成，呂先生表示要將此情況投訴于媒體。但是沒想到卻換來不明短信的“警告”：青島的所有記者已經(jīng)被蘇寧搞定，包括報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)的記者都是蘇寧的哥們，他們不可能作報(bào)道。

????呂先生表示，他經(jīng)常會(huì)在半夜收到語言更激烈的警告短信，有時(shí)凌晨2-3點(diǎn)還有騷擾電話，打響一聲就關(guān)了。這讓本來心臟就有問題的他更是坐臥不寧，心跳加速。“如果真像他說的那樣，那消費(fèi)者的權(quán)益還能得到保護(hù)嗎？商家的氣焰真就囂張到無人監(jiān)督的地步？”呂先生說。

????當(dāng)記者試著撥打給呂先生發(fā)短信的手機(jī)號(hào)碼時(shí)，提示音卻提示為無法接通。記者撥通了蘇寧總部4008365365反映了此事，工作人員稱，未查到呂先生就此事的投訴記錄，希望呂先生與他們聯(lián)系，將對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。呂先生說，他已5次打電話投訴此事，有3次由蘇寧電器青島分公司答復(fù)此事，兩次沒有回復(fù)。

??? 記者撥打了蘇寧電器青島分公司的電話83622888，總機(jī)工作人員給了一個(gè)83668718的服務(wù)電話，從上午10:30到到12時(shí)，此電話一直沒有撥通。就此事的進(jìn)展，青島新聞網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注，也希望蘇寧方面就此事給予反饋。（青島新聞網(wǎng)記者）

????附呂先生收到的部分警告短信（由呂先生本人提供）：

????1 青島的媒體你就不用想了！青島的每一個(gè)記者，包括報(bào)紙！網(wǎng)絡(luò)！電視臺(tái)！都是我們蘇寧的哥們！我們一起唱歌吃飯！他們能給你報(bào)道？做夢(mèng)！

????2 什么？小么哥！告訴你，他也收錢！他收錢，記者喝湯！彪子！

????3 劃傷你不假！但又沒骨折！我們不是拿不出幾百元醫(yī)療費(fèi)！但那得我們自己拿錢！你來公司領(lǐng)份禮品了結(jié)這事！蘇寧有禮品！