????形象氣質(zhì)姣好的她們身著光鮮靚麗的職業(yè)裝，游走于各種名車和客戶之間，動動嘴皮子就能做成幾十萬甚至上百萬的生意，靠提成享受著單身的“月光”生活；同時，學(xué)歷不高、入世未深的她們卻不得不熟諳人情世故和營銷技巧，苦學(xué)枯燥的汽車知識，每月要打600個以上的客戶回訪電話……隨著中國汽車銷量爆炸式的增長，售車小姐正逐漸成為我們生活中最熟悉的陌生人。究竟她們鮮亮的職業(yè)生活背后有著怎樣不為人知的故事？近日，記者走近售車小姐，親密接觸她們2010年的酸甜苦辣。

????甜 一年賣出84輛寶馬

????24歲的厲程在銀川路一家寶馬車行售車，第一眼看去，她算不上傳統(tǒng)意義上的“美女”，小眼睛，黑色框架眼鏡，身形很是瘦弱。只是當(dāng)記者看到穿上黑色長款毛呢大衣的厲程面帶微笑，穿梭于寶馬車群之間時，舉手投足散發(fā)發(fā)自信的魅力?！斑@可是我們的年度銷售冠軍?！甭牭絼e人這樣介紹自己，厲程的臉上露出靦腆的笑容，她告訴記者，今年車市行情好，自己的銷售成績確實不錯，寶馬車賣了84臺，總價值有個幾千萬的樣子。

????“既然是銷售，收入就不會穩(wěn)定?！眳柍烫寡?，2010年，她的最高月收入達(dá)到1.2萬元，那個月她自己賣了10臺車，加上裝飾、辦貸款等額外收益，真是收入不菲。但淡季時，包括厲程在內(nèi)的多數(shù)售車小姐只能靠2000元左右的基本工資過活。平均算下來，厲程的年收入也有八九萬的樣子。

????苦 跟蹤一年丟了客戶

????印象中，動輒上百萬的寶馬車身邊站的應(yīng)該是“架子”十足的漂亮小姐，但厲程在與記者交談時全然一副鄰家小妹的模樣，對于這點，厲程解釋說，“現(xiàn)在不比從前，顧客已經(jīng)多元化了，漂亮小姐賣車的優(yōu)勢不再突出?！?/p>

????退回幾年前，汽車對多數(shù)老百姓而言還是“奢侈品”，像寶馬這樣高端品牌的購買者更是非富則貴的人物，漂亮的女售車員當(dāng)然有優(yōu)勢?！辈贿^，厲程表示，近兩年，不僅車市掀起普及風(fēng)暴，“男老板”獨撐車市的場面不再有，售車小姐要想生存下去就必須在美貌的基礎(chǔ)上增加“內(nèi)涵”。

????“用‘三天一小考五天一大考’來形容我們的工作一點都不夸張?！眳柍炭谥械摹翱肌笔侵敢?jīng)常性接受公司關(guān)于汽車、營銷以及禮儀方面的提問?！皝砜磳汃R的客戶，很有可能同時對奔馳、奧迪感興趣，總之你想拉住客戶，知道得越多勝算就越大?！眳柍陶f。

????拼命充電還不夠，“勤快”也是汽車銷售必備的品質(zhì)。據(jù)厲程介紹，售車小姐每天至少要給20多位曾來店里看車的客戶打電話 “回訪”。讓厲程記憶猶新的是，她曾經(jīng)連續(xù)11個月，每月固定給一位客戶打兩次電話詢問是否有買車意向，都得到“再等等”的答案，而當(dāng)她放棄后三個月，這位客戶卻從她同事手中買走了一輛車，“特別難過，要是我多堅持幾個月可能結(jié)果就不是這樣了?！?/p>

????酸 為事業(yè)放棄“金龜婿”

????“賣高檔車自然有機會接觸‘鉆石王老五’，面對的誘惑很多，但這并不意味著售車小姐一切向‘錢’看?！眳柍烫寡?，包括她在內(nèi)，車行內(nèi)的售車小姐經(jīng)常會接到客人的飯局邀請?！拔覀兪窍矚g錢，而且多數(shù)屬于高消費人群，但我們更喜歡花自己賺得錢，有成就感。”厲程舉起自己左手腕，是一塊價值1.3萬元的摩凡陀手表，手里拎著的則是近萬元的LV皮包，她非常自豪地對記者說，這些都是自己踏實工作賺來的。

????就是因為這樣自食其力的高消費，讓很多男士望而卻步，厲程和很多同事至今都是單身貴族?！斑@樣的工作環(huán)境肯定會提高我們對生活品質(zhì)的要求，所以高消費、月光在所難免，而月入幾千元的工薪層男孩子很難接受這樣的女友?！眳柍陶f，即使認(rèn)識了收入較高的男友，交往也未必順利。

????辣 看客“下菜碟”

????身為年度銷售冠軍的厲程講述了一些自己應(yīng)對工作的麻辣狠招?！翱词裁慈苏f什么話，這是成功銷售的第一步。”厲程說，寶馬車的消費群體很廣，所以說話的語氣、態(tài)度也要根據(jù)客戶的身份而變化，有時用“青島話”來套近乎也能派上用場，“如果你讓顧客感到親切和信任，基本上就勝利了一半?！?/p>

????厲程最近在研究 “營銷72計”。“里面的說法很實用，像和顧客交流時不僅要聊車，贊賞他的穿著、發(fā)型，或者聊聊他的孩子、家庭，一方面拉近距離，另一方面也可以更深地了解他的喜好和購車需求，這樣勝算更大一些?！闭f到這兒，厲程一副得意的表情。

????出場人物：佳佳（化名）

??? 大眾車型“女不如男”

????在島城一家雪佛蘭車行售車的佳佳幾乎感受不到女性的優(yōu)勢?！笆畮兹f的經(jīng)濟型轎車多數(shù)都是家庭代步車，財政大權(quán)又一般掌握在女主人的手里，所以再漂亮的女售車員也沒什么優(yōu)勢?！蹦陜H22歲的佳佳化著時尚彩妝，一副稚氣未脫的娃娃模樣，但說起話來卻異常成熟。佳佳自認(rèn)為這是銷售工作換來的成果。她告訴記者，中端品牌汽車面對的是大眾消費群體，男售車員因為講車更專業(yè)所以優(yōu)勢更明顯，幾乎包攬了所有的月度銷售冠軍。2010年，佳佳最好的銷售業(yè)績是一個月賣出16臺車，加上各種裝飾費，收入7000多元，而多數(shù)月份的收入在4000元左右，月度銷售冠軍則能拿到近萬元。

????開著兩廂的樂騁轎車，過著天天網(wǎng)購“月月光”的日子，佳佳并不著急交男友?！盀榱四苜嵉竭@些錢，我經(jīng)常忙得連午飯都吃不上，除了每天早八點到晚六點的正常工作時間，我還得騰出空學(xué)習(xí)車型的培訓(xùn)資料，和朋友SHOPPING，根本沒時間交男友。”佳佳深知，干她們這行找男友通?！案卟怀傻筒痪汀保共蝗绾煤孟硎墁F(xiàn)在的生活狀態(tài)。 出場人物：小果 和客戶打成一片

????29歲的小果也沒想到，自己到了這個年紀(jì)還會跳進(jìn)售車小姐的行列?！安贿^，這工作比呆在辦公室有意思多了，有樂趣又能得到鍛煉?！比胄袥]多久的小果身高1米7，形象不亞于業(yè)余模特，目前在島城一家車行工作，她說，和2009年比起來，自己2010年的銷售成績和收入好得“沒譜”。小果記得自己到公司第一個月賣了3輛車，收入兩千多元，現(xiàn)在每月的銷量都能突破兩位數(shù)，月薪五六千元。這一切和小果的形象似乎沒有多大關(guān)系，倒是和她開朗、愛交友的個性有關(guān)。因為小果出售的汽車身價都比較低，基本都不超過7萬元，這就決定購買人群是剛從業(yè)不久的年輕人或者普通工薪家庭，小果坦言，這些群體會對價格更計較一些，對售車員的形象基本沒概念，但他們也有可愛的一面。一年來，小果通過車友會結(jié)識了一大幫車主及他們的朋友，大家一起去過紅島挖蛤蜊、爬毛公山、去海邊燒烤、到嶗山采茶……“基本都是同齡人，收入的差距也不大，所以很好相處，而且還能因此帶來新客戶?！毙」J(rèn)為自己賣低端車也有不少好處，可以有機會結(jié)識很多朋友，多了不少客戶資源。

????■人物對話

????記者：喜歡售車這份工作嗎？

????厲程：喜歡。因為有挑戰(zhàn)性，高薪，還能接受到很好的企業(yè)文化熏陶。

????佳佳：還可以，薪水不算低，而且好像其他太專業(yè)的工作也做不了……

????小果：喜歡。每月都是新起點，每天可以接觸不同的人和物，經(jīng)常有成就感。

????記者：將來有什么打算，會賣一輩子車嗎？

????厲程：貌似沒見過30多歲的女售車小姐。今年我很辛苦地拿到了寶馬銷售認(rèn)證，未來我第一步目標(biāo)是做一家寶馬車行的銷售主管。

????佳佳：售車小姐這行應(yīng)該算是“青春飯”。還好我才22歲，先做兩年看看，有晉升機會就努力晉升，沒有就會考慮轉(zhuǎn)行。

????小果：我年紀(jì)不小了，售車這份工作不可能做長久，現(xiàn)在積攢閱歷是為了過幾年自己創(chuàng)業(yè)。