????

青島火車站東售票大廳內(nèi)擠滿了買票者，排隊(duì)買票的乘客中主要是學(xué)生和民工

等候的旅客

春運(yùn)中的孩子

放假的學(xué)生踏上回家的路

??? 青島新聞網(wǎng)1月14日訊 今天上午，記者從火車站獲悉，春運(yùn)期間，火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客90萬人，同比增長(zhǎng)12%，其中直通旅客46萬人，同比增長(zhǎng)10.6%，管內(nèi)旅客44萬人，同比增長(zhǎng)13.5%。

????今起春運(yùn)進(jìn)入第一個(gè)客流高峰

????今年青島站春運(yùn)以學(xué)生流、民工流、探親流、旅游流為主。其中，去往東北、西北、西南及魯西南方向的客流比較集中。

????預(yù)計(jì)將出現(xiàn)四個(gè)客流高峰期，1月14日至1月18日將迎來學(xué)生流和部分民工流高峰，1月27日至2月1日是民工及探親流高峰期，2月5日至2月10日是探親流和旅游流高峰期，2月18日至2月21日是節(jié)后學(xué)生流返校高峰期。

????加開臨客 日發(fā)旅客列車將達(dá)到49.5對(duì)

????為了更好地服務(wù)旅客，火車站將積極申請(qǐng)加開臨客，1月13日至1月17日、1月30日至2月1日、2月7日至2月27日，青島至濟(jì)南間加開 L8254次，青島站開車時(shí)間20：30。同時(shí)備足2對(duì)青島至北京的動(dòng)車組，根據(jù)客流情況適時(shí)加開。

????屆時(shí)，車站日到發(fā)旅客列車將達(dá)到49.5對(duì)。在所有列車滿編組運(yùn)行的同時(shí)，對(duì)客流量大的列車采取擴(kuò)大編組、加掛車輛、動(dòng)車重聯(lián)等措施，最大限度地?cái)U(kuò)大運(yùn)輸能力，滿足旅客出行需求。

????春運(yùn)期間，車站將通過休班職工幫班、黨團(tuán)員奉獻(xiàn)、邀請(qǐng)武警進(jìn)站協(xié)助等方式加大人員力量，加強(qiáng)對(duì)候車室、售票廳、地道、扶梯、進(jìn)出站通道等關(guān)鍵部位的不間斷巡視和旅客引導(dǎo)組織。為應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況，車站專門制訂了惡劣天氣下旅客運(yùn)輸?shù)?2套應(yīng)急工作預(yù)案，提前培訓(xùn)演練，做到應(yīng)急有備。

????24小時(shí)不間斷售票 優(yōu)先保障學(xué)生和農(nóng)民工購票需求

????通過加開售票窗口、當(dāng)班職工延時(shí)、休班職工幫班等措施，保證24小時(shí)不間斷售票。優(yōu)先保障學(xué)生購票需求，提前20天集中辦理學(xué)生團(tuán)體票，較普通旅客提前一天發(fā)售零星學(xué)生票，并把優(yōu)先辦理學(xué)生票的窗口延伸到客票代售點(diǎn)，方便學(xué)生就近購票，到目前已為41所院校辦理學(xué)生團(tuán)體票2.5萬張，發(fā)售學(xué)生票13萬余張。

????開展農(nóng)民工團(tuán)體票服務(wù)，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)提供便利，到目前已為52家企業(yè)辦理民工團(tuán)體票1.2萬張。

??? 設(shè)立“陽光服務(wù)臺(tái)” 服務(wù)重點(diǎn)困難旅客

????另外，在東進(jìn)站廳設(shè)立“陽光服務(wù)臺(tái)”，開辟重點(diǎn)旅客候車專區(qū)，對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)困難旅客，在購票、候車、進(jìn)站等各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)提供接力式重點(diǎn)服務(wù)，并做好與列車的交接，確保旅客出行全程都能得到良好的服務(wù)。

????通過車站互聯(lián)網(wǎng)站（）及時(shí)發(fā)布車票預(yù)售期、運(yùn)力調(diào)整、剩余票額等各類服務(wù)信息，并為旅客提供網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)，及時(shí)解答網(wǎng)民旅客的各類問詢，方便旅客出行。同時(shí)，認(rèn)真接受旅客監(jiān)督，車站監(jiān)督投訴電話：0532-83816991，值班站長(zhǎng)24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話：15153200809。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐）