????市國土資源和房屋管理局局長陳培新

????青島新聞網(wǎng)1月20日訊 今天，“民生在線”開通一周年暨年度優(yōu)秀上線單位頒獎典禮在青島日報報業(yè)集團(tuán)陽光大廳隆重舉行。青島市國土資源和房屋管理局被評為“民生在線”2010年度優(yōu)秀上線單位。陳培新局長在作為獲獎單位代表發(fā)言時說：“市國土資源和房屋管理局將以民生在線活動為載體，確定‘231’工作思路，助推我市住房建設(shè)”。

????陳培新局長表示，“民生在線”作為溝通機(jī)關(guān)單位與社會各界的橋梁，在“匯民智、達(dá)民意、系民生”上發(fā)揮了非常重要的作用。2010年以來，市國土資源和房屋管理局將其作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決問題、維護(hù)民生、服務(wù)社會的重要抓手，深入動員部署，調(diào)動全局力量，狠抓三個落實，千方百計解決實際問題。

????落實工作方案，個個都上線

??? 結(jié)合市國土資源和房屋管理局機(jī)構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程具體情況，針對市民關(guān)心、關(guān)注的熱點、難點問題，在全市統(tǒng)一要求上線的基礎(chǔ)上，提前制定籌備方案，涉及住房保障、房地產(chǎn)交易、物業(yè)管理等部門輪流上線11次，及時發(fā)現(xiàn)群眾訴求，解決群眾問題2180余件。

????落實工作措施，件件有回音

??? 為確?！懊裆诰€”反映出來的問題件件有回音，嚴(yán)格按時限辦理和回復(fù)，對有聯(lián)系方式的網(wǎng)友，安排人員主動聯(lián)系，深入了解情況，盡快落實辦理意見；對沒有聯(lián)系方式的，及時在住宅小區(qū)張貼告示、在新聞媒體公告公示，并將聯(lián)系方式、答復(fù)意見、辦理措施等向社會公布，跟蹤落實辦理意見。

????“我市有許多不能辦理房產(chǎn)證的問題，能否利用媒體進(jìn)行說明？”針對網(wǎng)友提議，市國土資源和房屋管理局急市民之所急，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門，研究提出解決意見，并通過青島新聞網(wǎng)、《青島早報》等發(fā)布公告，介紹相關(guān)情況。截至目前，共為39個項目、6600余戶居民完善了相關(guān)手續(xù)，3600余戶居民申辦了《房地產(chǎn)權(quán)證》。

????落實督辦考核，事事有著落

??? 上線活動結(jié)束后，為確保事事有著落，將問題進(jìn)行梳理，對不能立即解決的，重新按職能進(jìn)行責(zé)任分工，掛牌督辦，嚴(yán)格實行單位“一把手”負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人，明確時限，對問題辦理情況跟蹤落實。各責(zé)任單位與提問人取得聯(lián)系，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，提出工作方案，落實解決措施。同時，還安排專人每周進(jìn)行調(diào)度，電話調(diào)查，登門回訪，直至問題解決。

??? 不等不靠 積極為市民排憂解難

????“一年來，我們深深地體會到，通過民生在線活動，可以讓我們了解老百姓在想什么、盼什么，使我們的工作有的放矢，更好地為群眾服務(wù)。同時，也能讓群眾更多地了解我們在干什么，干得怎么樣，為工作體檢，便于發(fā)現(xiàn)工作中的不足，更好地提高工作水平。”陳培新局長說，在“民生在線”活動中，國土資源和房屋管理局也遇到很多棘手的問題，其中有很多歷史遺留問題，還有一些短期內(nèi)無法辦理的問題，如“問題產(chǎn)權(quán)”、保障性住房建設(shè)、土地執(zhí)法監(jiān)察等，市國土資源和房屋管理局不等不靠，通過認(rèn)真研究、創(chuàng)新思路、科學(xué)謀劃，提出了一些建設(shè)性的辦法，積極為市民排憂解難。

??? 231思路助解決住房建設(shè)

????陳培新局長說，下一步，市國土資源和房屋管理局將繼續(xù)發(fā)揚“說實話，辦實事，做好事”的作風(fēng)，以“民生在線”活動為載體，把群眾的困難裝在心里，落實到行動中，確定了“231”的工作思路：

????一是力爭每月上線2次。充分利用青島新聞網(wǎng)的資源優(yōu)勢，在保障性住房建設(shè)、規(guī)范房地產(chǎn)市場交易、提升物業(yè)管理和服務(wù)水平等方面，加大信息公開與政策法規(guī)宣傳，敞開式聽取社會各界的意見建議，力爭每月上線2次以上。

????二是推出3種上線“套餐”。目前，市國體資源房屋管理局已將2011年上線活動做出計劃，列出單子，其中，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部輪流上線，解答分管工作范圍內(nèi)市民提出的問題；涉及群眾強(qiáng)烈關(guān)注的民生問題，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)上線逐一解答解決；定期組織相關(guān)專家，為群眾講解政策，事項辦理范圍、程序等，方便群眾辦事。

????三是發(fā)現(xiàn)問題一抓到底。抽調(diào)精干力量，專門負(fù)責(zé)“民生在線”活動籌備、意見建議辦理工作，及時上傳下達(dá)，有效溝通協(xié)調(diào)。進(jìn)一步健全“分類歸納、限時辦結(jié)、集中回復(fù)、嚴(yán)格考核”的工作機(jī)制，對“民生在線”反映出來的問題，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時限，加大督辦力度，并及時向市民反饋，確保全部意見建議和有關(guān)問題一個不漏地落到實處。（青島新聞網(wǎng)記者 朱穎）