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僅隔一天 順豐宣布暫停加收3元取件費

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青島新聞網(wǎng) 2011-03-02 09:12:31 北京晨報    新聞報料

  受燃油漲價、人力費高等因素影響,春節(jié)后,有關(guān)快遞行業(yè)新一輪漲價潮的猜測滿天飛舞。2月27日,部分快遞率先在南方發(fā)動調(diào)價。28日,順豐速運發(fā)出將在北京等16城市加收3元取件費的聲音,網(wǎng)購族神經(jīng)緊繃。但令人費解的是,僅隔一天,順豐又發(fā)公告,“對個別地區(qū)、個別產(chǎn)品價格做出一些微調(diào)的計劃,但結(jié)合新的因素考慮,決定暫緩?fù)菩小!?/font>

  ■漲價風(fēng)波

  快遞公司均稱不漲

  2月28日,記者得到消息稱,受燃油和用工成本增長等一系列因素的影響,廣州部分物流公司開始上調(diào)運費,一輛從廣州到北京的載重15噸的貨車跑一趟,運費將增加1200元。

  記者了解到,就在春節(jié)前,快遞行業(yè)其實已經(jīng)有過一次漲價潮。2010年11月1日,圓通快遞率先漲價,區(qū)域內(nèi)(省內(nèi))文件上調(diào)1.5元/單,跨區(qū)域文件上調(diào)2元/單……11月3日,韻達(dá)快遞緊隨其后也上調(diào)了價格;而此后的2011年1月10日,中通快遞也加入“漲價大軍”。

  為探明北京快遞市場狀況,記者2月28日逐一撥打了申通、中通、圓通、韻達(dá)等快遞公司的電話,詢問是否有漲價計劃,各公司均表示,近期并無漲價打算。

  順豐速運率先領(lǐng)漲

  然而就在2月28日晚些時候,順豐速運突然爆出消息,從3月7日起,順豐將在北京等16個城市的部分區(qū)域收取3元的取件費。

  順豐稱:從3月7日起,順豐公司將在部分城市上門收件服務(wù)試行收取住宅服務(wù)費。如所寄件地址位于公司劃定的住宅收費區(qū)域內(nèi),且為散單客戶,寄遞市區(qū)件、郊區(qū)件、省內(nèi)件時須每票加收3元的住宅服務(wù)費,并由寄件客戶單獨支付服務(wù)費。將試行的城市有珠海、天津、北京、成都等16個城市的部分區(qū)域。

  對此突然加收的“取件費”,順豐速運表示,收“取件費”的新規(guī)定目前還處于試運行階段,市內(nèi)目前只有崇文區(qū)、科學(xué)城、石景山區(qū)、潘家園地區(qū)、魏公村地區(qū)等幾大收費試點區(qū)域,其余地區(qū)暫未收取取件費用。對于收取取件費用的解釋,相關(guān)工作人員公開表示,是由于油價、運費、人力費用等不斷上漲以及“招工難”問題的壓力,才促使順豐試行增收這部分費用。

  就在順豐速運高調(diào)喊出“漲價”后,昨日上午,當(dāng)記者再次致電中通等快遞公司,詢問其對順豐漲價的看法時,中通快遞北京公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理卻告知記者,他們也開始執(zhí)行新的價格標(biāo)準(zhǔn)。

  該經(jīng)理明確表示,從3月1日起,中通快遞北京市場的所有快件的收件價,都將漲價一到兩元。記者又聯(lián)系了申通、圓通、韻達(dá)等快遞公司,韻達(dá)快遞北京公司的總客服表示,他們春節(jié)前已經(jīng)漲過價了,“目前我們還沒接到漲價的通知?!?/font>

  突然改口“調(diào)整暫緩”

  頗有意思的是,昨日下午4點左右,記者打開順豐速運網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站在醒目位置掛出了“關(guān)于部分服務(wù)調(diào)整暫緩的通知”。記者注意到,這則落款日期為3月1日的通知稱,“日前我司計劃對個別地區(qū)、個別產(chǎn)品價格做出一些微調(diào)的計劃,但結(jié)合新的因素考慮,決定暫緩?fù)菩小!?/font>

  昨天,順豐速運集團相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱,收取上門服務(wù)費的計劃經(jīng)過了謹(jǐn)慎考慮,并在公司內(nèi)部進行了一系列的討論?!笆菂⒄諊H快遞公司在國外成熟市場的一些通行做法,考慮在公司現(xiàn)行的產(chǎn)品服務(wù)中增加住宅區(qū)域的上門收件服務(wù)費。”

  這位負(fù)責(zé)人表示,但外部市場和客戶的反應(yīng)顯示,國內(nèi)客戶消費習(xí)慣與國外客戶在現(xiàn)階段還存在巨大差異?!拔覀冞€是決定暫緩?fù)菩写隧検召M,將在更進一步的市場調(diào)研和內(nèi)部研究后再行決定后續(xù)計劃?!?/font>

  隨后,記者再次聯(lián)系中通快遞市內(nèi)部一位林經(jīng)理時,林經(jīng)理卻表示,中通只是提高了發(fā)往部分外地快件的價格,“順豐的網(wǎng)站不是剛發(fā)了通知說不漲價了嗎?我們沒有在北京市場漲價的說法,外地的也只是每公斤漲了兩毛錢?!?/font>

  ■各方看法

  快遞客戶:漲價又改口就像鬧劇

  昨日,記者就順豐漲價一事,向經(jīng)常使用快遞業(yè)務(wù)的客戶詢問看法。

  在海淀區(qū)中關(guān)村一家大型網(wǎng)絡(luò)公司的陳先生表示,近一兩年內(nèi),快遞公司已多次上調(diào)了價格,“油價和用工在漲,快遞漲價本來無可厚非。但是,請老想著漲價的快遞想想,只漲價,服務(wù)質(zhì)量卻不漲,這樣能否長久。順豐漲價,半道改口,其他想著漲價的快遞也遮遮掩掩,我覺得這就是出鬧劇。”

  而位于豐臺區(qū)百榮國際小商品城的網(wǎng)店主趙先生說,網(wǎng)購行業(yè)和快遞行業(yè)更像是唇齒相依著發(fā)展起來的,“說實話,隨著網(wǎng)購行業(yè)進入商家增多和信息的透明化,網(wǎng)購商的利潤大不如前,很多網(wǎng)店都不好干??爝f如果再次提價,這部分費用只能轉(zhuǎn)嫁到買家頭上。”

  快遞協(xié)會:上調(diào)價格是大勢所趨

  對于快遞公司漲價風(fēng)波,昨天,北京市快遞協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,隨著人工成本、油價上漲,快遞公司上調(diào)收費是大勢所趨。目前多家京城快遞公司都在醞釀當(dāng)中,“現(xiàn)在都在進行成本核算,如果虧本只能漲價,只是個早晚的問題?!?/font>

  據(jù)介紹,目前很多快遞企業(yè)同城快遞收費在6元至8元,而快遞員掙的是計件工資,送件一到兩元,收件二到三元,每件的成本都在5元多。

  該負(fù)責(zé)人說,尤其是節(jié)后快遞企業(yè)“人工荒”特別突出,一個典型的例子就是某快遞企業(yè)節(jié)前50名員工回家過年,節(jié)后就回來3個,“生活成本漲得太快,很多人都選擇在家就業(yè)。快遞上調(diào)費用最重要的原因就是人工成本?!?記者張永生 陳琳首席攝影記者 蔡代征/攝)

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