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美團(tuán)萬人團(tuán)購遭商家申明無效 因團(tuán)購價(jià)格過低

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青島新聞網(wǎng) 2011-03-03 10:24:05 東方早報(bào)    新聞報(bào)料

美團(tuán)網(wǎng)“DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”團(tuán)購人數(shù)定格在12003人。

截止今天凌晨1點(diǎn),DQ申明沒有撤下。

????這邊,2月28日13時(shí)01分截止的“僅售29元——價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”團(tuán)購買家還未從淘到超值寶貝的興奮中離開;

????那邊,DQ已于同日在官網(wǎng)上嚴(yán)正申明“未與其他任何第三方合作團(tuán)購”,這讓上萬買家頓時(shí)傻了眼。

????昨日,美團(tuán)網(wǎng)給出了“此團(tuán)購有效、DQ券仍可使用”的回應(yīng),但是截止今天凌晨1時(shí),DQ官網(wǎng)上的無效申明仍未撤下。至此,拉鋸戰(zhàn)已經(jīng)持續(xù)36個(gè)小時(shí)。

????剛“團(tuán)”的DQ券無效了?

????2月28日13時(shí)01分,美團(tuán)網(wǎng)“29元價(jià)值50元的DQ冰雪皇后現(xiàn)金券”團(tuán)購人數(shù)定格在12003人。網(wǎng)頁顯示,該券使用范圍包括上海、江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、湖南等地,兌換的有效期為2011.3.10 至 2011.4.10,現(xiàn)金券使用截至6月30日。上海買家可以在網(wǎng)站指定的6家分店進(jìn)行兌換。團(tuán)購截止后,不少網(wǎng)友開始陸續(xù)發(fā)微博或帖子稱遺憾自己動(dòng)作慢了沒搶到。

????然而很快,眼尖的網(wǎng)友便發(fā)現(xiàn),DQ冰雪皇后的官網(wǎng)首頁上,已經(jīng)發(fā)布了一條落款日期為2月28日的“嚴(yán)正申明”,申明稱DQ從未與其他任何第三方合作以任何形式進(jìn)行團(tuán)購合作,“團(tuán)購類網(wǎng)站、美食類網(wǎng)站、購物類網(wǎng)站的個(gè)人、組織所發(fā)布的關(guān)于團(tuán)購‘DQ冰雪皇后現(xiàn)金券及產(chǎn)品券’活動(dòng)信息均與我公司無關(guān)”。在提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎消費(fèi)后,DQ還提供了舉報(bào)郵箱。

????此事瞬間引發(fā)了網(wǎng)友和買家的紛紛議論,沒搶到的人從開團(tuán)之前的懊悔立馬變成慶幸,網(wǎng)友“徐包子切包子”昨日下午2點(diǎn)37分在大眾點(diǎn)評(píng)論壇中稱“本來打算買來著,還好沒買,8知道是個(gè)神馬結(jié)果啊~~”,而剛買完的“洛神YUKI”卻給了無語的表情:“我還是懷著很激動(dòng)的心情團(tuán)的”。

????美團(tuán)稱DQ此舉因“壓力”

????昨日下午3點(diǎn)左右,記者以團(tuán)購買家身份致電美團(tuán)網(wǎng),得到了客服如下的答復(fù):“券還是有效的,不會(huì)影響使用。因?yàn)镈Q在價(jià)格方面承受壓力,所以才有這樣的申明?!?半小時(shí)后,美團(tuán)官方網(wǎng)站也出現(xiàn)了類似的回復(fù):“美團(tuán)拿到的是全國最低價(jià)格,商家應(yīng)付不了渠道商的壓力,只好掛公告。但券還是可以用的?!?/p>

????暫時(shí)吃了顆定心丸,不少網(wǎng)友表示美團(tuán)處理比較恰當(dāng),愿意相信美團(tuán)的解釋。

????雙方宣稱團(tuán)購仍舊有效

????隨后3小時(shí)內(nèi),早報(bào)記者先后得到美團(tuán)網(wǎng)和DQ公司對(duì)此事的回應(yīng),雙方均表示此次的團(tuán)購券仍然有效,不會(huì)影響到消費(fèi)者的利益,由于溝通問題,導(dǎo)致此事發(fā)生。

????美團(tuán)網(wǎng)公關(guān)部一位譚姓負(fù)責(zé)人稱,與DQ確實(shí)存在合作關(guān)系,DQ可能會(huì)撤銷“申明”,美團(tuán)也會(huì)在今日對(duì)買家作出解釋,保證買家利益。

????DQ公司內(nèi)部人士昨晚向早報(bào)解釋說,官網(wǎng)發(fā)布申明系公司內(nèi)部溝通不力導(dǎo)致。DQ銷售部和美團(tuán)網(wǎng)合作的團(tuán)購價(jià)格過低,協(xié)議未經(jīng)過市場(chǎng)部批準(zhǔn),公司內(nèi)部擔(dān)心對(duì)DQ品牌的推廣有影響。此外,杭州兩家網(wǎng)站最近未經(jīng)DQ允許推出團(tuán)購“品嘗券”的活動(dòng),嚴(yán)重?fù)p害了DQ的利益。

????“看到團(tuán)購已超過1萬人,我們馬上就叫停了?!盌Q內(nèi)部人士昨晚表示,此次團(tuán)購最終的價(jià)格事實(shí)上低于DQ與美團(tuán)的協(xié)議折扣,購買人數(shù)的暴增也超出了預(yù)計(jì)?!肮烙?jì)他們(美團(tuán))是貼錢的。我們會(huì)在以后的協(xié)議中限定最低價(jià)格?!痹撊耸孔詈蟊硎荆翱赡苊魈鞎?huì)撤銷申明,或者重新發(fā)布”,并積極協(xié)調(diào)與美團(tuán)之間的溝通問題,會(huì)發(fā)出律師函解決。但是截止今天凌晨1時(shí),DQ官網(wǎng)上的無效申明仍未撤下。

????◎ 觀點(diǎn)

????掀起團(tuán)購低價(jià)那層皮

????網(wǎng)站可能貼錢搞促銷

????在團(tuán)購網(wǎng)站和團(tuán)購帖子“省錢才是硬道理”的號(hào)召之下,各種大小日用商品、不動(dòng)產(chǎn),到健康、旅游、教育培訓(xùn)、再到各類美容、健身、休閑服務(wù)產(chǎn)品,都吸引著許多消費(fèi)者聚團(tuán)購買。據(jù)《2010年中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2010年8月底,國內(nèi)初具規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站達(dá)到1215家,“千團(tuán)大戰(zhàn)”已經(jīng)打響。

????然而,團(tuán)購網(wǎng)站不發(fā)布明細(xì)信息,或者增加附加條件,變相增加消費(fèi)者使用成本,以彌補(bǔ)產(chǎn)品差價(jià)的情況時(shí)有發(fā)生。早報(bào)記者在此前對(duì)于其他商家的調(diào)查采訪中也了解到,為了爭(zhēng)奪更多的客戶,一些團(tuán)購網(wǎng)站都會(huì)采取自己貼錢的方式,以比協(xié)議價(jià)更低的價(jià)格推出團(tuán)購產(chǎn)品。

????對(duì)此,法律人士沈先生表示,這本身會(huì)破壞市場(chǎng)正常的競(jìng)爭(zhēng)秩序,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》明確規(guī)定:“經(jīng)營者不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的,以低于成本的價(jià)格銷售商品。”但團(tuán)購網(wǎng)的經(jīng)營模式較為新穎,不同于傳統(tǒng)“進(jìn)貨-銷售”模式,類似行紀(jì)合同,或者中介性質(zhì),雖不存在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》里所說的“低價(jià)傾銷”問題,但可能影響與商家的合作,最終也將損害到消費(fèi)者的利益。

????沈先生補(bǔ)充說,團(tuán)購產(chǎn)品涉及商家、團(tuán)購網(wǎng)、消費(fèi)者多方利益,風(fēng)險(xiǎn)需各自承擔(dān)。團(tuán)購產(chǎn)品和一般的商家經(jīng)營不同,并沒有購買數(shù)量上限的控制。團(tuán)購網(wǎng)站和商家若在產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格方面沒有充分的預(yù)估,將會(huì)導(dǎo)致局面不可控制,“消費(fèi)者是被低價(jià)吸引的,但當(dāng)人數(shù)超過商家能承受的范圍,消費(fèi)者是無法強(qiáng)行要求消費(fèi)打折券的,只能再去投訴?!比艏m紛發(fā)生,消費(fèi)者只能找團(tuán)購網(wǎng)站投訴,而團(tuán)購網(wǎng)與商家都必須承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

????法律人士由此建議消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時(shí)要謹(jǐn)慎從事,保證在能確認(rèn)商家的經(jīng)營能力和與團(tuán)購網(wǎng)站之間的合法合作關(guān)系后再進(jìn)行消費(fèi),以保證自己的利益。

????◎ 提醒

????團(tuán)購要保留記錄便于事后維權(quán)

????上海市消保委提醒廣大消費(fèi)者,目前團(tuán)購網(wǎng)站的資信良莠不齊,消費(fèi)者在參加團(tuán)購前要多留一個(gè)心眼。

????一是看清相關(guān)網(wǎng)站是否有聯(lián)系方式,是否公示ICP備案號(hào)和電子營業(yè)執(zhí)照等信息;二是注意防范個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購;三是盡量選擇第三方支付平臺(tái)中介付款或貨到驗(yàn)貨后付款,不要選擇直接向網(wǎng)站提供的個(gè)人賬戶直接付款。

????此外,在參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購前應(yīng)該做好“功課”。

????一是要了解欲購商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等,不要貪圖便宜而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的問題;二是選擇專業(yè)性強(qiáng)、信譽(yù)度高的網(wǎng)站和銷售商;三是事先與網(wǎng)站、銷售商約定產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后雙方的責(zé)任及權(quán)利等事宜,并保留相關(guān)記錄,便于事后作為維權(quán)依據(jù)。

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