????

??? 青島新聞網(wǎng)3月10日訊? “有誰能幫幫我？？？？？？？？？？？？？我的二代身份證信息網(wǎng)上沒有了！”今天上午10時(shí)，青青島微博上出現(xiàn)這樣一則博友求助信息。這位博友一連用13個(gè)“？”來表達(dá)自己的擔(dān)心和焦慮。經(jīng)過熱心博友和“鞍山路派出所”官方微博的群起幫助，只用了一個(gè)小時(shí)，這位博友的難題就解決了。微博，已成為網(wǎng)友求助和解決難題的便利工具。

???這位網(wǎng)名“meijiaaijiajv” 的微博網(wǎng)友今天還是第一次開通微博，開通后就發(fā)出了這樣一條信息：“昨天我去工行辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，工作人員告訴我，網(wǎng)上沒有我的身份證信息！我不相信，我的身份證是2016年到期??？我到另一家銀行辦理同樣的業(yè)務(wù)，還是沒有我的身份證信息！天哪！我該怎么辦？”?

??? 這位網(wǎng)友的微博發(fā)出后，熱心網(wǎng)友紛紛回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，幫助她解決難題。有的網(wǎng)友表達(dá)同情：“我頭回聽說這檔事兒~ 你現(xiàn)在是‘黑戶’了？盡早去處理昂……恐怖~”有的網(wǎng)友幫她分析解決辦法：“應(yīng)該是去戶籍所屬的派出所問問吧？”網(wǎng)友“noles”給出詳細(xì)建議：“1、找戶籍民警問沒用的，這是銀行的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)沒有你的資料。如果是公安的問題根本制不出證來。2、打銀行的服務(wù)電話人工服務(wù)要求他們更新身份證信息庫?！本W(wǎng)友“臺東胖大律師”則從專業(yè)方面給出建議：“繼續(xù)要求銀行辦理業(yè)務(wù)，他們系統(tǒng)有問題，不能推到公安身上，既然開門營業(yè)，顧客拿著證件去辦理，他們就得接受，否則就關(guān)門！”

??? 青島新聞網(wǎng)記者獲悉此事后，立刻與這位網(wǎng)友取得聯(lián)系，并告知她解決渠道。這位博友繼續(xù)留言說：“謝謝大家！剛才有記者打電話給我出辦法了！我會及時(shí)把信息告訴親們的！十分感謝親們的關(guān)注！謝謝?。。。　?/p>

??? 青青島微博的管理員“小幫主”則迅速聯(lián)系了同在青島新聞網(wǎng)開通微博的“鞍山路派出所”、“八大峽派出所”官方微博，咨詢這一問題。接到信息后，當(dāng)時(shí)正在線的“鞍山路派出所890”官方微博立刻和這位網(wǎng)友留言聯(lián)系：“您好。如果需要，您可以把個(gè)人資料（姓名、身份證號）發(fā)私信告訴我們，我們可以為您核實(shí)一下?！?/p>

??? 下午3點(diǎn)鐘，問題得到了解決。經(jīng)過派出所民警的查詢，原來是銀行的系統(tǒng)出了問題。這位博友立刻通過微博，表達(dá)對網(wǎng)友和民警的感激之情：“謝謝大家的關(guān)注！鞍山路派出所已經(jīng)幫我解決了，不是公安派出所的事，而是銀行系統(tǒng)問題！很激動！感謝青島微博，感謝鞍山路派出所，感謝所有幫助我的親們！謝謝您們！”這位網(wǎng)友說：“通過這件事，我覺得我們的網(wǎng)站真是切實(shí)地辦實(shí)事，速度效率服務(wù)都是太好了，我會繼續(xù)支持和關(guān)注我們微博滴！謝謝微博?。。?！”（青島新聞網(wǎng)記者? 任俊峰）

??? 【短評】微博是個(gè)新事物，許多人對此還不太了解。微博能夠干什么？除了交流信息、結(jié)識朋友、學(xué)習(xí)新知，也有的博友發(fā)現(xiàn)，尋物、找人、求助，在微博上也是“一呼就靈”！今天這件小事，這位博友從13個(gè)“？”到8個(gè)“！”，顯示了從心急如焚到感激不盡的心情，也讓我們看到博友的熱心相助，看到鞍山路派出所為民解難、高效服務(wù)的作風(fēng)，這樣的政府部門，讓百姓暖心！

??? 我們希望更多的政府部門開通網(wǎng)上微博，一個(gè)小小的服務(wù)窗口，一個(gè)了解民意的渠道，一盞盞溫暖社會的燭光。