青島鐵路國際旅行社的即墨溫泉一日游縮水成了3小時

　　雖然已經(jīng)進入春季，不少市民仍想抓住最后的機會，到即墨美美地泡一次溫泉。 3月19日，記者通過青島鐵路國際旅行社報名參加了即墨溫泉一日游。一路上，旅行社拼團、任意縮短旅行時間、延誤時間等行為讓游客們“傷不起”。

　　簡易合同薄得透明

　　3月17日，記者來到位于泰安路的青島鐵路國際旅行社，簽訂了即墨溫泉一日游的旅游合同。但是，整個合

　　七個旅行社拼一起

　　19日上午8時，記者按照跟旅行社的約定準時到達三百惠，坐上一輛白色中巴。記者看到，中巴上沒有任何旅行社的標志。“你們車上也沒個標志，我們轉了三圈都沒找到?！币晃恢心昱縿偟杰囬T口就抱怨道。 8時10分許，中巴開始出發(fā)，沿途?？績纱谓尤?。最終，車上共有19名游客。記者在導游的聯(lián)系名單上發(fā)現(xiàn)，所有游客來自7個不同的旅行社，分別要到4家不同的溫泉。 “鐵旅很少自己發(fā)到即墨的車，游客如果通過他們報名即墨溫泉一日游，大多數(shù)時候都會被倒給我們。 ”導游大方地告訴記者，幾個旅行社之間相互倒人拼團早已是公開的秘密，雖然記者通過青島鐵路國際旅行社報名，實際上跟的并不是這家旅行社的團。一位來自上海的張姓游客告訴記者，在乘坐白色中巴之前，他還被倒過一次車。

　　一日游不到三小時

　　“下午兩點咱們就要準時出發(fā)返程，大家在各自的度假村門口等候即可。 ”導游話音剛落，車上游客便詢問道：“旅行社跟我說下午4點才走的，怎么提前這么長時間？ ”面對游客的疑問，導游并未作過多解釋，只是告訴游客“一向都是如此”。

　　9時28分，中巴到達第一站鴻源御都溫泉度假村，導游將此站人員送下后，時間已經(jīng)過去了15分鐘。而記者所要到達的新空間溫泉度假村是最后一站，到達時已是10時3分，中間因為導游送人而耽誤了半個多小時。因為泡溫泉是自由活動時間，導游并未跟任何游客發(fā)生沖突，對游客的態(tài)度也比較和善。 13時28分，導游便要求大家回到車里，開始返程?；爻虝r，導游因接人再次耽誤十余分鐘。此外，因為需索要發(fā)票，導游中途再次耽誤了20余分鐘。從到達溫泉度假村算起，記者一行在即墨總共停留了不到3個半小時，如果去除導游中間耽誤的時間，實際游玩時間還不到3個小時。

　　游客拿不到消費票據(jù)

　　離開各個溫泉度假村時，導游曾挨個索要票據(jù)。但是，所有發(fā)票全部都被導游裝入腰包。 “這個需要帶回旅行社報賬，如果你想要只能找旅行社拿。 ”導游告訴記者，即使在度假村消費過，這些票據(jù)也不能直接給游客，而需要游客單獨跟旅行社進行交涉。因為導游態(tài)度較好，車上游客并沒有為難他，隨即主動避開了這個話題。算下來，記者手里的所有票據(jù)只有跟青島鐵路國際旅行社簽訂的一份簡易合同。(記者 雷林)

　　部門說法

　　確認合同不規(guī)范

　　今日上午，記者將即墨一日游暗訪的情況及相關證明、錄音等，通過85912000青島市旅游投訴電話作了反映。有關工作人員在收到記者所簽合同件照片后確認，青島鐵路國際旅行社給記者的合同并不是新版合同，不符合現(xiàn)有相關規(guī)定，行為不規(guī)范。對于記者未收到票據(jù)和收據(jù)的問題，市旅游局工作人員認定，游客索要票據(jù)的行為理所應當，旅行社此舉已經(jīng)違反了稅務方面的規(guī)定。實際上，在游客報名時旅行社就應開具收據(jù)。根據(jù)現(xiàn)有法規(guī)要求，旅行社需明確標注出在溫泉的停留時間。但是因為合同不清，國家也沒有對在景點的停留時間作出具體要求，無法據(jù)此來要求旅行社承擔責任，只能跟旅行社協(xié)商解決此問題。現(xiàn)在，旅游局已受理此投訴，并就此展開調查。