“究竟有什么怪味道？”記者追問道，老太太表示這種味道難以形容，“很難聞，以前從沒遇到過，這是頭一遭兒吃到這種味道的面條，而且更奇特的是這種面條居然能夠點(diǎn)燃”。

　　鞏老太覺得面條質(zhì)量有問題，就拿著一包已拆封和一包未拆封的掛面去超市退換。結(jié)果超市表示，未拆封的那包掛面可以退，但是已拆封的那包需要聯(lián)系生產(chǎn)廠家，說明問題才能退貨?！暗曛髡f讓我和廠家聯(lián)系，但和生產(chǎn)廠家聯(lián)系本來就是超市的責(zé)任，面是在這里買的，就應(yīng)該由這家超市退貨?！膘柪咸J(rèn)為，既然面是在超市買的，超市就應(yīng)該負(fù)全部責(zé)任。超市店主的態(tài)度很強(qiáng)硬，這令退貨不成的鞏老太非常生氣，“只有我一個(gè)人吃點(diǎn)虧沒什么，要是坑騙了大家就不好了。”

　　店家：質(zhì)量沒問題

　　隨后，記者來到鞏老太口中所說的那家超市，在貨架上找到了鞏老太購買的白象手搟面。記者就鞏老太遭遇的情況詢問了一位超市營業(yè)員，店員知情，但表示老太太說掛面有質(zhì)量問題已經(jīng)與廠家聯(lián)系過，生產(chǎn)廠家表示愿意退貨，雙倍賠償，并附贈(zèng)5包新出廠的掛面。

　　隨后，店里一位自稱姓石的先生回應(yīng)了記者，石先生說自己為了給老太太爭取退貨，以面條質(zhì)量存在問題為由，聯(lián)系生產(chǎn)廠家，廠家表示想登門退貨賠償，但是鞏老太拒絕留下任何聯(lián)系方式，此后又一直沒來，所以才耽擱了。石先生解釋，鞏老太購買的手搟面是面里加鹽制作的，口味和其他面條不同，比較筋道，適合年輕人口味。這種面煮不軟，很少有老年人購買，這回鞏老太覺得味道奇怪，很可能是由于這個(gè)原因，以不合口味為理由退貨實(shí)在有些牽強(qiáng)。

　　“你說要是吃出蟲子、線什么的，我給她退，但是她說吃出線，也沒給我們看，這不是她說的質(zhì)量問題，她老伴兒曾經(jīng)說要去工商局告我們，去工商局檢驗(yàn)，工商局也說這不是質(zhì)量的問題。”石先生說，這個(gè)掛面是全國馳名商標(biāo)，品質(zhì)有保證，“如果是質(zhì)量問題我們肯定按規(guī)定賠償，不用說雙倍就是60倍我們也會(huì)賠，口味可能不適合，不能說質(zhì)量問題。”

　　對(duì)于店主的解釋，鞏老太并不滿意，兩人互相辯解各有說法。最終，店主希望按照老太的要求解決此事，但老太太也不要店主多賠，只是拿了一袋面的錢，生氣地走了。

　　文/圖 實(shí)習(xí)生 曹俊 記者 林晶