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????豐田章男親臨上海車展

????自從中國登上世界汽車第一大國的寶座以來，中國在世界汽車產(chǎn)業(yè)的地位也悄然發(fā)生了變化，全球各大汽車品牌對華的看法也在變化。上個月剛剛發(fā)布“全球發(fā)展遠景”的豐田汽車，雖然遭遇自然災(zāi)害的侵襲，依然高調(diào)出現(xiàn)在上海車展的現(xiàn)場，攜手一汽豐田、廣汽豐田、雷克薩斯在W3展館內(nèi)近5000平米的展臺上展示共計約60余臺展車，同時還展出了在上海世博會上廣受好評的“伙伴機

????車展開幕當(dāng)天，拋開了抗震復(fù)產(chǎn)工作的豐田章男來到現(xiàn)場并且發(fā)表了現(xiàn)場演講，專門援引了豐田 “全球發(fā)展愿景”中對于中國市場的闡述，來表達對中國的重視?！爸袊袌鰧⒊蔀樨S田最重要的戰(zhàn)略市場，是牽引公司發(fā)展的重中之重。因此，豐田會進一步提升中國市場的地位，提速中國市場的發(fā)展。”豐田章男表示。

????當(dāng)然，如果想實現(xiàn)這些，豐田必然將面臨一次巨大的戰(zhàn)略調(diào)整與改革，這不僅是簡單的產(chǎn)能增大與市場占有率的搶奪，更多的則是在企業(yè)戰(zhàn)略運營與定位的變革。對此，豐田提出了一整套實現(xiàn)目標(biāo)的改革計劃，即加速中國的本土化進程、進一步提高顧客滿意度、發(fā)展節(jié)能和新能源車，以及做優(yōu)秀的企業(yè)公民實現(xiàn)和諧發(fā)展。細數(shù)這些變革舉措，豐田分別解決了在中國市場的生產(chǎn)、服務(wù)、銷售、新贏利點與發(fā)展方向等問題，自成一體，直指外企汽車企業(yè)在華發(fā)展的要害。鋒芒之處足以令其他廠商膽寒。其中，尤以最易打動消費者的本土化進程與提高服務(wù)質(zhì)量兩大方面最為銳利。

????在本土化進程中，豐田率先打破了日本企業(yè)在華的一貫用人規(guī)則，啟用了中國本土的職業(yè)經(jīng)理人。同時，投資6.89億美元在華設(shè)立豐田汽車研發(fā)中心，在研發(fā)與汽車相關(guān)技術(shù)的基礎(chǔ)上，還兼任起培養(yǎng)人才的任務(wù)。在提高客戶服務(wù)方面，豐田依舊秉承了日系企業(yè)一貫的優(yōu)勢，即推崇“顧客第一”的理念。旨在通過一系列超出預(yù)期的服務(wù)，使豐田主張的“使顧客的汽車生活，更加充實的服務(wù)”距離中國用戶更近了一步。這一切，都是豐田釋放的信號——中國已經(jīng)成為新一代崛起的汽車強國。

????從另一個角度來看，豐田在中國的舉措，也是全球汽車產(chǎn)業(yè)對于中國重新定位與審視的縮影。究竟如何破題，如何突圍，或許豐田這個日本傳奇企業(yè)將給出一個不一樣的答案。但無論如何，我們希望這個答案是做出來的，而不是說出來的。