????7月31日早上，網(wǎng)上出現(xiàn)了一條微博：“魯B94552公交車司機(jī)，我向您致敬！早晨7點(diǎn)40分左右行駛到逍遙路附近的公交11路車司機(jī)絕對(duì)值得大家表示敬意！”微博稱一位頭發(fā)花白、年紀(jì)50歲左右的男子，在11路公交上不小心摔倒了，當(dāng)時(shí)這輛車開得挺穩(wěn)的，不存在急起急剎的情況，沒想到該男子摔倒后，“上來(lái)就揮拳打了司機(jī)幾拳，口中還罵人。這個(gè)司機(jī)既沒還口也沒還手，把車停在路邊，等這個(gè)人鬧騰完了才重新開車。

”有網(wǎng)友對(duì)這位司機(jī)的做法稱贊有加，也有網(wǎng)友對(duì)這位男子的做法提出譴責(zé)。公交公司稱，類似事件經(jīng)常發(fā)生。

????委屈司機(jī)打不還手罵不還口

????當(dāng)日上午，記者聯(lián)系到發(fā)微博的徐先生，徐先生表示，當(dāng)天早上自己乘坐11路公交車，車行駛到青島大學(xué)站時(shí)，上來(lái)一位頭發(fā)花白、看起來(lái)50歲左右的男子，行駛過(guò)程中也不知道是沒扶好還是什么原因，該男子摔倒了。

????“無(wú)論是起步還是行駛，公交車都挺平穩(wěn)的，沒有猛踩油門或者車身猛烈搖晃的情況，沒想到這個(gè)男子摔倒后，上來(lái)就揮拳打了司機(jī)幾拳，口中還罵人。這個(gè)司機(jī)既沒還口也沒還手，把車停在路邊，等這個(gè)人鬧騰完了才重新開車。當(dāng)時(shí)車上有人看不下去了，想制止這位老人，沒想到老人又跟車上的乘客爭(zhēng)執(zhí)了好久?！?/p>

????當(dāng)日下午，公交集團(tuán)宏達(dá)巴士公司的工作人員告訴記者，當(dāng)天上午，公司的11路車駕駛員韓師傅開車回到車隊(duì)時(shí)，帶來(lái)了一名乘客，稱韓師傅開車時(shí)導(dǎo)致其摔倒，希望公司作出處理。車隊(duì)工作人員了解了情況后，與這位乘客進(jìn)行了溝通，耐心地跟這位乘客講述了一些乘車注意事項(xiàng)，這位乘客才離開。

????爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致公交車停了15分鐘

????關(guān)于當(dāng)時(shí)的情況，開了4年公交車的韓師傅告訴記者：“當(dāng)時(shí)我開著車行駛至青島大學(xué)站，上來(lái)了一位頭發(fā)花白的乘客，他上車后就在門那里靠著扶手。開了不遠(yuǎn)，不知是被拌了一下還是閃了一下，他就摔倒了。我一發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況，就趕緊把車停在了路邊，去扶這位乘客，旁邊還有幾名乘客上來(lái)扶他，沒想到這名乘客上來(lái)對(duì)著我就是一拳，說(shuō)的話還很不好聽，沒說(shuō)兩句又一拳搗在我胳膊上。當(dāng)時(shí)我心里也有些激動(dòng)，但是自己得按照公司的規(guī)定冷靜處理這件事。為了不在情緒激動(dòng)的情況下開車造成危險(xiǎn)，我只好先將車停在路邊與這名乘客進(jìn)行溝通。”

????“后來(lái)有一位乘客幫我說(shuō)話，他又跟這位乘客爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。我怕他們情緒越來(lái)越激動(dòng)，就說(shuō)都是我的錯(cuò)，不要爭(zhēng)執(zhí)了，但這位乘客又與另幾個(gè)乘客爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。由于車廂里還有20多名乘客，為這件事車輛已經(jīng)停留15分鐘了，為了不耽誤他們的出行，我只得穩(wěn)定自己情緒后繼續(xù)駕車行駛。我聽他們?cè)诤竺嬗譅?zhēng)執(zhí)了很久，最后這名花白頭發(fā)的乘客要求跟我回到車隊(duì)處理這件事，我就把他帶到車隊(duì)來(lái)了。最后經(jīng)過(guò)車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，這名乘客才消氣離開?！?/p>

????類似事件每月都要發(fā)生好幾起

????“這類事件每個(gè)月都要發(fā)生幾次，”宏達(dá)巴士公司的張先生說(shuō)，“公司之前還設(shè)立了一個(gè)名為‘道德風(fēng)尚獎(jiǎng)’的‘委屈獎(jiǎng)’，專門表彰在工作中遇到突發(fā)事件時(shí)能冷靜處理的駕駛員。當(dāng)然這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)要求駕駛員自身對(duì)事件沒有任何責(zé)任，在這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立不到一年的時(shí)間里，我們就已經(jīng)給駕駛員頒發(fā)過(guò)六次了?！?/p>

????張先生告訴記者說(shuō)，這一年來(lái)得到“道德風(fēng)尚獎(jiǎng)”的駕駛員包括被瑪莎拉蒂轎車車主要求下跪道歉，并遭到毒打的125路線駕駛員張師傅；還有未發(fā)現(xiàn)后面跑來(lái)的乘客而開車離站，遭惱怒乘客打出租車追著毆打的1路線駕駛員薄師傅等。

????“還有一次，一位三十出頭的女乘客要求半路下車，由于公交車被堵在路口，又沒到車站，為了行車安全，駕駛員拒絕了乘客的要求，著急下車的女乘客見駕駛員‘不配合’，氣急敗壞地破口大罵起來(lái)，還用雨傘敲打公交車玻璃，往玻璃上吐口水，見王師傅還‘不配合’她的要求，女乘客突然抓起駕駛室后側(cè)的滅火器，在車廂內(nèi)亂噴，駕駛員見狀上前制止，沒想到女乘客對(duì)準(zhǔn)駕駛員面部就是一頓猛噴，無(wú)任何防備的王師傅鼻腔和口腔被噴進(jìn)大量干粉，駕駛員被診斷為咽喉、眼睛、鼻腔、呼吸道灼傷。后來(lái)駕駛員見這名乘客家庭條件不好，主動(dòng)要求不住院，并自己負(fù)擔(dān)了后續(xù)的治療費(fèi)用?！?/p>