????近日，青島市民遲女士向環(huán)球網青島頻道反映，自己去年年底用民生銀行信用卡貸款買了輛車，分36期還清，現在想申請?zhí)崆斑€款，可銀行說當初一次性繳納的1.9萬的手續(xù)費只能退還6000元，而且還不提供具體的扣費規(guī)則和明細，這讓遲女士為了難。記者了解到，雖然各大銀行都打出“零利率購車”的招牌，但是除非特別優(yōu)惠時期，額外的手續(xù)費并不低，持卡人選擇信用卡分期業(yè)務前，應了解清具體手續(xù)費等情況，并根據自身情況綜合分析，進行消費。

????持卡人：想提前還車貸 手續(xù)費大半打水漂

????近日，遲女士向環(huán)球網青島頻道記者講述了自己車貸提前還款遇到的煩心事。去年年底，遲女士用民生銀行信用卡分期付款的方式購買了一輛價值十幾萬的車，其中除去首付外，14萬貸款分期36個月，分期付款的1.9萬左右手續(xù)費也于今年1月份一次付清。 今年8月份因一些變故，遲女士決定把車賣掉，需要向銀行申請?zhí)崆斑€款獲得該車的所有權，可是銀行方面表示如提前還款，手續(xù)費只能退還6000元。

????“我知道自己違約，應該支付部分違約金，但是將近兩萬塊錢的手續(xù)費一下變成6000元，確實讓我不太能接受。而且，我打算申請?zhí)崆斑€款之前咨詢了銀行的業(yè)務人員，對方說至少應該會退10000元，現在心理落差有點大?！边t女士告訴記者，因為當時車是托朋友買的，合同不知所蹤，所以沒有辦法知道銀行具體的扣費規(guī)則和明細，詢問銀行，也一直沒有得到解釋。

????銀行信用卡中心：會和客戶溝通

????環(huán)球網青島頻道記者致電民生銀行信用卡客服，工作人員告訴記者，分期付款手續(xù)費分不同的情況，有按月收取的，有第一個月一次性全額付的，不同時期手續(xù)費規(guī)定也不相同?！耙话闱闆r下提前終止合同，按月計算的，終止合同后不用再交手續(xù)費，之前已交月份的也不退;一次性全額付的不會退。白女士的情況，具體的能不能退，退多少，還是以信用卡青島分中心為準?！?/p>

????18日，民生銀行青島分行信用卡車貸中心工作人員告訴記者：“遲女士的問題已經接到總部返單，相關事宜客戶經理會和持卡人聯系?！倍t女士告訴記者，自上個月開始，自己已經多次和自己的客服經理及相關主管溝通，都沒有得到手續(xù)費具體扣除明細的說明。

????律師：合同若未標明 銀行有義務出示明細

????北京大成(青島)律師事務所隋鵬飛律師告訴記者，“遲女士使用信用卡刷卡分期付款購買車輛，與發(fā)卡銀行之間存在合同關系，具體違約后手續(xù)費的退應該按照簽訂的合同進行，如果合同沒有具體規(guī)定違約后手續(xù)費的款項，銀行有義務給予遲女士解釋?！?/p>

????此外，記者從各大銀行信用卡中心獲知，雖然分期付款可以零利率免息，但除非特惠活動，一般的賬單分期付款都要額外支付金額不等的手續(xù)費。“建議持卡人選擇信用卡分期業(yè)務前，了解清楚手續(xù)費、每月應付款等具體情況，并根據自身情況綜合分析，進行消費?！鼻鄭u某銀行信用卡中心工作人員說。(記者 鄧錦程)