????隨著今冬供熱臨近，青島各項供熱籌備工作正在全方位地緊張進行中。記者了解到，青島市今年供熱仍將實施“以人為本，看天供熱”的工作機制，確保10月底具備熱態(tài)運行條件，并及時跟蹤天氣變化，做到隨時看天啟動供熱，讓廣大用戶度過溫暖的冬日。

????據了解，今年年初確立的新增供熱面積900萬平方米的目標，將于10月底提前超額完成。老城區(qū)除待拆遷的危舊房屋外，基本實現集中供熱全覆蓋。預計至今年底，我市

市區(qū)集中供熱普及率將達到74%（其中，市內四區(qū)達到82%），居民供熱普及率達到87%（其中，市內四區(qū)達到96%）。

????針對新的供熱季，我市進一步完善了供熱應急援助機制。截至10月18日，市區(qū)共儲煤89萬噸，約占采暖期用煤總量的42%。針對上一采暖季中暴露出來的供熱初期系統調試量大、調試時間長等問題，就供熱前準備檢修、充水試壓、初期調試、供熱運行、服務規(guī)范、指標考核、常見故障原因分析及解決方案等進行了全面規(guī)范，并細化到換熱站，落實到具體人員，要求換熱站提前3天冷態(tài)運行，全力做好前期排氣和調試。

????同時，為進一步提高群眾滿意率，市市政公用局將進一步完善供熱承諾機制，切實加大群眾反映問題的解決力度，努力實現服務受理“零推諉”、服務事項“零積壓”、服務質量“零差錯”、服務責任 “零投訴”。據了解，上一供熱季結束后，廣大市民反映的600余個供熱難題，目前已全部予以解決，4000余戶居民受益，涉及5000戶居民的供熱問題也已全部整改完畢。（何君）