迅猛發(fā)展的中國快遞業(yè)，正面臨一場客戶信息泄露

????每日經(jīng)濟新聞

????原標題：多家快遞公司客戶信息遭販賣

????昨日（11月6日），《每日經(jīng)濟新聞》記者接到爆料稱，快遞單號的信息正被大面積泄露，甚至衍生出多個專門交易快遞單號信息的網(wǎng)站。

????記者在“淘單114”和“單號吧”兩家網(wǎng)站看到，快遞單號信息被明碼標價，售價從0.4元至2元不等，并附帶“生成底單（發(fā)件聯(lián)）”等配套服務(wù)。

????這些交易網(wǎng)站顯示，被交易的快遞單號來自包括申通、圓通、中通、韻達在內(nèi)的多個快遞公司，“淘單114”還寫著“單號來源于各地快遞員”。

????令人擔憂的是，這些被泄露的快遞單號信息，除了被用來在淘寶“刷鉆”，還可能被用于制造 “假包裹”進行詐騙等違法行為。事實上，因快遞單號信息泄露而引發(fā)的入室搶劫案例不時見諸報端。

????0.5元買到真實單號

????在“淘單114”網(wǎng)站，從注冊、充值到購買單號，都是自助完成，可24小時隨時操作。

????《每日經(jīng)濟新聞》記者昨日在“購買單號”一欄，隨意搜索11月6日發(fā)貨、收貨地點均在北京的單號，頁面共顯示出33條申通、圓通等公司的未掃描單號。記者再搜索11月6日之前由其他省份發(fā)往北京的單號，顯示信息數(shù)量均為幾十條不等。

????記者看到，每個單號的詳細信息，包括單號價格、快遞單號、快遞類型、是否掃描、發(fā)貨地點、收貨地點、預(yù)計掃描時間、實際掃描時間等，網(wǎng)站還用紅色字體提醒“本站所有單號只限發(fā)布一次，出售一次，請放心使用”。

????另外，每個單號都明碼標價：已掃描單號無收貨地址0.4元/個，有收貨地址0.5元/個，未掃描單號1元/個。

????根據(jù)“淘單114”的說明，“已掃描單號”是指快遞單信息已經(jīng)錄入快遞公司的官網(wǎng)，上網(wǎng)即可查到；而“未掃描單號”是指快遞員已經(jīng)取件在手，但還沒有將單號信息錄入快遞公司網(wǎng)站，“此單號是掌握快遞單號信息的人員發(fā)布的”。

????記者按照網(wǎng)站的提示注冊了一個賬號，并通過支付寶，將0.5元賬款匯給一名支付寶實名認證為 “李榮富”的交易者。隨后，記者在“淘單114”注冊的賬號即顯示余額為0.5元。記者用這0.5元購買了一個顯示為11月4日從廣州發(fā)往北京的圓通已掃描快遞單號，便獲得了該單號的詳細信息。記者通過圓通官網(wǎng)查詢該單號，發(fā)現(xiàn)其真實有效。

????底單買賣催生假包裹

????《每日經(jīng)濟新聞》記者還發(fā)現(xiàn)，“淘單114”網(wǎng)站可提供包括申通、圓通、中通、匯通、順豐、龍邦等快遞公司在內(nèi)的底單（發(fā)件聯(lián)）生成。購買底單的成本同樣低廉，只要提供單號，以每張1元的價格，就可獲得空白底單，同時贈送復寫紙。

????這意味著，只要購買到真實的快遞單號以及底單，就可以偽造包裹。

????“貨到付款原是一種較為安全的網(wǎng)購方式，但現(xiàn)在，不時發(fā)現(xiàn)有假快遞員趕在真快遞員之前接觸收件人，用假的包裹騙取收件人的貨款，業(yè)內(nèi)將此稱為 ‘飛單’?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內(nèi)人士告訴記者，因為假包裹的單號信息準確，如果收件人不當面驗貨，就會上當受騙。

????這位業(yè)內(nèi)人士說，讓收件人“受騙”的，既可能來自第三方制造的假包裹，也可能來自快遞公司員工的“掉包”，由于現(xiàn)在快遞包裹的賠償標準不完善，賠付往往不高，收件人即便投訴，也很難追回等價損失。

????“淘單114”網(wǎng)站聲稱，還可提供手工填寫信息的底單照片，通過買單人提供的信息，形成底單照片，然后網(wǎng)傳過來，每張2~3元，無需運費。

????上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，快遞單號的交易市場之所以形成，最初源于淘寶、拍拍店鋪的“刷鉆”需求。所謂“刷鉆”，就是買賣雙方通過虛假交易來抬高自身的信譽，增加自己的好評。

????事實上，底單照片有時也被各種電商賣家使用，尤其是一些淘寶賣家為聚攏人氣而進行的“曬單”。

????單號交易形成利益鏈

????快遞單號信息的交易，已經(jīng)形成了龐大的利益鏈條。

????“淘單114”網(wǎng)站稱，每個未掃描單號發(fā)布價格為1.0元，每個已掃描單號發(fā)布價格0.4元（無收貨地址的），每個已掃描單號發(fā)布價格0.5元（有收貨地址的）。如果“加盟代理”，5分鐘就可發(fā)布2000個單號信息。

????“淘單114”網(wǎng)站自身則通過收取服務(wù)費獲利：該系統(tǒng)對代理及VIP會員收取5%的服務(wù)費，對普通會員收取10%的服務(wù)費。

????雖然目前尚難統(tǒng)計這類市場的交易額有多大，但在 “淘單114”網(wǎng)站，一個名叫“rfcm111”的發(fā)布人積分高達197686分，其他發(fā)布人的積分也有幾萬甚至十幾萬的。購買、發(fā)布一個信息，積分通常不超過10分，可見其發(fā)布數(shù)量之大。

????除“淘單114”網(wǎng)站外，“單號吧”網(wǎng)站（）、百度貼吧的“單號吧”等，各種出售、購買單號的信息鋪天蓋地，價格各不相同。

????單號信息易被違法使用

????雖然“單號吧”貼出告示稱：“本站快遞單號只限刷銷量使用，如用于違法等不正當用途，后果自負！”但因快遞單號信息泄露而引發(fā)的入室搶劫等案例，不時見諸報端。

????上述業(yè)內(nèi)人士告訴記者，除用來“刷鉆”，還有一些商家通過購買快遞單號來采集客戶信息，用于市場分析，因為快遞公司對客戶信息通常是全名址錄入。

????至于這些快遞單號信息的來源，“淘單114”稱“來源于各地快遞員”。記者發(fā)現(xiàn)，快遞員泄露這類信息，一方面說明快遞公司的內(nèi)部管理制度不夠嚴密，另一方面也反映出，快遞從業(yè)人員的審核門檻較低，部分快遞員缺乏職業(yè)道德。據(jù)上述業(yè)內(nèi)人士估計，一個快遞員每天收單、送單的總量，一般在幾十單甚至上百單，如果有意為之，是有機可趁的。

????此外，記者采訪獲悉，也有不少被泄露的信息是快遞公司 “錄入外包”造成的，甚至有不少信息是電商網(wǎng)站泄露的，如近日剛剛被查處的1號店信息泄露事件。

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