為全面提升藥具管理和服務(wù)水平，紅島街道從業(yè)務(wù)培訓(xùn)、流程規(guī)范、服務(wù)創(chuàng)新等方面完善改進(jìn)，進(jìn)一步提升了基層藥具管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每季度開展社區(qū)藥具員培訓(xùn)，將藥具使用常識(shí)、避孕方法、不良反應(yīng)等業(yè)務(wù)知識(shí)通過專項(xiàng)培訓(xùn)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并通過考試，提高基層藥具員的業(yè)務(wù)技能。

嚴(yán)謹(jǐn)業(yè)務(wù)流程。街道、社區(qū)建立完整規(guī)范的業(yè)務(wù)管理檔案， “四表一單”細(xì)致完善，特別注重不良反應(yīng)人員以及藥具失敗人員的跟蹤服務(wù)，認(rèn)真調(diào)查藥具使用后不良反應(yīng)的發(fā)生原因，有針對(duì)性的咨詢專業(yè)人員進(jìn)行隨訪服務(wù)，對(duì)藥具使用失敗人員則指導(dǎo)開展避孕方法選擇和藥具使用方法的學(xué)習(xí)等服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)方式。創(chuàng)新藥具發(fā)放模式，由單一的上門發(fā)放增加到自取、上門、預(yù)約、電話以及自助發(fā)放五種模式，改每月發(fā)放為按需發(fā)放，人性化的服務(wù)拉近了計(jì)生人員與群眾之間的關(guān)系。