青島新聞網(wǎng)8月1日訊 （記者 李倍）近日，銀行卡短信通知收費問題成為市民關注的焦點。繼農(nóng)行、建行、工行先后對該問題做出回應之后，交通銀行股份有限公司青島分行副行長徐芝清也在《行風在線》欄目中，針對交行短信通知收費問題做出了回應。

交行人工窗口越來越少？已啟動“廳堂服務”新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入推進，銀行的人工窗口在不斷減少，基本業(yè)務均被自助機所取代。徐芝清表示，從今年7月1日起，交通銀行青島分行啟動了網(wǎng)點廳堂服務模式轉(zhuǎn)型試點，致力于打造“廳堂為主、低柜為輔、高柜補充”的新型服務模式，要求柜員走出柜臺，通過手持終端、智易通、大額循環(huán)機、自助票據(jù)等智能機具在廳堂開展全方位移動式服務，主動契合客戶操作習慣。

截至目前，交行青島分行在全市共布放了101臺智易通、63臺手持終端、3臺現(xiàn)金循環(huán)機、16臺自助票據(jù)機，使客戶辦理業(yè)務的渠道更加多樣化，實現(xiàn)了客戶到店高峰期的分流服務目標。

交行卡短信通知每月收4元？因包含10萬失卡保障金

銀行卡的短信通知收費問題近日來受到普遍關注，而交行的短信通知收費價格較高，為4元／月。對此，徐芝清回應，在2017年9月之前，交行的短信通知服務是免費的，自2017年9月之后，總行下發(fā)通知，將短信通知業(yè)務升級為收費類增值服務“用卡無憂”，收費標準為4元／月。

該項服務不僅為用戶提供短信提醒服務，在服務期間還贈送72小時的失卡保障，如果用戶出現(xiàn)卡片丟失、被盜被搶的情況，掛失前72小時被盜刷的金額最高可享受10萬元的保障。此外，徐芝清也表示，代發(fā)工資客戶、貴賓客戶、社保以及公積金客戶均可免費享受“用卡無憂”服務。