“大家休息的時(shí)候，看一下我剛分享的‘調(diào)節(jié)情緒就是第一免疫力’這個(gè)視頻。”青島西海岸新區(qū)溫馨巴士308路公交車途經(jīng)新冠肺炎定點(diǎn)救治醫(yī)院青醫(yī)附院西海岸院區(qū)，該公交線路班長張奎明每天都會(huì)收集減少疫情恐慌焦慮、情緒的視頻和文字，發(fā)到自己工作組的微信群中。2月10日，記者從青島西海岸新區(qū)交通運(yùn)輸局獲悉，針對(duì)到來的返城高峰，青島西海岸新區(qū)公交企業(yè)溫馨巴士和真情巴士緊抓“人”“車”“站”三大要素，嚴(yán)防疫情，全力保障市民公交出行。

“考慮到公交駕駛員在一線崗位工作，接觸人群密集且復(fù)雜，我們加強(qiáng)了職工心理撫慰，開展職工心理疏導(dǎo)，讓職工從生理和心理做好個(gè)人防護(hù)?！鼻鄭u交運(yùn)溫馨巴士有限公司副經(jīng)理任顯寶告訴記者，該公司以線路為單位，通過微信群收看疫情心理疏導(dǎo)視頻和閱讀“西海岸微心理”“微心戰(zhàn)疫”等區(qū)內(nèi)心理疏導(dǎo)公眾號(hào)的相關(guān)文章，緩解駕駛員的焦慮情況，提高服務(wù)質(zhì)量。

在真情巴士集團(tuán)，持有三級(jí)以上心理咨詢師證件的8名工作人員也在各自崗位上嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)有焦慮情緒的駕駛員進(jìn)行心理干預(yù)。

據(jù)了解，兩家公交企業(yè)堅(jiān)持對(duì)所有營運(yùn)車輛進(jìn)行“一圈一消毒”，用消毒液擦拭車內(nèi)乘客可能接觸的座椅、拉手、扶手、地板等部位，用噴壺噴灑車內(nèi)衛(wèi)生死角，站停時(shí)間打開窗戶保持通風(fēng)；對(duì)辦公區(qū)域、場站、職工休息室、衛(wèi)生間等進(jìn)行全方位環(huán)境消毒。同時(shí)，密切關(guān)注營運(yùn)線路的客流情況，采取駕駛員每班次登記報(bào)告、線路巡查、查看實(shí)時(shí)車載監(jiān)控等措施，根據(jù)客流隨時(shí)調(diào)整發(fā)車時(shí)間。

另外，兩家公交企業(yè)在區(qū)內(nèi)設(shè)置134處志愿服務(wù)公交站點(diǎn)，安排600余名志愿者采取4班倒的工作機(jī)制，從早晨6時(shí)45分至晚18時(shí)在崗，開展文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，勸導(dǎo)乘客安全乘車，為乘客測量體溫，發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、不適乘客及時(shí)處置。（張濤 ）