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發(fā)布時(shí)間：2022-04-08
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王麗麗：落實(shí)疫情防控責(zé)任真情服務(wù)老人
王麗麗，1982年7月出生，現(xiàn)任青島西海岸新區(qū)社會(huì)福利中心護(hù)理部護(hù)理組長。
春節(jié)以來，新冠肺炎疫情防控工作給西海岸新區(qū)社會(huì)福利中心的養(yǎng)老工作帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。許多老人春節(jié)回家與親人團(tuán)聚，然而突如其來的疫情，阻擋了老人返回中心的打算。為了讓老人能夠安心在家躲避疫情，作為護(hù)理組組長，王麗麗盡力與家屬溝通，勸說家屬與老人，借著這樣的機(jī)會(huì)，讓老人有了更多的時(shí)間與兒孫團(tuán)聚，得到家人更多的陪伴。
一邊安撫在家的老人和家屬，一邊還要關(guān)注院內(nèi)入住老人身體和情緒。為保證老人的身體健康，她每天帶領(lǐng)樓層護(hù)理員做好消毒、通風(fēng)、體溫測(cè)量工作，督促老人和護(hù)理人員做好個(gè)人防護(hù)工作，再小的細(xì)處也不放過。老人因?yàn)椴荒茈S意外出，不滿情緒慢慢積累，她就耐心做老人工作，陪老人聊天、解悶，比平時(shí)更加頻繁地與老人交流。家屬不能來看望老人，她就利用電話、微信的形式幫助家屬與老人溝通，讓家屬了解老人的狀況，也讓老人不要太想念家人。
她經(jīng)常告誡護(hù)理員們：“雖然現(xiàn)在我們沒有出現(xiàn)發(fā)熱老人，但是我們一定不能放松，一定要做好防護(hù)工作，因?yàn)槲覀兒芴厥?，我們是養(yǎng)老院，入住的都是老人，是易感人群，一旦有一個(gè)老人出現(xiàn)這個(gè)病情，就會(huì)很快傳染給其他老人，甚至我們護(hù)理員自己，所以，我們時(shí)刻不能松懈，一定不能掉以輕心?！毕襁@樣的話，她經(jīng)常念叨給護(hù)理員聽，就為讓護(hù)理員能時(shí)刻繃緊這根弦。
但是弦崩得緊了，往往容易斷。她還得時(shí)刻注意著護(hù)理員的情緒，給護(hù)理員傳導(dǎo)正確的疫情防控信息，不能讓護(hù)理員被鋪天蓋地的網(wǎng)絡(luò)疫情信息嚇倒，因?yàn)橐坏┳o(hù)理員有恐慌心理，會(huì)嚴(yán)重影響正常工作情緒。她堅(jiān)持吃住在單位，與護(hù)理員們共同站在防護(hù)一線，給她們鼓勵(lì)、打氣，共同做好防護(hù)工作。
在做好疫情防控工作的同時(shí)，王麗麗一刻也不放松服務(wù)工作，堅(jiān)持以老人為中心的服務(wù)思想，視老人為父母，做到“像對(duì)待父母那樣對(duì)待老人，像照料兒童那樣照料老人”，貼心的關(guān)心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使她像老人的“親閨女”。
二月二，剃龍頭，一年都有精神頭。老人們每年在這個(gè)時(shí)候都要理發(fā)，期望一年福星高照，有好兆頭。因?yàn)橐咔樵?，中心?shí)行封閉式管理，王麗麗便和護(hù)理員們拿起理發(fā)器，充當(dāng)起理發(fā)師，為老人理發(fā)，老人和家屬非常高興。
用真心的付出，換取老人開心的笑臉；用溫暖的服務(wù)，保障老人們的安康！這就是王麗麗的工作目標(biāo)，也是每一位養(yǎng)老護(hù)理員的目標(biāo)。
肖慶：沒有天生的英雄只有平凡的堅(jiān)守
肖慶，1984年9月出生，現(xiàn)任青島市黃島區(qū)頤情護(hù)養(yǎng)院護(hù)理部主任。她堅(jiān)持把老人的情緒作為做好疫情防控工作的晴雨表，把為每一名院內(nèi)老人盡孝作為工作的理念信條，把解決好每一名老人的需求作為孜孜不倦的追求，她一直為養(yǎng)老事業(yè)貢獻(xiàn)著自己的爝火微光。
老人的情緒就是她做好疫情防控工作的晴雨表
肖慶一直是院里的綜合能力標(biāo)兵，照顧老人的技術(shù)骨干。在護(hù)理院封閉期間，肖慶更是比平常更加注意老人的生活起居和情緒變化，保證讓每一位老人都能安心，舒心的在這里生活。每天早上5:30起床到失智區(qū)幫助老人穿衣服，吃早飯，確保老人早晨的身體和精神狀況。在上午的早會(huì)結(jié)束后，她會(huì)帶領(lǐng)所有人進(jìn)行培訓(xùn)，從反復(fù)的打磨照護(hù)技巧到如何和老人溝通交流。肖慶事無巨細(xì)地把每一件事安排得井井有條。每天下午她都會(huì)聯(lián)系老人的家屬，告知老人在這里的情況，并且讓老人和家屬視頻連線，傳遞思念。到了晚上，肖慶就變成了“知心姐姐”的角色，她要找每一個(gè)樓層的護(hù)理員談話，交流今天工作中遇到的問題以及感受，同時(shí)幫助其他護(hù)理員排解在工作中遇到的委屈和困惑。在她的帶領(lǐng)下，整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，每天都用最好的狀態(tài)和工作熱情面對(duì)每一位老人。
為每一名院內(nèi)老人盡孝是她工作的理念信條
她對(duì)待老人和善的性格和對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)一直是在院內(nèi)護(hù)理領(lǐng)域的風(fēng)向標(biāo)。在這次疫情開始的時(shí)候，需要實(shí)行封院管理，院內(nèi)的工就必須做出很多調(diào)整。然而這個(gè)時(shí)候偏偏是肖慶公公重病住院的時(shí)期，老公一直在那里陪護(hù)?，F(xiàn)在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，院里離了誰也不能離開她，但是她被封在院里，家庭的重?fù)?dān)又該誰來承擔(dān)？并沒有過多的遲疑，肖慶和家里做了簡單的溝通和協(xié)調(diào)，立刻選擇在院里陪伴著130多名老人。肖慶說：“院里的每位老人都一樣是我的父親、母親，這個(gè)時(shí)候留在院里盡孝，才不會(huì)愧對(duì)我對(duì)這份工作的熱情和自己的良心?！?/p>
解決好每一名老人的需求是她孜孜不倦的追求
她總說“老人的事無小事”，所以她每天查房的時(shí)候都會(huì)在她的兜里裝上一支筆，一個(gè)本子。把老人的要求和需要都一一記下來，生怕自己有任何的疏漏。老人們也都樂得找她幫忙，因?yàn)樗嬲龅搅恕笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”，彼此在溝通和信任的橋梁上傳遞著愛和黨的關(guān)懷。
來源：青島市西海岸新區(qū)民政局提供
